首页 网店学院 网店资讯 网店问答 网店论坛
当前位置:甩手网 > 网店学院 > 客服与物流

更多关于客服与物流资讯推荐

抖音飞鸽支持用户给机器人差评后自动转人工了!

抖音飞鸽支持用户给机器人差评后自动转...

抖音飞鸽上线新的买家咨询转人工逻辑,支持用户给机器人差评后自动转人工,来看具体介绍:

Shopee平台元旦物流时效豁免通知!

Shopee平台元旦物流时效豁免通知!

Shopee平台将在元旦节法定假日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日,自然日没有物流时效豁免。 2022年元旦节期间1月1日至1月3日物流时效豁免。 (*DTS设置:3...

淘宝群如何开通会员X专属客服融合运营?

淘宝群如何开通会员X专属客服融合运营?

淘宝商家注意了,淘宝群可以申请开通会员X专属客服融合运营,具体介绍往下看:

小红书自主配送使用规范解读!

小红书自主配送使用规范解读!

小红书商家看过来,本篇文章讲解了小红书自主配送使用规范解读,具体如下:

抖音飞鸽支持客服会话结束30天内自主发起会话!

抖音飞鸽支持客服会话结束30天内自主发...

目前抖音飞鸽会话超过7天后客服无法主动联系买家,部分场景下客服在7天后仍有主动联系买家的需求,如买家让客服在有新品的时候通知自己。因此抖音飞鸽上线新功能,将发起会话的时间限制延长至30...

抖音飞鸽新增会话排序方式啦!

抖音飞鸽新增会话排序方式啦!

过去,抖音飞鸽【当前会话】列表是按“等待时间”排序,为了更方便商家接待、完成售前售后咨询,抖音飞鸽新增了两种会话排序方式:按“消息时间”、按“接入时间”排序。让我们来看看详细内容:

淘宝平台干预转人工功能详解!

淘宝平台干预转人工功能详解!

淘宝平台新上线了平台干预转人工功能,此功能目前还在内测中,商家先来了解功能,往下看:

如何识别抖音店铺客服咨询热点?

如何识别抖音店铺客服咨询热点?

想要及时发现店铺的热点咨询问题来规范人工客服回复话术?想要配置客服常见问题和快捷短语回复?想更方便地跟踪和掌控客情?抖音罗盘客服咨询热点上线!帮助抖音小店商家实时识别客户咨询热点,不...

Shopee智利站点、伦比亚站点运费调整通知

Shopee智利站点、伦比亚站点运费调整通知

Shopee平台发布了智利站点SLS-Estandar Rapido、哥伦比亚站点SLS-Estandar Rapido(标准渠道)运费调整通知,通知内容如下:

京东风向标客服咨询指标剔除23:00到9:00时段!

京东风向标客服咨询指标剔除23:00到9:00...

咚咚指标剔除0:00到8:00上线后引起京东的商家朋友们广泛关注,大部分对此表达了肯定,普遍反馈希望扩大剔除范围,部分商家对“30秒”理解不一致等。京东十分重视商家反馈的建议,经内外部调研及合理...

《天猫交易时效规定》退货签收退款时效的常见问答

《天猫交易时效规定》退货签收退款时效的...

天猫平台升级《天猫交易时效规定》中买家退货后的商家处理时限的规定,部分商家担心物流无签收记录,以及虚假签收等问题。关于天猫商家提到的如下问题,特此说明如下:

Shopee智利和哥伦比亚站点发货相关政策

Shopee智利和哥伦比亚站点发货相关政策

Shopee发布了智利和哥伦比亚站点发货相关政策,详情如下: Shopee智利和哥伦比亚站点从2022年1月10日起将查看过去7天智利和哥伦比亚卖家店铺未完成订单率和迟发货率的表现情况。详细标准...

京麦支持商家和平台类目运营群聊啦!

京麦支持商家和平台类目运营群聊啦!

京麦近期升级了京东平台和商家之间的咚咚沟通功能,本次沟通能力升级是配合京东平台类目经营,服务于京东类目运营同事和商家的咚咚沟通场景,进一步提升商家和平台的连接能力和效率。 1、...

快手小店关于官方电子面单的切换公告

快手小店关于官方电子面单的切换公告

为了保证快手消费者数据安全,积极响应国家隐私保护法相关法律法规,加大对用户隐私数据的保护力度,快手电商于近期上线快手官方电子面单。

京东关于疫情延迟发货/售后等问题双方免责公告

京东关于疫情延迟发货/售后等问题双方免...

连日来,部分地区疫情愈发严重,中高风险地区的商家再一次经历疫情的考验。为帮助商家降低这次疫情带来的影响,京东针对疫情对商家带来的延迟发货、售后及纠纷服务等售后服务问题进行规则及政策的...

Shopee 12月大促日台湾站点莱尔富海运渠道更新

Shopee 12月大促日台湾站点莱尔富海运渠...

为了提升买家在大促期间的下单动力,Shopee台湾站点使用莱尔富(海运)渠道的买家,12月的大促日仍可享受包邮政策。具体规则如下:

快手小店关于规范预售发货时长的公告

快手小店关于规范预售发货时长的公告

为明确预售发货时长要求、提升消费者时效体验,并结合目前商户实际发货时长分布情况,快手小店平台平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订,详情如下:

抖音飞鸽达人版消息管理功能升级啦!

抖音飞鸽达人版消息管理功能升级啦!

抖音飞鸽达人版消息管理功能全新升级啦!支持私信与群聊消息撤回 历史私信会话高效筛!选 用户昵称、聊天信息复制保存,最新功能看下文了解。

抖音飞鸽-客服邀评功能下线公告

抖音飞鸽-客服邀评功能下线公告

为了给抖音小店消费者在服务咨询后有统一的评价模式:消费者自主评价和平台系统邀评,从而更好地提升消费者咨询服务体验,【客服邀评】功能将于2021年11月25日起陆续下线,请各位商家知悉!

通知!Shopee退货退款相关内容更新!

通知!Shopee退货退款相关内容更新!

为了给买卖双方提供更优质的服务,Shopee平台优化了退货退款的流程,还不了解的商家赶紧来看看。 1.退货退款流程更新 新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的...

关于甩手软件 |  关于我们 |  联系我们 |  服务条款 |  站点地图 帮助中心
甩手问答 | 在线客服:企业QQ800055007(9:00-22:00) 客服电话:0755-26470437/26470392转 617/618/619分机(9:00-18:00)
@2010-2012 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137-1]
扫描关注微信

工商网监


关闭 立即下载
在线客服
投诉建议
甩手双十二培训大放送