首页 网店学院 网店资讯 网店问答 网店论坛
当前位置:甩手网 > 网店学院 > 客服与物流

更多关于客服与物流资讯推荐

最新版的虾皮退货退款流程,附送退货地址设置!

最新版的虾皮退货退款流程,附送退货地址...

先前你们看的shopee虾皮退货退款流程不是最新的,所以这里给大家一份最新的流程图,另外也有很多商家想知道怎么设置退货地址,在本文也会分享出来。希望这篇内容对你们有帮助。一、最新版本的虾皮...

告诉你虾皮如何发货,包裹打包有哪些要求

告诉你虾皮如何发货,包裹打包有哪些要求

国内商家开了shopee店铺,有成交单后,都需要把包裹运送到台湾与东南亚的买家手上,可在发货问题上,很多内贸商家都不知道流程怎么走,因此这里小编跟大家说一说,顺便跟大家说一说虾皮对包裹有哪...

京东国际2020年春节期间发货时效规定!

京东国际2020年春节期间发货时效规定!

之前有提及到京东和京喜平台在春节期间的发货规则,那作为跨境商家来说,京东国际平台春节期间发货有没有什么特殊要求。对京东国家商家2020年春节期间发货的特制规则,接着往下看。

淘宝客服必备:春节期间回复语

淘宝客服必备:春节期间回复语

随着2020年春节的脚步越来越近,现在已有不少淘宝卖家陆续停止发货,只接单;过年期间不少店铺也会放假,但肯定还是会有买家来咨询的,这样的话客服就要准备好春节期间的回复语,避免因不能服务号...

萌推客服工单不达标处罚新规,扣分+罚款!

萌推客服工单不达标处罚新规,扣分+罚款!

萌推开店一定要遵守平台规则,若是出现工单处理不达标就会受到处罚。之前萌推对于客服工单不达标处罚主要是扣款,现在不同了,增加了扣分。还有各位萌推商家千万不要小看了扣分,累计6分以上就会取...

京喜2020年春节发货时效要求及服务时效调整

京喜2020年春节发货时效要求及服务时效调整

还有10天的时间就要到2020年春节啦,现在有不少地区已经停止发货了,京喜商家们也要根据快递的情况对店铺发货进行调整。京喜平台也公布了2020年春节期间的发货要求及服务时效调整公告,请大家悉知!

萌推2020年春节商家发货/客服考核规则

萌推2020年春节商家发货/客服考核规则

2020年春节就要到啦,相信各位萌推商家都已经安排好店铺的春节营业时间了。其中商家们最关心的莫过于春节发货的时效。如果还不知道萌推2020年春节发货规则的话,就赶紧来看看了!

拼多多2020年春节客服回复率及3分钟回复率考核调整

拼多多2020年春节客服回复率及3分钟回复...

还有半个月不到的时间就到2020年春节啦,现在也已经有不少拼多多商家设置好预售,陆续放假休息了。但问题又来了:春节放假期间,客服回复率怎么办呢?现在通知已经出来了,而且年后的客服人工回复率...

淘宝客服外包还是招聘好?

淘宝客服外包还是招聘好?

淘宝客服是每个店铺都不可或缺的一个角色,他们也是决定店铺转化的关键环节。对于店铺客服,卖家可以自己招聘回来管理,也可以选择进行外包,这两种方式各有优劣,该怎么选呢?从这几方面去参考参考。

京东2020年春节商家发货时效要求!

京东2020年春节商家发货时效要求!

2020年春节假期要来了,相信不少京东商家已经做好店铺春节的安排了。京东平台也公布了对春节期间的发货时效要求,请各位商家悉知,并根据店铺情况,在店铺首页、商详页等位置设置好发货通知,并做好...

京东新上线2020年“春节发货时效设置”了!

京东新上线2020年“春节发货时效设置”了!

春节期间,作为京东商家的你是正常发货还是延迟发货呢。不管是正常还是延迟,都必须要设置好时效,这样让消费者能直观知晓发货时间。为了春节期间更加顺利发货,来详细看看新上线的“春节发货时效设...

2020年淘宝春节交易流程总规则(完整版)

2020年淘宝春节交易流程总规则(完整版)

以下这段内容是为2020年淘宝春节发货时间及交易流程调整公告的全部内容,此规则在2020年淘宝年货节活动和春节期间有效。具体的调整如下:

提升淘宝客服响应速度,方法有这些

提升淘宝客服响应速度,方法有这些

淘宝客服主要的工作就是接待、解答买家的疑问。这里非常要注意的就是响应速度,这是影响着买家的购物体验的。如果不能能及时给予买家回复,就会导致客源流失。所以提升淘宝客服相应速度,有什么方法呢?

2020年淘宝/天猫春节发货时间规则来啦!

2020年淘宝/天猫春节发货时间规则来啦!

还有一个月不到的时间,就要迎来2020年春节了。在这重大的阖家团圆的节日,淘宝卖家们也会进行休息,不少卖家可能会问,这样的话发货怎么办?2020年淘宝春节发货时间出来啦!同时对交易超时等规则也...

查收啦!拼多多2020年春节期间发货规则

查收啦!拼多多2020年春节期间发货规则

很多电商平台都推出“春节不打烊”活动,拼多多针对2020年春节也不例外。拼多多商家如果不清楚春节怎么发货,那赶紧来看看2020最新发货规则。

拼多多商家遇快递停运无法发货怎么办?

拼多多商家遇快递停运无法发货怎么办?

一年的春节又快到来了,拼多多商家们辛苦了一年也要给自己放松一下,除了店铺会暂停运营外,不少快递公司也会停运,这样就会影响商家的发货,还可能会遭受买家的投诉。如果拼多多商家遇到快递停运...

拼多多客服【商品推荐】,提升询单转化!

拼多多客服【商品推荐】,提升询单转化!

不少拼多多商家明明开店有一段时间了,但就是没人问没人买,询单转化低,这样肯定是对店铺不利的。拼多多商家客服要怎么提高询单转化呢?【商品推荐】功能用起来!快速、有效的提升询单转化不是问题!

买家少件、破损发起退款,淘宝客服处理方式

买家少件、破损发起退款,淘宝客服处理方式

淘宝客服每天都会遇到不少买家反馈的问题,像是少件、宝贝破损的问题,更是不少客服经常遇到的。遇到这种情况的话,首先需要了解是谁的责任,同时还要顾及买家的问题解决,这样才能让买家更加满意。

2019小红书12.12活动发货规则,再不看真来不及!

2019小红书12.12活动发货规则,再不看真...

小红书12.12年终榜单开启,主打促销活动是跨店每满400减50。如果你已经成功报名了小红书双12活动,那一定要知晓发货规则,这样才能避免违规。

拼多多客服使用催付助手,可能会遇到的9个问题

拼多多客服使用催付助手,可能会遇到的9...

催付,是拼多多客服工作中非常重要的一个环节,如果未能及时催付,是很容易导致订单流失,不利于提升店铺转化的。不就前拼多多上线了【催付助手】的功能,不过不少客服在使用的过程中可能还会遇到以...

关于甩手软件 |  关于我们 |  联系我们 |  服务条款 |  站点地图 帮助中心
甩手问答 | 在线客服:企业QQ800055007(9:00-22:00) 客服电话:0755-26470437/26470392转 617/618/619分机(9:00-18:00)
@2010-2012 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137-1]
扫描关注微信

工商网监


关闭 立即下载
在线客服
投诉建议
甩手双十二培训大放送