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为了解决京东售后难题，简化售后程序，咚咚工作台上线商家申请售后功能！该功能一上线，商家帮客户申请售后再也不难啦！现在只要通过咚咚工作台选择对应订单内的商品，填写客户的相应信息即可发...
重要通知，2021年7月15日上午10点起，Shopee马来西亚站点SLS-Economy Delivery (Sea Shipping) 渠道运费调整，卖家藏价无需改动，费率请见下表。
抖音飞鸽上线客服分组功能，支持将客服归在不同的分组内，一个客服可以被分在一个或多个客服组里；支持按照客服分组进行分流设置，转接会话时，可以直接选择“转接到组”，不必再选择具体的客服，更适...
重要通知！Shopee平台为了能持续提供优质的服务和资源，即将对马来海外仓的服务费率政策进行部分调整，以下调整将于2021年8月7日正式生效。调整之后的情况如下，来看看。
快手小店商家及时履约发货是消费者物流体验的重要组成部分，商家可以根据【发货时间】查询订单发货情况，及时发货履约。如果有逾期订单，那么要及时查看并处理，接下来一起来了解。 一、查看即...
在日常的客服接待过程中，各位快手小店的商家可能会碰到一些用户进线发送不当言论，扰乱客服的正常工作，影响到客服的工作状态。但为了不影响数据考核，客服小伙伴凭着“用户虐我千百遍，我待用户如...
近日，Shopee平台发布公告，将在2021年7月5日0时调整（菲律宾当地时间）调整菲律宾站点Standard International渠道运费，那么调价之后的运费是怎样的呢？来看看。 调价后的运费详见下表： ...
快团团为了帮助团长快速处理售后问题，减少沟通成本，【客服聊天系统】功能已经为不少团长带来了便利，不过，仍有不少团长反映，部分管理员不接收到客服系统分配的消息。比如有时老板本人、财务会进入...
京营保-延迟报备，是帮助商家降低在经营期间受不可抗力因素影响店铺经营指标，申请延迟发货、售后等服务。近日，京东京营保延迟售后报备新增场景：客户发货，物流超7天未妥投。接下来一起来了解。
抖音飞鸽是用户和商家重要的实时沟通工具，在使用过程中，对于不文明、危害国家社会稳定、色情低俗、垃圾广告、站外引流等消息，支持抖音商家客服举报用户和用户举报客服。具体操作如下： 1、商...
抖音的阶梯发货模式是为了解决商家部分现货售卖+部分预售的模式的问题而设计的功能，但是不少商家对于该模式的使用规则还有不少疑问，本次我们就整理了几个常见的问题进行解答，希望对各位商家...
抖音的阶梯发货模式是为了解决商家部分现货售卖+部分预售的模式的问题而设计的功能。现货库存支持48小时内发货，阶梯库存可自行设置发货时间，可设置3-5天。本次主要变更功能以下内容：
在抖音商家客服和买家在沟通过程中，可能会发错文字、图片或者商品等消息，需要撤回。现在抖音飞鸽客户端和网页版已经支持客服和买家在沟通中对文字、表情、图片、卡片等消息进行撤回功能。抖店APP的...
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