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要说买家进入淘宝店铺后，第一个接触到的人，就是售前客服了；也就是说售前客服对于淘宝店铺的转化率是起到很关键的作用的。怎么能刺激买家购买？通常也就是从对话服务做起。售前客服常见的话术...
2019年京东双11大促预售商品报名已经开始啦！各位商家若还不清楚招商要求的话，可以点击此处查看哦。除此之外，各位京东商家还要了解的就是双11的发货时效要求，以免导致延迟发货需要赔付了！
转眼间，80后已经是步入中年，曾经在人们口中个性张扬、独立的90后也成了佛系一族。现在更多人已经把目光投向了00后，不要还停留在00后是小孩的观念中，他们也都已经迈入了成年人的时间。最近有不少...
很多人说淘宝客服这个岗位技术含量不是很高，基本是谁都能胜任。但其实并不是这样，淘宝客服是店铺重要岗位，如果服务不好客户对流量、销量、转化、品牌传递影响都很大。尤其是作为一个淘宝新手客服...
淘宝客服的售后处理是非常重要的，这关乎到客户是否会回购、避免投诉等问题；但并非所有类目的售后问题处理都是用同一种方法能解决的，不同类目的客服只有找到对应的处理方式，这样才能为店铺带来...
淘宝客服介入订单，是指店铺买卖双方就退款未达成一致意见，就可以申请客服介入。淘宝客服的介入对于卖家的影响有两点，影响纠纷退款率、给予扣分处罚。当然这也是鉴于淘宝卖家确实存在违规、不合理...
淘宝客服没有几个对客户不是又爱又恨的，爱的是带来得业绩，恨的是投诉。若是客服受到了严重的投诉，即影响了业绩，有影响产品和店铺。不想等出现问题再去解决，淘宝客服这些未雨绸缪工作还是要做好。
淘宝店铺客服是买家第一个接触到的店铺人员，无疑也是店铺的代表；客服的服务如何，代表着买家对店铺的印象如何。客服服务质量，对于店铺的运营是至关重要的；如果你不懂得该从哪些方面去优化客服...
如果买家购买产品或是服务不好的话，都很容易给中差评的；一个中差评的威力可是很大的，十个好评也难以抵回来。这样的话，店铺客服就要第一时间去跟买家沟通，让他们修改中差评了。说服买家修改中差...
头条小店自从开放申请入驻后， 不少自媒体作家都纷纷加入了。但是一旦开店了，他们就会发现其实有很多不懂如何操作的地方，比如说产品销售出去了，但是地区太远了，包邮不但赚不到钱反而亏本。还有...
不同类目的的淘宝客服，不能用同样的方法去解决。但淘宝产品售后问题总归要解决，问题还是要从根本去解决。为更好的处理淘宝产品售后问题，针对不同类目来详细说说技巧。
拼多多店铺客服做得好不好，不是根据态度和能力去判断的，一切都要用数据去说话。所以首先你要找到客服的核心数据有哪些，然后找到目标数据值，这样才能做好客服考核。各位拼多多客服要谨记这几个...
拼多多鉴于家具建材等类目行业的特殊性，平台会根据实际情况对发货进行延长。拼多多家具建材行业原本的最长发货时间也有了调整，为了更好的增强客户购物体验，一起来看看该类目发货时限及延长卡...
在买家下单成功后，拼多多商家就要马上安排发货了，如未按平台规定发货，可是会受到处罚的。拼多多对于商家发货这一块的要求比较严格，即使在发货之后，也是有很多方面需要注意的，否则处罚就盯上你了！
现在淘宝对于店铺客服是越来越重视了，例如客服直播、专属客服等功能。有不少淘宝卖家开通了专属客服的功能，是可以更好的维护店铺客户的。但最近有不少卖家遇到专属客服消息无法发送，这是怎么回...
对于拼多多虚拟类目商家来说，一些操作和其它商家的是略有不同的，如果不清楚的话，是很容易导致售后问题一摞摞的。所以拼多多虚拟类目商家如何避免售后？或是遇到售后问题，怎样解决呢？
淘宝卖家个个都说越来越难做，除了竞争是一方面，更多的是处理中差评、打假、应对恶意敲诈卖家等等。不给钱就捣蛋，淘宝卖家遇到这种情况可谓是手足无措啊。淘宝卖家不知道遇这样的情况怎么办，那...
淘宝客服的主要工作就是为买家处理好售前售后的问题，提升转化；但若订单错过了维权期，买家前端就无售后入口，即使双方协商经买卖双方协商后，解决起来也比较麻烦。现在，卖家客服是可以自主打...
拼多多是规定商家要在买家付款后的48小时内发货的，若是定制类商品的话，则按双方承诺约定时间发货。但如果商品在定制过程中出现问题，无法按时发货，那么商家可以选择延长发货，要怎么操作呢？
客户的维护是一直都要做好的事情，哪怕一丝的懈怠，一个差评投诉换来都是前功尽弃。淘宝客服就是为减少客户投诉，这么一系列问题都要解决好。不想因为一个投诉、差评，就让淘宝店铺动态评分快速往下...
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