- 全部
- 学院
- 培训
- 资讯
- 论坛
- 问答
- 帮助
买家对宝贝的评分评价，对淘宝店铺来说是非常重要的，评价是可以吸引更多买家购买的，而评分则影响店铺报活动；所以在买家收到货之后，不少店铺客服都会向买家催好评，因为还也是对售后客服的绩...
淘宝专属客服有拉票玩法，能很好的增加曝光和成交。商家都知道专属客服好，但是你得知道好在哪里，这样你才让活动发挥最大效果。还有就是商家需要配置客服，这样就需要配置专属优惠券，但双12到底需...
不少的淘宝店铺会面临客服流失率高，客服不停的招却怎么也留不住。其实这是属于正常现象嘛，并不是，这是由于不懂得为客服规划出清楚的奔跑方向。要想改变这种困境，一定要改变传统客服，要懂得让客...
2018年淘宝双十二年终大促已经进入了预热阶段了，本次大促的主题相信卖家也非常清楚，就是人民宝贝总决选，宝贝得到的票数越多，曝光也会越大。如果你的大促宝贝现在的得票数还比较少的话，不妨...
现在已进入12月份了，2018天猫双十二大促的大幕也已拉开，不知道各位上了活动的商家都是否已经准备好了呢？虽然现在离大促高潮还有9天的时间，但是各位商家也要开始准备准备订单发货这一步了，毕...
淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题的，只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措，例如买家超过售后期限才反应商品有问题、买家的联系方式错...
一个淘宝店铺不管是售前还是售后都离不开客服，很多商家看到别人家客服能实现98%的高转化率时，不禁眼红了。可是却从未想过产品转化率低，多半是客服服务意识没有培训好。接下来分享一些淘宝客服...
拼多多平台双十二期间运费模板会被锁定，所以一定要提前设定好运费模板。如果说没有提前设定好，双十二大促你可能就要错过大波流量了。商家想要更好的把握双十二大促流量，一定要知道运费模版在哪...
拼多多送装入户服务模板是平台新出的功能，有部分商家可能还不知道此功能，更不会怎么去设置及使用，因此，小编在这里跟大家说一说这个送装服务模板，让你更了解此功能。 1、拼多多送装入户...
淘宝平台的客服一般是买卖双方未达成一致的情况下，可以说是作为第三方处理处理情况的。淘宝商家满足了什么情况下能申请客服介入，如果客服介入处理了对于卖家有没有影响，具体怎么联系淘宝卖家...
今天是各位海淘族等待已久的2018黑五购物节，不知道大家都买买买了没有呢？在进行一番剁手之后，就到耐心等待自己海淘包裹的到来了。对于很多海淘族新手来说，转运是首选的运输方式，除此之外，对于...
现在已有不少拼多多商家都已经开通了退货包运费这一功能，它是可以帮助自己节省不少退货纠纷及成本的。虽然该功能优势多多，但是不少商家遇到过“显示失败”这一状况；如果当你看到退货包运费显示...
淘宝客服相对于程序员、设计来说，其实门槛不算特别高。但是如果你是刚入职场的客服一下就踏进了这些误区，恐怕这份工作你也无法胜任。不管是新手还是有多年经验的人，这些误区最好都知晓下。
拼多多退货包运费如果满足条件的订单，符合条件就能享受到退货包运费。为了让商家能享受更好的服务，现在对于退货包运费服务进行优化升级。具体升级了哪些方面，有哪些授权入口，具体来看看。
今年的双11大促已经落下帷幕，不知道各位卖家在双11上的战果如何呢？虽然有的卖家还没发完货，但是客服方面必须要开启售后工作的准备了，毕竟双11虽然订单量大，但是退款量也不少，没有准备好，只会...
如果你还不了解2018淘宝天猫双十一订单的发货规则，赶紧进来查看！在双11期间订单发货时间不是48小时。活动商家与非活动商家发货时间都是一样的。具体发货规则细则：
2018拼多多双十一刚过去，想必商家你的店铺正在忙碌着打包及邮寄，为了让你遵守双十一发货规则，避免出现延迟发货或虚假发货，下面就为了你来解读关于发货时限、虚假发货、物流异常、自动确认时间的...
双十一当天，淘宝店铺无论是流量还是销量，都会达到一个爆发点，同时顾客的咨询量也会激增，不知道各位客服都蓄势待发没呢？双十一当天一个合理的客服排班计划对于是非常重要的，要能让淘宝客服的...
下载
