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拼多多售后好不好,向买家求个赞就知道!

拼多多售后好不好,向买家求个赞就知道!

客服一直是拼多多店铺中最重要的角色之一,售前处理得好,能让店铺订单提升;售后处理得好,能为店铺和商品带来好评。相信大多数店铺中,都会有那么一两个售后客服的表现是非常好的,每次都能圆满解...

拼多多差评真“致命”,有什么方法改善吗?

拼多多差评真“致命”,有什么方法改善吗?

拼多多购物的人现在是越来越多了,不少客户在购买之前会先去看看别人的评论。好评率不错,那么这个商品自然会造成良性循环。可是如果差评多的话,那么对于拼多多店铺来说将是致命的。很多客户看到...

蘑菇街客服均响如何计算,怎么考核?

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不管你在哪个平台开店,店铺客服的响应时长都会是平台考核的一个标准,如果这一数据没达到平台要求,是会影响店铺运营的。蘑菇街对这一问题也是非常的重视,所以制定了店铺各付平均响应时长计算规...

拼多多商品没货了,商家申请缺货的常见问题

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有些拼多多商家会遇到点击发货,但发现断码缺货,这时候该怎么办?如果不及时处理是会被平台处罚的。不用担心,此刻你应该做的补救方法是主动向平台申请缺货。为了让你在申请缺货顺利完成,给你整理...

拼多多买家申请退货后,商家会遇到哪些问题

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拼多多店铺时不时会有买家退款,原因有:发货慢、描述不符等,也有的买家拼团成功就退款。面对种种理由,为了不让退款单给店铺带来影响,商家要么是选择协商处理,要么让平台介入。但在处理退款过程中...

淘宝客服应对中差评的5点宝贵经验

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淘宝平台每天成交量上万,这么多的订单中难免会有差评的产生,任何一个卖家肯定都不希望自己的店铺遭遇差评。不想遭遇差评就得要了解差评的来源,差评主要来源于产品质量、物流速度、客服回复。产品...

淘宝客服陷入误区导致转化低,你还深陷其中?

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客服很多人说是客户倾诉对象,是产品介绍小帮手让客户成交。其实这样说也都没有错,但是并不是所有客服都能做好这两个角色,很多客服充当好客户倾诉对象不太难,但是想要成功的把客户转为成交客户...

买家消息都回复了,拼多多客服回复率还是低?

买家消息都回复了,拼多多客服回复率还是低?

客服是拼多多店铺不可或缺的一份子,店铺转化率跟客服的服务是有密切关联的。有不少拼多多客服因为对一些操作的不熟悉,导致未能及时回复,从而拉低了回复率,让店铺受到了影响。

拼多多网页版客服没有提示音,怎么回事?

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拼多多客服除了关系着店铺的转化率之外,还影响着店铺能否提报活动,所以客服视频多多开店非常重要的一个环节。可是有不少拼多多店铺客服抱怨说因为网页消息没有提示音,导致自己错过了最佳回复...

淘宝客服能一直做下去吗?

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很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作,任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思,这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于时间越久工资越高,其实淘宝客服也...

淘宝客服催付,不是发个消息就行了的

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淘宝开店,时常会遇到那些下单之后没有及时付款的买家,如果淘宝客服就这样坐视不管,特别是在大促时,是会让我们流失很多顾客,店铺转化率也会被拉低的。所以淘宝客服要懂得向这些买家催付,但是这...

做到这7步,你就是淘宝金牌客服

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现在绝大多数的淘宝卖家,尤其是中小卖家,把所有精力全部放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步,能让流量实现最大价值的是如何提高转化率和客单价。在这方面,客服有不能替代的作用。尤其是...

摆脱拼多多低回复率,你一定要好好看看这些

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拼多多618刚刚过去,很多店铺希望是借助618活动让GMV上升一个层次,可是没有想到,客服的低回复率大大的阻碍了增长。客服回复率真的是需要好好重视,报名平台很多活动都需要去考核这一项。可见客服...

淘宝客服的工作只是沟通吗?不,一定得懂数据

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很多人说淘宝客服只需要每天去负责和客户沟通就好,其实不是,也需要每天去观察数据,通过数据去反馈最直观的问题。不管什么岗位,都需要去观察数据,通过这些数据更能挖掘出潜在问题。接下来说说淘...

别人家的淘宝客服是这样的

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有人说我想要去开淘宝店,不知道现在时机还来得及嘛。其实我想说任何时候都来得及,但是建议你先去体验下淘宝客服的感受,感受一下面对这些客户你能否轻松应对。其实淘宝是生活中的一部分,但是有...

淘宝专属客服功能更新,再不get就晚了!

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淘宝客服后台是有“专属客服”功能,意在为卖家与买家之间建立更强的关系,从而提升店铺的回购率及老顾客的平均客单价,让卖家无需再过于担心流量不足、老顾客流失、难以监控效果等问题出现!近日淘...

4个字概括拼多多客服要怎么做!

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对于拼多多商家来说,客服是非常重要的一块内容,毕竟你能否报活动、买家评分等环节都与客服密切相关,所以商家要尽量将回复率保持在100%,这样才不会出现后顾之忧。当然,除此之外拼多多客服还...

淘宝售后客服面对这些快递问题,如何处理?

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淘宝售后客服可以说是直接关系着店铺的评分和宝贝评价了,毕竟买家遇到售后问题都会联系他们解决。如果不能为买家圆满的解决这些问题,中差评是吃定了的。那么遇到这些快递问题时,要怎么解决...

遇到爱讲价的买家,淘宝客服有哪些妙招?

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淘宝客服经常会遇到一些爱讲价的买家,聊了半天,因为自己的没让步,这笔订单也就不了了之了。虽然都是讲价,但这类讲价的买家也是分好几种类型的,面对不同类型的讲价买家,分别有什么妙招去应对呢?

每个淘宝客服必备:如何让店铺占据大优势?

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淘宝客服承接着一个店铺的接待、售中沟通、售后维护,基本大部分客户是否购买,很关键是取决于淘宝客服。淘宝客服对于素质和能力都是有很高的要求,所以如果你店铺客服还没有达到这个等级。那么你就...

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