相信各位商家都知道,拼多多对商品发货后的物流更新是有要求的:在揽件后的24小时内必须有物流信息,之后的48小时内需要有运输物流更新。但是一些商家发现在发货后,一直没有物流信息的更新,会不...
拼多多对店铺客服的考核是非常严格的,不少客服都遇到过客服服务二级限制预警的提示;这样的话先不用慌,并不会立刻受到处罚,你要做的就是先了解是什么情况导致的预警,找出问题的根源去解决,才...
拼多多对商家发货是有严格的规定的,在48小时内必须发货,且揽件后24小时内需要有物流更新信息;但难免会遇到一些不可抗的突发情况,如火灾、暴雨等,是会导致商家无法发货的。那么遇到这些临时情况...
小红书主打社区+商城形式,既然有关于商城,那么自然不可缺少退换货和操作问题。遇到问题怎么解决,找客服嘛。是,找客服自然是对的,但是怎么找呢,小红书app中不想其他电商平台那么显而易见联系客...
淘宝客服是促进店铺转化的重要环节。虽然淘宝客服的工作看起来很简单,无非就是解答一下顾客的疑问,但真正接触之后你会发现其实淘宝客服的工作内容可不少。所以你想做淘宝客服的话,先来了解一下...
拼多多买家给予商品评价之后,客服是可以进行回复的。对商品评价的回复,不仅可以提升买家的购物体验,还可以对差评进行解析,还原事情的经过,表达店铺态度的。但是对商品的不同评价,回复技巧也是...
刚入驻小红书的商家是不是发现一个很奇怪的问题,店铺没有客服这一服务,这样的话有买家来咨询怎么办呢?其实小红书是有商家自主客服的,不过需要符合一定条件才能开通,下面就来了解一下吧!
现在已经有越来越多的商家入驻小红书开店了。开店后有订单的话,自然就要发货了,商家需要找快递公司合作,而且时效还不能得到保障;那么各位小红书商家不妨选择小红书物流进行发货哦!下面就来了...
淘宝专属客服,是可以帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息...
在拼多多开生鲜食品店的商家可不少,对于这类特殊性的商品,商家们多多少少都会遇到一些难以处理的售后难题,如运输途中客户申请退款、买家觉得不好吃要退款等,不知道该怎么办。下面就给大家一...
拼多多买家要想联系店铺客服,是需要进入店铺后才可以联系的;但现在拼多多推出客服二维码,买家扫码后即可跳转到店铺聊天页面,立马联系到商家客服,快速解问题,提升买家满意度、店铺评分及好评率...
做任何工作都希望能做到更好、最好,但是往往事以愿,淘宝客服更是如此。很多客服说明明硬实力很强,比如说学历、技能证书最过硬,但都不属于最好的客服。这时。你就需要反思为什么硬实力都最好却做得...
淘宝客服无论是对店铺业绩,还是对于好评都有极大影响。想要淘宝店铺投诉少甚至没有,好评率高,客服的服务很重要。淘宝客服有哪几点可以有效的改善店铺中差评,并且能快速提高销量。
对于很多拼多多新手卖家来说,刚开店为了促成转化,基本都是低价+全店包邮;在没什么利润的情况下,还要承担快递成本,不就相当于白干了?这可怎么办呢?这种情况下,拼多多商家要想盈利,不妨从降低...
拼多多店铺客服是直接影响店铺转化的,所以不仅要做到及时回复买家,还要耐心解决买家的疑问。其中快递问题是客服最常遇到的问题之一,像是什么时候发货、发什么快递等,客服都要掌握相关的处理...
售后是淘宝非常重要的一个环节,如果售后客服处理退款的时长过长的话,不仅会增加客服催单应答的成本,还容易让买家投诉、影响回购,更有可能带来差评!所以客服一定要重视买家退款的处理。那么有什...
拼多多客服回复率如果持续低于50%,可是会受到二级处罚、全店降权,这些大家都知道的;而且客服的回复速度也关乎着店铺的转化,但有时候因为一些原因,未能及时回复买家,回复率就下降了。有什么...