首页 网店学院 网店资讯 网店问答 网店论坛
当前位置:甩手网 > 网店学院 > 客服与物流

更多关于客服与物流资讯推荐

淘宝客服常遇的三种诈骗场景,一定要小心!

淘宝客服常遇的三种诈骗场景,一定要小心!

在淘宝购物,其实也存在一定风险,因为不少骗子都会盯着这块“肉”;而淘宝客服同样也是骗子的“关注对象”,如果一不小心,就很容易上了骗子的当,导致店铺钱财受损。所以淘宝客服如果遇到以下三个场景...

萌推客服工单处罚标准,不被罚的正确操作步骤!

萌推客服工单处罚标准,不被罚的正确操作...

很多萌推商家经常会出现的问题,就是工单处理率不达标。可是萌推客服明明都有处理,怎么就显示不达标要罚款呢。那小编只能告诉你,处理了不一定代表处理完成了,当状态为“处理完成”才算达标。让我们...

淘宝【24小时发货合约】限履约能力商品使用!

淘宝【24小时发货合约】限履约能力商品使用!

在今年5月份,淘宝对卖家发货时效进行了调整,由原来的72小时调整为48小时内发货。除此之外,卖家是可以自己在“发货时间承诺服务-运费模板”设置发货时间。如果设置了24小时发货的卖家要注意了,淘...

2019年京东双12商家发货时效要求

2019年京东双12商家发货时效要求

2019年京东12.12大促也开始啦,本次大促的主题为“暖暖购物盛典”。在促销期间,商家的发货时效是与平常的略有不同的,现在京东平台也发布了“2019年京东开放平台12.12商家发货时效要求”,请各位商家...

2019拼多多12.12大促发货规则,查收啦!

2019拼多多12.12大促发货规则,查收啦!

拼多多双12的年终大促即将开启,之前已经和各位分享了各个会场规则。若是已经成功报名活动的,或者正在报名的,必须要清楚相应的发货规则,这样才能在规定时间内完成发货。

找shopee虾皮代贴单及货代?甩手开店能手给你!

找shopee虾皮代贴单及货代?甩手开店能手...

今天我来跟大家聊一聊关于shopee虾皮货代的问题,因为近期有些shopee商家都在咨询关于货代的话题,询问着哪里找靠谱的货代,一单多少钱等问题,所以这里跟大家聊一聊他。我们都知道shopee在国内的...

开通和未开通小红书自主客服收费标准!

开通和未开通小红书自主客服收费标准!

小红书商家开通自主客服是希望能够提升解决率和满意度,那自主客服是需要收取费用的。很多商家说,能不能不开通自主客服啊,这样费用会不会低一些。小红书商家到底该不该开通自主客服呢,先来看看...

拼多多商家必知:拼多多发货的三个要点

拼多多商家必知:拼多多发货的三个要点

每个电商平台都有自己的发货规则,像是拼多多,如果商家未能在48小时内上传订单好,就是违规了。拼多多对于发货这一点的管控是非常严格的,所以关于拼多多发货的这3个要点,商家们要清楚了!

这些异常小红书客服怎么应对?五种方法汇总

这些异常小红书客服怎么应对?五种方法汇总

小红书客服需要妥善处理好客户的问题,对于出现的异常情况也要及时应对。如果客服无法处理异常事件发生,那么将会出现更大、更严重的问题。不想面对异常情况束手无策,来详细说说应对办法。

拼多多售后客服必知6点注意事项

拼多多售后客服必知6点注意事项

现在不少拼多多店铺都将店铺客服分为售前和售后,这样能更好的给予买家服务。但若售后客服没能处理好买家反馈的问题,那么肯定是会影响店铺的回购率的。所以各位拼多多售后客服尤其要清楚这6点是...

小红书自主客服怎么提升满意度和解决率?

小红书自主客服怎么提升满意度和解决率?

小红书自主客服是承接店铺咨询业务的人工客服,能快速帮助客户解决问题,提升客户满意度。若小红书店铺开通自主客服考核后,考核不达标,也会有相应的积分扣罚。小红书自主客服想要避免违规被罚,增...

拼多多客服如何帮买家填写/修改退货单号?

拼多多客服如何帮买家填写/修改退货单号?

拼多多上有不少消费者都是有一定年纪的人,下单购买对于他们而言比较容易操作,但如果发生退货,要上传退货单号的话,可能就不懂了。这时拼多多客服就可以帮助这些买家填写/修改退货单号了,要怎么...

2019年淘宝双十二退款规则,流程分享给你!

2019年淘宝双十二退款规则,流程分享给你!

赶紧来看,记得收藏!这里给各位商家送上最新淘宝双十二的退款规则!(一)确认收货超时2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单:

拼多多客服催付助手,帮你挽回25%订单流失率!

拼多多客服催付助手,帮你挽回25%订单流...

一些买家在下单之后没有及时付款,那么拼多多客服就要进行催付,以免导致订单流失,影响店铺的转化。现在拼多多推出“催付助手”,是可以帮助商家平均挽回约25%的流失率的,赶紧来看看怎么使用吧!

想当淘宝金牌客服,快来学习话术吧~

想当淘宝金牌客服,快来学习话术吧~

优秀的淘宝客服能大大提高工作效率,金牌客服和普通客服之间的转化差别,差的可不是一两点。每个开淘宝店的人都希望有金牌客服,但却不知金牌客服都是自己培养出来的。这不,为快速成为金牌客服准...

双十一期间,淘宝客服各项工作如何安排?

双十一期间,淘宝客服各项工作如何安排?

2019淘宝双11大促马上就要开始了,除了店铺装修、推广预热等工作,千万不要忘了客服之一部分哦。客服作为提升店铺转化的重要因素,大促时是有不少准备工作要做好的,否则可是会让大促效果大打折扣的!

拼多多客服服务助手是什么,怎么使用?

拼多多客服服务助手是什么,怎么使用?

各位拼多多商家客服知道“服务助手”是什么嘛?它是一款客服智能辅助工具,能帮助客服在和消费者聊天过程中,实时识别聊天内容,并推荐合适的解决方案。而且服务助手是完全免费的,赶紧来看看如何使...

双11,淘宝客服易导致纠纷的3大问题!

双11,淘宝客服易导致纠纷的3大问题!

双11大牌齐聚,不得不说这一届成为网购届的一大盛事。双11这天,淘宝店铺流量、成交、咨询都会呈现几倍的增长。这些数据的增长是好事,也是坏事。若淘宝客服服务不到位,好事就坏事了。在客户咨询到这...

想知道2019年淘宝双十二发货时间及规则看这里

想知道2019年淘宝双十二发货时间及规则...

双十一各项会场报名时间已过,很多商家都在陆续报名淘宝的双十二活动了,这里甩手网小编就跟大家来分享下最新的双十二消息,那就是淘宝双12的发货规则,详情请查阅下方内容。发货规则如下:

2019拼多多11.11大促商家发货规则解读!

2019拼多多11.11大促商家发货规则解读!

各位拼多多商家注意啦!2019年拼多多11.11大促活动即将开始,双十一期间,平台对商家的发货规则也作出了相应的调整,望商家们悉知,按时发货,以免违规受罚!

关于甩手软件 |  关于我们 |  联系我们 |  服务条款 |  站点地图 帮助中心
甩手问答 | 在线客服:企业QQ800055007(9:00-22:00) 客服电话:0755-26470437/26470392转 617/618/619分机(9:00-18:00)
@2010-2012 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137-1]
扫描关注微信

工商网监


关闭 立即下载
在线客服
投诉建议
甩手双十二培训大放送