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拼多多客服网页无法登陆/卡死,怎么办?

2018-12-20 16:31:50 来源:拼多多帮助中心 人气:1139

都知道平台对拼多多店铺客服是有考核标准的,如果在排除了是系统的问题外,店铺客服在8点-23点因为网页出了问题导致影响服务的话,回复率及店铺同样是会受到牵连的。所以如果拼多多客服在网页端遇到这些状况的话,该怎么解决呢?

拼多多客服网页异常

一、客服网页无法登录

如使用UC浏览器、旧版本的360安全浏览器等登录客服网页时,长时间处于“正在连接服务器”的状态或者其他异常导致长时间无法登陆,解决办法如下:

1)请先检查您的网络是否通畅;

2)Ctrl+F5强制*新网页;

3)下载安装最新版本的Chrome浏览器;

4)若使用Chrome浏览器时仍有问题,请联系微信公众号“拼多多商家服务”咨询。

二、主动联系买家时网页卡死

如使用旧版本的360安全浏览器等,输入订单号发起会话或者在右侧店铺订单列表点击“与TA对话”时,如果遇到网页卡住、浏览器卡死的情况,请下载安装最新版本的Chrome浏览器。

三、客服网页乱码、排版异常

如使用UC浏览器、旧版本的360安全浏览器等时,如果遇到文字乱码、网页排版异常的情况,请下载安装最新版本的Chrome浏览器。

四、手机客户端显示当前客服不在线

点开后台客服平台查看一下在线状态,如果是在线状态还是显示客服不在线,建议更换成谷歌浏览器*新再试一遍。

所以各位拼多多客服遇到上述三种情况的话,就根据相应的方法进行处理一下,如果没能解决,就记得要找官方客服反馈了!

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