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2020淘宝双12活动发货时间规则

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淘宝双12活动玩法、活动节奏也陆续和各位公布了,接下来小编要和各位分享平台最新公布的双12活动发货时间要求,一起来看看吧。

快手小店“客服好评率”如何计算及提升?

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快手小店商家会聘请客服专门接待消费者,不过为了能够更好管理客服,商家可以通过“客服好评率”来衡量,那么客服好评率是如何计算,有没有提升技巧?快手商家应该在哪里查看?这些问题下面一一给大...

降低快手小店揽件异常率,我有办法!

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快手商家在发货时,不知你有没有遇到过包裹揽件异常。一旦快手小店包裹揽件异常率高,可能会导致客户满意度下降、退款数据上升。如果你还不清楚如何降低快手小店揽件异常率,必须阅读以下全文。

抖音小店飞鸽离线留言是什么?如何处理?

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抖音小店的飞鸽系统是客服与消费者沟通的桥梁,但不知道是否有商家发现,即使有客服在线,但消费者的咨询仍旧进入了“离线留言”中,离线留言会影响店铺的接起率,进而影响2分钟首响率。这样不利于店...

淘宝客服开启自动追单,可能会遇到问题

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淘宝客服在客服确认收货地址时,会给消费者下发一张卡片,卡片可以包含如店铺优惠劵、商品劵、会员劵权益供给,和商品推荐:如店铺爆款商品、搭配商品。若能设置更丰富的追单玩法,那自然能获得更高转...

教你快手小店5分钟回复率如何查看&提升

教你快手小店5分钟回复率如何查看&提升

为了提高消费者的购物体验,快手小店之前新增客服5分钟回复率来考核商家。若是小店客服的5分钟回复率低于80%,不仅会影响小店星级的考核,还会受到平台的扣分处理。那么我们要如何才能有效提升快...

京喜商品发货操作流程及常见FAQ

京喜商品发货操作流程及常见FAQ

当有买家拍下商品并付款之后,京喜商家就需要在对商品进行发货,在京喜商家后台需要对配送管理进行设置,再进行商品发货,这里三步教大家如何设置配送管理。让京喜商家能高效发货。

抖音如何提升3分钟人工回复率及客服满意率

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抖音为了提升消费者的购物体验,会对商家的飞鸽服务指标进行考核,其中3分钟人工回复率,以及客服满意度就是体现商家服务的重要标准。那么我们要如何提升飞鸽服务的3分钟人工回复率及人工客服满...

淘宝特价版商品发货时限调整:特殊类目范围

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淘宝特价版发货规则相信各位已经熟知,若不清楚的可以点击特价版发货时限及规则解答。最近在《淘宝特价版物流发货规则》有了最新的变动,具体变动如下:

必知!抖音发货订单中的字段定义

必知!抖音发货订单中的字段定义

抖音商品在订单下单后,就需要开启备货、发货、完成物流单号上传等步骤。那关于抖音发货流程中的一些标签、字段,你都能知晓其含义嘛,来往下看。

淘宝特价版10月&11月活动发货时效规则

淘宝特价版10月&11月活动发货时效规则

之前小编有给淘宝特价版的商家们介绍过10月&11月活动入口及要求,现在为了大家能够更好为活动做准备,这里给大家一份详细的发货及交易时效规则,调整了包括特价版商品的发货时间、确认收货超时、...

淘宝大促发货准备,遇到这些问题怎么办?

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淘宝双十一大促的第一波活动即将结束,相信商家对已经付款了的订单需要进行发货。商家们都希望双十一订单爆棚时,发货工作能够有秩序的进行。这里给商家们一些发货前的建议,以及你需要清楚的发货...

关于拼多多优先发货&指定快递功能FAQ

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之前给大家介绍过拼多多“优先发货”及“指定快递”两大功能的详细操作,要是商家在发货时使用这两个功能,会大大提升用户的购物体验,降低退款率。但是商家在操作过程中,肯定还有很多疑问,这里给大...

快手客服已自动回复分组功能介绍

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快手小店的客服是否会觉得堆积在一起的买家咨询,分不清哪个到底比较急迫,哪些是重要客户,现在快手客服的会话列表新增已自动回复分组功能,清晰明了的会话列表能够给客服提供精准的信息,提高了...

加快拼多多双十一发货速度,秘诀在这

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相信拼多多商家现在都在紧张地准备着2020年的双十一大促,每年这个时候都是商家销量暴涨的时候,面对大量订单商家肯定是非常开心的,但发货时任务堆积下来,辛苦也是真的。我们若是想要尽快让消费...

快手小店上线商品问答功能,该如何设置?

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快手商家在为消费者答疑解惑时,经常会遇到相似的问题,客服重复回答不仅浪费人工成本,还会忽略了重要客户,现在快手小店上线了“商品问答管理功能”,商家设置之后,消费者发送商品卡片给客服,会自...

淘宝回头客太少,客服用4招改善!

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你的店铺回头客有多少?大部分商家的回答都是回头客占比太少,基本的是新客户。虽说无论是回头客,还是新客户,维护淘宝店铺继续运营最重要。但若是淘宝回头客也能大幅度提升,那对于店铺的稳定运营...

拼多多“指定快递”如何设置?

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拼多多商家如果能满足商家指定快递发货的要求,那么询单转化将会大幅度提升。现拼多多指定快递已上线,可以把指定快递信息自动同步到打单软件/erp,打单时系统会自动判断快递公司。如果你也想要设...

快团团供货2大原则,你绝对不要碰!

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快团团是一款免费的小程序,一键商家开团,轻松赚钱。有人说快团团打造爆款很容易,那我成为快团团供货商,为你供货。若你有拼多多店铺,并且获得资源位活动认证,那就赶紧开启供货吧。但极少人知道,...

淘宝智能退款挽留升级,客服有哪些操作?

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淘宝客服在面对已经发货,但又申请退货退款的买家时,是不是非常头疼。因为同意给买家退款,就说明你不仅失去这一单的销售额,还有退换货的物流费用、货品资损等损失。所以能够不退款就尽量不退,现...

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