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你的能力能不能支持前行，无法支撑时你需要做的不断努力。如果你还是选择不努力，那么自然面对的就是别人的不待见和挑三拣四。淘宝客服也是一样，最开始的菜鸟变成经验丰富的高手，这期间离不开自...
距离春节还有半个月的时间，各位京东商家也即将迎来春节咨询的小高峰，主要是针对催单、退款等售后问题，在这期间店铺客服应答率会出现较大的降幅。那么在即将到来的春节，商家该如何安排、设置客服...
在淘宝开店，无论是大中小卖家，都是会被职业打假人盯上的。相信有过相关经历的卖家可能清楚，职业打假人的第一步就是找店铺客服套话，如果客服没反应过来的话，就很容易中圈套了！所以各位淘宝...
淘宝网对于2019的春节发货、交易超时也给出了具体规则，春节期间是2019年1月28日-2019年2月13日，除飞猪旅行集市卖家外，其他卖家都需遵循以下规则。
拼多多买家申请售后，通常无非就是退款，当然商家这边不可能马上就退，如果不是自己的过错就很亏了。但是有时候因为双方的纠纷，为商家自己带来了介入率和纠纷率，看起来受伤的总是自己。这样的话，...
在拼多多开店，商家们是必须遵守发货规则的，否则延迟发货、虚假发货就会找上门了。平台上不乏经营大件商品的商家，不少人会问可以发物流吗？同城的话没有快递又怎么发货，是否会被判定虚假发货呢？...
拼多多退货包运费服务的推出，可以说减少了买卖双方的之间不必要的纠纷，同时还提升了商家的转化率，开通的商家也是越来越多。平台为了给更多商家让利，对退货包运费服务进行可升级优化，商家开通...
淘宝客服看着简单，其实真正想要做好，给到客户很好的体验，那么一定不能缺少耐心、专业技能的熟练掌握、沟通、服务意识。客服也许很多人入这个岗位并不是因为喜爱，可能更多的是迫于无奈，为什么这么...
2019年春假期间的发货时效早就有了规范，想了解更多规范，点这。不同的京东商家自然在发货方面有差异，为了统一解决好商家需求，京东上线了春节发货时效设置功能，来详细了解下。 一、京东春节发...
拼多多商家客服答疑功能可以做到省时省力，为什么这么说呢。就是当客户问到相同问题时，那么商家答疑就能很好的回答客户疑问。想要详细了解拼多多商家答疑功能，就一起往下看。 一，什么是拼...
淘宝客服其实一个淘宝店的基础工作人员，也是不可缺少的工作人员。客服工作关乎成交率、客单价、好评等等，其重要性不可忽略。淘宝客服本质就是和客户聊天，是属于服务性质的工作。看似简单的工作为...
淘宝客服每天的事情都很多，但是也要懂得合理安排，有哪些是必做的、哪些是需要注意的等等。为什么淘宝客服那么多，可是金牌客服却只有那么一两个，关键金牌客服掌握了经验和技巧。今天分享几条经验...
京东开放平台于2018年12月27日发布了2019年春节期间商家发货时效要求的公告，规则中明确表述了发货时间，主要规则内容看下面。1、春节期间商家统一发货时效要求
拼多多退货包运费的推出，不仅降低了买卖双方因退货运费谁承担导致的纠纷，还提升了店铺的转化率；但是不少商家对于这退货包运费还存在一些疑问，大家可以点此了解哦。不仅如此，买家也对退货包运...
蘑菇街均响其实就是说客服每一次响应时间的平均值，这个数值的考核对于店铺星级的考核来说特别重要。不少客服、商家都希望能够提高响应速度，但是苦于一直找不到方法。今天就和各位分享一个方法，...
都知道平台对拼多多店铺客服是有考核标准的，如果在排除了是系统的问题外，店铺客服在8点-23点因为网页出了问题导致影响服务的话，回复率及店铺同样是会受到牵连的。所以如果拼多多客服在网页端...
淘宝仍是电商的领军者之一，仍有不少卖家入驻淘宝开店，这样对店铺客服的需求就不小了，所以也就吸引不少进入淘宝客服这一岗位。但是进入这一岗位后，不少人觉得客服好像没有晋升空间，其实是有...
拼多多送装入户服务模板已经上线了，他是通过为商品创建对应的买家自提/送货入户/上门安装等多种服务模板，那么卖家加入后有什么用呢？ 好处有： 1、为商品打标，提升商品曝光度，搜索加...
仅退款，是拼多多客服常见的售后之一，它时常成为商家的烦恼，主要是因为一些买家在收到货后，却申请仅退款，这样可是会让自己钱货两空的，所以让不少拼多多店铺客服知所措。那么今天就针对仅退款这...
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