首页 网店学院 网店资讯 网店问答 网店论坛
当前位置:甩手网 > 网店学院 > 客服与物流

更多关于客服与物流资讯推荐

拼多多【加运费发顺丰】模板如何设置?

拼多多【加运费发顺丰】模板如何设置?

物流效率是和买家的购物体验挂钩的,而且如果买家要紧急收到包裹,那么商家就可以在后台选择设置【加运费发顺丰】模板了。设置之后消费者可以选择加付邮费要求顺丰配送,让货物更快到达自己手上,从...

拼多多发货规则4月8日恢复正常啦!

拼多多发货规则4月8日恢复正常啦!

因疫情的影响,拼多多对商家发货规则也进行了多次调整,以更好帮助商家运营。现在我国的疫情已得到有效控制,所以拼多多的发货规则也将在4月8日恢复正常,希望各位商家悉知,以免延迟发货,收到不必...

淘宝售前客服解决这些问题,能拿高工资!

淘宝售前客服解决这些问题,能拿高工资!

淘宝客服有分售前售后,很多人说淘宝客服售前工资比售后高很多,因为业绩考核部分,但真的是这样吗?一个打问号让那些没有拿到高工资的售前客服引发了思考“为什么我的工资连售后工资都不如呢,是...

拼多多客服团队话术怎么设置?有什么用?

拼多多客服团队话术怎么设置?有什么用?

现在拼多多对于客服是考核3分钟的回复率,无疑对客服的工作要求有了更大的提升。为提升店铺客服的工作效率,平台针推出了“团队话术”的功能,还可有效提升店铺转化率,一起来看看怎么设置吧!

淘宝客服面对好/差评价,回复要有招!

淘宝客服面对好/差评价,回复要有招!

淘宝客服主要的职责是说话,解决客户疑问。那为什么有的客服成交高、客户满意都高,有点却一般、甚至遭投诉呢。其实这最关键的就是客服“话术”,不同场景下对话术的运用不同,尤其是评价回复话术。如果...

shopee最新动态:马来西亚跨境包裹运输的通知

shopee最新动态:马来西亚跨境包裹运输的...

目前,马来西亚防疫措施可能对Shopee包裹尾程运输产生延误。但不影响跨境包裹运输,请卖家朋友正常发货,谢谢!请注意:近期Shopee马来站点配合防疫工作,对当地卖家

小红书跨境直邮商品怎么备案?

小红书跨境直邮商品怎么备案?

小红书让你在家就能跨遍全球,下单就能购买跨境商品,而且这所有的跨境商品都需提前做备案的,确保能正常发货。那小红书的跨境直邮商品到底要怎么备案,一起来看看。

拼多多客服看不到买家信息,售后怎么办?

拼多多客服看不到买家信息,售后怎么办?

拼多多店铺客服要做的就是及时回复解决买家的疑问,特别是对于一些售后问题的处理,如果没及时看到并处理,是有可能导致店铺钱货两空的。但有时候客服会因为看不到买家信息,处理不了售后问题,这...

疫情下,淘宝客服如何降低退货损失?

疫情下,淘宝客服如何降低退货损失?

淘宝开店的一切都是围绕获得曝光提升流量开展工作,转化率是赚钱的关键。那在疫情这种特殊情况下,想要获得良性转化率,淘宝客服还要做到减少损失、提升满意度。

拼多多运费模板锁定,要怎么解决?

拼多多运费模板锁定,要怎么解决?

有不少商家遇到过在编辑运费模板时,会出现“该运费模板锁定中,暂不支持本次内容修改”的提示,这样对店铺运营是有不小的影响的。那么要怎么找到运费模板锁定的原因呢?又该怎么解决?下面告诉你。

拼多多商家发货前,请先做好这5步!

拼多多商家发货前,请先做好这5步!

按时发货是每个拼多多商家都必须要做到的,否则会被处以延迟发货的处理。发货固然重要,但各位商家在发货前,有5步是要先做好的,这样才能大大提升你发货的效率,避免被处罚。

靠这三招,淘宝客服提升流量转化!

靠这三招,淘宝客服提升流量转化!

疫情呈现逐渐好转情况,淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长,压力最大的就是淘宝客服了,不用想也知道问及最多问题自然是发货。38大促是店铺实现更上一个阶梯的大好计划,不想因客服...

淘宝客服新利器,工单中心操作指南

淘宝客服新利器,工单中心操作指南

淘宝店铺客服的接单速度和处理效率是直接影响店铺转化的,同时也会拉低店铺的服务评分指标。现在平台推出了在线工单产品,帮助客服图案段实现线上快速创建工单备注、完成自动化售前转售后任务的。...

疫情期间,拼多多“二级地址不配送”功能解读

疫情期间,拼多多“二级地址不配送”功能解读

现在国内仍在严控抗击新冠病毒,虽然大部分拼多多商家已恢复发货,但部分省市的物流政策也常发生变动,尤其是部分二级地址存在一定的配送困难。所以拼多多在疫情期间推出了【二级地址不配送】功能,...

淘宝38专属客服特权怎么获得?

淘宝38专属客服特权怎么获得?

38大促即将迎来,这是专属女神的节日,很多女性产品商家都纷纷活跃起来。如果你仅仅是报名了38大促活动,却没有获得专属客服特权,那可以说是非常遗憾的事情。今天就来详细说说,淘宝38专属客服特权...

拼多多客服售后问题答疑

拼多多客服售后问题答疑

拼多多客服是影响店铺转化的重要环节;售后客服的话,则是关乎店铺回购率的重要因素。拼多多店铺客服遇到的售后问题可谓是五花八门,关于收到**、买家要求补偿等售后问题,客服都该怎么解决呢?

淘宝客服必知三点,妥善应对任何情况!

淘宝客服必知三点,妥善应对任何情况!

淘宝客服,主要工作是接待客户咨询、处理订单问题。很多人说淘宝客服只要会打字就能做好销售,其实错了,懂得整理话术、提前熟悉运用、打好扎实功底才能成为一个好客服。你的客服是不是也能从容应对...

疫情期间,shopee虾皮卖家客服必备的话术合集

疫情期间,shopee虾皮卖家客服必备的话术...

在疫情期间,针对shopee买家可能咨询的疫情相关问题,并结合卖家发货(平台物流豁免期延长到28号了,详情请点此查看)情况,shopee特意为卖家整理了话术合集,每一种情形都提供了不同的语言版本,...

拼多多客服必备的3个实操技巧!

拼多多客服必备的3个实操技巧!

拼多多店铺客服,每天都要解答不少买家的疑问,来尽力为店铺带来更多转化。特别是对于买家购买多件、下单后迟迟不付款等问题,更是要重视,否则是会让订单丢失的。对于这些该怎么解决呢?这儿有解...

【2.19更新】shopee虾皮店铺物流豁免期延长到28号!

【2.19更新】shopee虾皮店铺物流豁免期延...

各位shopee虾皮店铺的商家注意了,shopee平台针对疫情又再一次调整了政策,将物流豁免期延长到28号了,请卖家朋友们知晓!主要调整如下:Shopee平台将针对2020年2月19日及之前生成的订单物流时效...

关于甩手软件 |  关于我们 |  联系我们 |  服务条款 |  站点地图 帮助中心
甩手问答 | 在线客服:企业QQ800055007(9:00-22:00) 客服电话:0755-26470437/26470392转 617/618/619分机(9:00-18:00)
@2010-2012 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137-1]
扫描关注微信

工商网监


关闭 立即下载
在线客服
投诉建议
甩手双十二培训大放送