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很多人都会想，新手卖家没什么资金，如果能够拿到较低的进货价，不是挺好的吗，但是，一般这种一手货源都会要求一定数量的进货。那么，作为新手而言，刚开店， 店铺的销量，信誉都是最低的，在这种情...
目前市面上专注于电商的仓配类型进行了简单的分类，基本上目前有三类仓配服务商，它们分别是： 一类是从传统物流行业转型做电商仓配服务的，代表如中外运、中远、嘉里大通。这类服务商背后资金...
相信很多卖家朋友都有着与买家交谈的美妙经历，说来有喜有悲。有的买家很直爽，三言两语就下单了，我们很喜欢这样的买家。可有时候我们难免遇到一些奇怪的买家，什么都问清楚了，宝贝也很喜欢，就...
随着阿里电商事业的日越发展和进步，这里已经成为了一个强悍的电商生态圈。这里有大家喜欢的购物平台，有商家们展示宝贝，有大家可以发奋图强的销售事业舞台。这里将是百花齐放，八仙过海各...
电商仓储物流三重门，尽管电商仓储物流环节并非直接面对消费者，但作为最后一公里，仓储物流的响应速度和服务质量也成为影响消费者购物体验的重要一环。那么，你知道如何才能有效管理物流仓储...
本人也是一名苦逼客服，挑战过各种难缠的奇葩顾客，堪称死去活来啊！虽然这么说，但是我还是要好好活着，写点东西给大家分享分享。 客服，顾名思义，客户服务。这就已经很直白的像我们阐述了客服...
就目前的淘宝来说，培养出优秀的客服远比直接招聘有经验的客服更有优势，经验都是通过日积月累的，人与人之间不尽相同。一名新手客服，如果方向引导得好，短期内成为优秀客服不是什么难题；一名...
卖家好不容易迎来了一单生意，艰难地的谈成了，最后由于在快递方面选择不当，造成客户的不满，得了个差评。那么你这个淘宝运营就是失败的。 在选择快递的过程中，商家要有自己的一套准...
中小卖家初期选择快递，要慎重。快递公司虽然竞争比较激烈，但也是鱼目混杂，价格更是五花八门，什么价都敢要。想掌握较好的价格，长期合作.应该找一家价格和速度都比较优势的快递公司。 （...
随着现今互联网的普及，网络购物也越来越受到人们的青睐。在网上开店已经成为一种时尚，但低廉、优质的货源就成为了众多卖家们开店的门槛。如何能快速的找到稳定、优质的货源，缩短产品进货的环...
当今，在市场上和网上的货源种类繁多，让大家眼花缭乱。于是，什么样的货源最好？在哪里去找货源？怎么把控货源的风险？就成为了很多新手卖家们一直讨论和关注的问题。下面，小编就来和大家解说下，淘...
对于所有在淘海中的卖家来说，遇到中差评是在所难免的，如何去应对和处理这些问题，相信是每个卖家们最头痛的问题。现在，小编就来针对这个问题，来和大家浅谈下，如何巧妙的对待中差评提高转化...
随着经济的发展，对外贸易的开放，在淘宝市场上，经营外贸产品的网店也越来越多。但是，外贸产品多数价格较贵，且进货渠道不一，很多卖家也怕选到高仿品，那对店内的销量会造成很大的影响。所以，现...
售前客服沟通技巧主要是在于积极推荐、促成交易，而售后客服沟通技巧就需要注重心与心的交流，如果能够良好的处理与买家的沟通，那么售后期间的潜在客户是非常多的。为了带来更多回头客，也为了...
库存对于很多的淘宝天猫商家而言是一个非常头痛的一个难题，尤其是规模越大的商家，需要备的量也越大，有可能最终导致压了一大推的存货。 因此作为一个商家，在备货过程中应该通过谨慎思考...
淘宝客服掌握着淘宝店的销量生杀大权，客服好，则销量高；客服水，则销量滑；而客服的工作内容也是繁复无比，有时候总会捡了芝麻丢西瓜，所以淘宝客服需要列出这样一份完整、清晰的工作流程，以便于...
现在，越来越多的人选择更加方便的网上购物，客人面对的不再是活生生的导购员，而是一个个隐藏在电脑屏幕后面的网店客服。面对冷冰冰的屏幕，网店客服如何让客人选购到满意的宝贝？他们有些什...
淘宝客服绩效考核实操篇 一. 绩效考核制度奖金分配及说明。 为了方便，直接将说明部分和考核部分集中到一起，便于直观，公开。 这是非常重要的一个部分，绩效考核标准制定出来...
在淘宝的世界里，每一个卖家每天必须面对着不同的买家，每个买家的需求都是不一样的，每个人的性格都是不一样的，那怎么才能让顾客在最短的时间内成交呢？正所谓的“知己知彼方能百战百胜”，用心...
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