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淘宝咨询转化率是指淘宝客服接待买家中下单买家的人数占比，只一点主要是用来考核客服的综合能力如何。一个客服的综合能力水平在很大程度上也影响着店铺的转化率，所以作为店长的我们也要学...
淘宝客服虽然只是在网上接待客户，但是需要掌握的技巧和方法一点也不亚于实体店的导购，除开面对面口水飞溅的尴尬，其他大抵都相同，而淘宝客服却还要学会售前揣摩客户心理和售后维护等，如果一...
在淘宝网店的运营中，库存管理也是非常重要的一项，因为把库存管理做好了，对于收货发货的速度也就会加快，有条不紊的进行，增加买家的好感，而做好库存管理需要注意哪三方面呢？下面就让小编为大家...
淘宝客服是客户与店铺商品沟通的桥梁，商品和图片都是死的，但客服总归要是活的，主动与客户互动，大多数客户都会给你最真实的回应!淘宝客服的工作流程是一条线，必须环环相扣，才能全方位打消客...
淘宝很多大商家对淘宝客服的分工特别细致，售前、售中、售后，工作内容也是各有不同，本篇文章小编就给大家分享下售中客服该的经验，用小编的话说，售中服务就是追求意中人的过程。 会谈恋爱的...
回想下恋爱的时候我们怎么对待情人，情人冷了送衣服，情人饿了送吃的，情人没回来打电话甚至去接他，哪怕是下个雨都会问下淋到了吗?要不要去接你下!我们如果把每个客户都当情人这样去对待，你的...
在淘宝网上经营网店，大家可别忽略了一个很重要的问题，那么就是客服，专业的、热情的客服能够让买家充分感受店铺的宝贝的好，更愿意掏钱购买你店铺的商品，反之，买家对你的店铺没有任何好感，客服...
在淘宝网中开店，就有可能遇到各种各样的买家，而买家给予的评价也是各种各样的，但是对于网店运营来说，买家如果给好评的话就会提升店铺信誉，如果给中差评的话就可能影响店铺的信誉了，在遇到买...
事实证明，不管是实体店还是网店做生意，做好售后的服务都是很重要的，不仅能让客户满意，使得口碑更好，还能够让该客户发展成为老客的潜力。对于网店来说，好评对于网店的发展是很重要的，那么做好...
处理中差评是淘宝售后的难题，但是又不得不硬着头皮去处理，因为中差评对宝贝排名权重影响是非常大的呀！而且对于一些无理取闹的中差评，更是会直接影响到销量。中差评是每个淘宝店铺的肿瘤，大部...
淘宝卖家的服务质量居然也是影响宝贝搜索排序的因素之一，相信很多卖家们都想不到吧，没错，如果卖家的服务质量不好的话，确实会影响到宝贝的搜索排序的，主要是从哪几方面来体现卖家的服务质量好...
经营淘宝店其实和实体店经营没多大区别，大致的流程都是一样，但是网络上更注重文字交流，你可以哭可以笑，没人会发现屏幕前的你是什么表情，文字是与客户联系的唯一媒介，所以淘宝客服就显得相...
一个完整的网店体系是包含许多方面的，其中网店的物流配送则是其中比较重要的一个环节，也是卖家最难掌握好、最容易出错的环节，如果这一环节做的不够好的话，就很可能引来买家投诉，甚至流失客源...
淘宝客服技巧真的很重要，技巧用的妙，整个店都跟着好。想成为一名金牌淘宝客服，除了基本的话术技巧之外，还需要去学习心理学和数据分析，当然也少不了管理人员的指导，如何引导客服这个环节才真...
开网店除了要考虑货物的成本以及推广的费用之外，物流成本的费用也是要列入考虑的范围的，对于如何降低物流成本，是很多卖家，特别是新手卖家想破了头的事情，下面小编就来教教大家开淘宝网店该如...
网店要发展，要扩张，要做成大品牌，客服人员一定是必不可少的。 目前正值暑期毕业季，同时也是跳槽高峰期，所以求职的年轻人又多了不少，专业的卖家会抓住这个机会招人，一来工资不用给得太高，...
要想经营好一家网店，除了做好店铺的装修、推广等工作之外，还有一项同样重要的一点就是客服的回复技巧，一个好的客服回复技巧，是能够起到促进买家下单的重要作用，因此，各位亲爱的卖家们，要想...
新卖家除了要对店铺以及转化率做好充足的优化之外，还要对库存的管理有一套自己的方法才行，这样经营店铺才不会手忙脚乱，什么时候最适合进货、补货、要进多少货等等这些都需要卖家慎重考虑，货...
淘宝客服为什么怎样做都不完美？店长总是觉得你不够好，回答问题不够细心，处理售后让他不省心，学习技巧不够耐心...... 然后就会有很多人觉得做淘宝客服太难了，想要转行想要创业，可是你，在...
淘宝中差评一直都是卖家都比较头疼的问题。特别是那些不好的负面评价，无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。那面对这些中差评，我们该怎么处理。给大家分享些中差评应对话语。 ...
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