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想要做好淘宝客服的工作，了解买家的购物心理和处理的方法是必不可少的，每位买家在购物的过程中都有不同的购物心理，作为卖家兼客服的我们如何才能够把握买家的心理活动呢？下面就给大家总结...
10月17日消息，日前，北京市交通委对外宣布，由于北京举办APEC会议，11月3日至11月12日，北京机动车辆将实行单双号限行措施，不巧的是，该期间与电商节日的双十一大促“撞时间”了，这样会让原本就有压...
淘宝卖家都知道，很多买家上淘宝买东西很喜欢跟卖家讨价还价，这时候，卖家的客服工作如果做得不到位的话，不仅会失去一位顾客，甚至还会引来差评都有可能，不同人的议价心理是有所不同的，只要话术...
双十一网购狂欢节即将到来，作为店长身兼客服我们准备好了吗？大家都想通过双十一来提高店铺的销量，那么活动前的准备是必不可少的，在提高店铺转化中，客服的作用是必不可少的，下面就和大家说...
淘宝客服是买家从购买到付款到交易成功都是必不可少的元素之一，客服的能力是可以直接关系到店铺的转化率。 所以想要提升淘宝客服的能力也是必须要做的，这对于我们经营店铺也是种很好的...
淘宝客服作为淘宝网店中唯一直接与买家进行沟通交流的人，不仅对买卖的成交有重要决定因素，同时对于网店的信誉和好评也是有着十分重要的影响，一个好的客服，不仅能够为店铺带来更多的生意，同时...
如果说一个淘宝网店的各页面优化、促销信息优惠等都是能够客观的呈现出来的话，那么淘宝客服的服务态度则是显得非常主观呈现了，并且淘宝客服还是直接与买家沟通的，如果服务的不好的话，则可能会...
据9月18日消息，国内的知名物流公司顺丰速运近期将推出”7天无理由退货”之“安心购”服务，只要消费者是从与顺丰签署的“安心购”协议的商户购买货到付款的商品，都可以直接享受7天无理由退货的服务，...
网上开店，一般来说，百分之八十的顾客都是有购买意愿的才回来询问卖家，而之所以询问，主要是围绕产品的价格、质量以及售后的问题，因此，想要增加网店的转化率，就应该要抓住每一个旺旺沟通的顾...
当一个买家向你咨询宝贝的时候说明他对这个宝贝已经非常有好感了的，只是有某些方面还有疑虑或者觉得有些地方不太满意，这时候我们只要使用一些客服技巧就能够完美的化解这些问题，让买家更...
由淘宝衍生的新职业可谓是非常多，淘宝客服算是其中的典型了，要求不高，上手容易，而且电商市场对这方面的人才需求是非常高的。 目前很多大学生一毕业就是找类似于淘宝客服的工作，一方面是...
建议淘宝新卖家在选择好快递公司的时候，先多选几家，分别合作一段时间，再从中挑选出最适合进行长期合作的快递公司，在选择长期合作的快递公司的时候需要注意以下几个方面。
对于淘宝新卖家来说，在开淘宝店之前首先要选择好快读物流，选择一个好的快递公司，不仅能够省下不少钱，而且对于买家给予网店的物流服务的好评也是很有帮助的。但是要怎么样才能选择好一个好的快...
在淘宝的交易中我们会遇到形形色色的买家，在于不同的买家交流中我们怎么才能说服买家下单，这就需要我们掌握一定的客服技巧，下面就给大家介绍四种有关促进成交的方法。 第一：意向引导成...
提高淘宝店成交几率就应该先从客服入手，也就是店铺的服务态度，开店卖服务和文化才能做得长久，所以淘宝客服必须要掌握相应的话术技巧。沟通是最基本也是最基础的一步，本次小编就和大家分享下...
现在在淘宝上开店的人越来越多，热爱网购的人也越来越多，因此，对于很多新手卖家来说，在网上开店，要选择好的物流就显得非常重要了，那该怎么选择好的发货物流呢，下面小编就跟大家分享一下在淘宝...
淘宝客服技巧是网店的运营是很重要的一部分，它在很大的程度上左右着购客是否会购买商品，一个好的客服能够有效的提高转化率，而且能够让新顾客变成老顾客。下面我们就来看看鬼脚七的一次购物经...
不管是老卖家、皇冠卖家、新卖家还是小卖家都好，在淘宝上开店自然少不了要做好淘宝客服的工作，只有把客服的工作做好了，网店才能留住顾客，否者，服务不好的店铺你觉得回头客的几率多吗？
如果说淘宝推广是淘宝运营的最重要核心，那么淘宝客服就是核心中的重要部分。在淘宝网店中，客服也即等于销售，不但要掌握高超的销售技巧，还需要有优秀的服务态度，这样才能令网店发展得更好，那么...
不管是线上还是线下的店铺来说，客服的工作都是非常重要的，它是促成客户成交的重要决定因素，尤其是对于网店的客户来说，好的态度和专业技巧更加重要。那么如何做好客服工作呢？
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