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为了优化物流渠道提升竞争力, Shopee将于2021年6月10日取消泰国重物渠道。重物渠道取消之后，原重物渠道的卖家会自动更改为泰国站点International Express渠道运费。卖家可以在6月10日之后自行...
淘宝特价版为了给商家和消费者提供的优质物流服务，推出【官方物流】，这是淘特平台通过数字化能力整合的优质快递。想要加入官方物流的商家，来看看具体收费标准，及官方激励政策。 一、官方物...
快手买家下单后，如果没有及时付款，在超过一定时效后，买家的订单就会自动关闭。拍下订单的买家购买的意向非常强，但是买家出于各种原因，拍下后没有付款，订单关闭后，就损失了一位有效的客户。有效...
入驻抖音全球购的商家，需要按照平台的规则来运营店铺，其中就需要在规定时间内发货，若是发货违规了，会有相应的处罚。抖音全球购商家可要来看看此次全球购发货规则的修订内容，小心别违规了。
快手小店的日常咨询由客服人员承接，但是在活动大促期间以及其他的咨询高峰期，会话量增加。管理员为了帮助客服人员缓解接线的压力，需要承接部分的咨询量。 将子账号设置为【不分流账号】，...
为了能让京东商家在运用咚咚进行售前售后工作时能更加得心应手，本期将带大家了解京东咚咚缺陷率这一场景，帮助京东的商家朋友们有效避坑，更好地使用咚咚这一经营利器。详情如下： 一、什...
每一位买家在快手小店下单之后，都想要在最短的时间内收到商品，这时候存在一个双方都不可控的因素，那就是物流。在多数情况下，买家还是会体谅店铺及在线客服的难处，会选择接受目前店铺能够提供...
虽然快手主播的直播间或者主页视频对商品进行了讲解，但是受限于直播间和视频的时长，买家对于商品的细节以及一些疑问无法全部得到解答。因此需要客服给买家做进一步的解答。客服在接待买家时，首...
快手进口小店已经开放入驻了，已经入驻成功的进口商家就已经可以上架售卖商品了。一定成功卖出商品，商家就需要在规定的时间内发货。若你不清楚快手进口小店的发货规范，来看看这篇分享。
快手买家签收货物，完成订单后，可以对产品的品质、物流等方面的问题进行评价；买家对客服服务的评价，也会计入店铺购物体验星级考核中，展示在店铺的主页。优质的购物体验星级评分可以看作店铺服务...
正常情况下，每一个快手进线咨询的用户都是有下单意愿的，不然买家不会点击按钮进线咨询问题。每一个买家的时间也都是宝贵的，所以在买家第一次进线咨询时，要使用热情、专业的欢迎语，让买家感受到...
抖音飞鸽是抖音用户和商家重要实时沟通工具，在使用过程中，需要对内容（包括但不限于聊天消息、快捷语、头像等）进行风控，治理黄色、暴力、黑产、广告和引流诈骗等不文明现象，构建一个健康安全聊天生...
淘宝特价版发货时，特殊类目可以不用在规定的48小时内发货。现在为了规范淘特商家的发货行为，特修订并明确了淘宝特价版发货规则中特殊类目的内容。 一、淘特发货具体修改内容 ...
今年快手616大促即将到来，准备参加此次616活动的商家都在紧张准备着。在这样的大促活动中，客服也非常重要，优秀的客服会提前做好准备，以防在大促期间出现差错。要是服务不好，不仅会影响客服好评...
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