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淘宝618大促即将开始,很多商家已经为之而忙碌起来了。店铺的淘宝客服也不例外,很多人会说客服需要如何忙碌,难道不是在大促开始时才特别的繁忙嘛。不,客服也是需要先进行准备,以防在大促的时候...

淘宝开店,选择快递公司有哪些因素和技巧?

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首先想问大家一个问题,你认为是售前、售中、售后服务哪个重要?很多人肯定会回答售前,可是还有一句话是始于售后。到底是什么售前还是售后重要呢,每个人都有自己不同的看法。售前能帮助你快速成交,...

想拼多多商品获得好评?试试这些方法

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拼多多评价包括了店铺评分和评论内容,当一笔交易的完成及售后少不了客服的作用,并且客服是否专业关系者退款及好评,所以评价至关重要。如何获得好评?1.产品品质有保障很多消费者收到商品,对商...

5个拼多多售后问题及解答的整理

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面对客户投诉,淘宝客服该用什么态度应对?

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电商购物已经深入人心,现在基本会用智能手机的人都会网上购物。正是因为客户群体很庞大,需求量多,那么电商平台和同类型店铺和产品自然也是数不胜数。如果说想要在从中脱颖而出并不是一件很容易...

拼多多商家版和手机端APP消息声音设置

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总是有卖家抱怨,拼多多商家版或手机APP经常来消息时没有声音提醒,这该怎么办,如果一直这样,搞不好就会牵连到回复率。我来教你如何面对这个问题。

拼多多官方客服电话是多少?两种联系方式告诉你!

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有时商家想联系拼多多客服,但无奈不知道官方电话是多少?这里小编来告诉大家!目前拼多多客服分为热线和在线两种,而联系在线客服又有三种方式,具体客服电话和联系方式下面就来分享。

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淘宝开店流量获取越来越难,如果还不好好的把握好进入店铺的流量,那么店铺早晚要倒闭。想要把握好已经进入店铺的流量,可以通过详情页、价值加活动、客服等等。详情页就是设计的更好,让客户产生强...

新手必读,淘宝客服如何处理这3点售后问题

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淘宝客服每天的事情很多,但是不是每个客服都能把事情处理的得心应手。很多时候如果售后客服处理不当,客户就是投诉或者给予差评。为了避免客户产生投诉或给予差评,一定要认真的解决好客户的售后...

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现在的很多卖家,尤其是刚接触淘宝的卖家,都是轻服务,重技术的。单纯的认为了,只要是有流量,一切问题都不是难题。我不否认,流量确实是一个店铺的基础,但是如果你不做好服务的话,你千辛万苦得来...

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为了提高买家在拼多多咨询商家时的体验,拼多多将持续考核店铺客服的服务质量,如果店铺的“投诉率”和“投诉总人数”在一段时间内持续偏高,那么平台将会对店铺采取惩罚,具体如下:

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每个人每天的时间都是一样的,是24小时。很多人会说为什么我每天要工作13个小时,可是有的人在8小时之内就完成了我13小时做的事情,其实这就是时间合理的管理。淘宝客服也是一样,每天有很多事情要...

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淘宝每天成交的数量很多,难免会有出现客户投诉的订单,这些订单有些是商品真心有问题,的人还有些是客户无理取闹。不管是什么原因,淘宝客服都要妥善出来好客户的投诉,做到化干戈为玉帛,不要做火...

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在淘宝上购物客户一旦有啥问题,第一时间找的就是客服。淘宝客服是第一时间能对接到客户的,也许客户是咨询快递、要礼物、想要价格更优惠、担心产品质量等等,这些都会第一时间找到客服。客服首先要...

淘宝客服做好这5点,店铺销量可能会提高一半

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淘宝客服不用说商家知道客服意味着什么,意味着销量的高低,意味咨询转化率的高低。如果说一个淘宝客服态度很恶劣、不熟悉产品,那么给店铺带来的转化率自然就更低。可是如果淘宝客服做好了一下几...

淘宝客服,你了解买家的这些心理吗?

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不要小看淘宝客服这份工作,他们可是和店铺的转化率又密切关系的呢!想要帮助店铺提升转化率,淘宝客服首先要知道买家通常购买前都具有哪些心理,才能对症下药。

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