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飞鸽工作台在优化钱，客服给买家发送售后卡片时，只能发送整单的售后卡片，对于存在多包裹的订单并不友好；一些诸如邀请评价卡片、申请售后卡片、核对物流卡片等收拢在【发卡片】的按钮中，客服未经培...
2021年京喜618大促已经开始招商，更有“满3免3”、“裂变优惠券”等玩法配合商家。商家在卖货的同时，也需要知晓618期间商家物流发货时效的注意事项。避免发货违规。具体要求请往下看。
分流排队规则是抖音商家在接受用户进线咨询人工客服时，合理分流客服接待量，将用户分配给专业的客服，以高效解决用户咨询，避免客服接待量不均的状况，有助于商家在接待用户解答时更加得心应手，...
为协助抖音商家更有针对性的维护消费者会话中的高频场景，提升机器人的解决率，现在飞鸽机器人的【知识库】配置中新增【热门知识】，【热门知识】下包含【热门咨询问题】和【热门转人工问题】，分别展示店...
为避免消费者在短时间内再次进抖店咨询时，需重新进入排队流程，导致消费者体验较差，抖音飞鸽现上线重复来访分流功能，支持48小时内再次进店咨询的消费者，自动由上一次接待该消费者的人工客...
为扩大马来海外仓的库容面积，提供更优质的操作服务，马来最新仓库（MYC）将于6月1日起启用，同步马来保税区仓库（即原马来新仓MYD）和马来境内仓库（即原马来老仓MYL）将暂停货物入库。具体安排如...
为了更好的服务Shopee跨境卖家，提升商品的竞争力。Shopee马来西亚站点已推出Economy Delivery渠道。 马来西亚站点Economy Delivery普通渠道时效及参考运费见下表： 马来西...
抖音小店开通极速退款后，有助于提高店铺转化。那么极速推服务开通后，想要真正触发功能是需要满足一定条件的，之前给大家讲解过抖音极速退款未发货情况的触发条件，那么当订单已经发货后，抖音...
为了让商家更好的安排商品发货时间，Lazada于近日发布了五一假期物流时效豁免及分拣仓上班安排通知，具体内容如下： 经由深圳、义乌、泉州分拨中心履约的订单，商家履约时效截止日期在5月1...
为了让商家更好的在五一期间进行订单发货安排，Shopee虾皮平台于4月27日发布转运仓及免费揽货服务劳动节放假通知，内容如下： 转运仓方面，Shopee放假安排为：华东仓（上海/义乌/泉州）正常...
抖音小店针对现货库存商品，目前仅支持设置48小时发货，发货时效较为单一。现已支持“24小时发货”&“当日发”的时效配置，设置完成后，在商品详情页、订单详情页等页面对消费者展示相应发货时效，提升...
快手小店商家经常会遇到需要退款退货的买家，但是买家又迟迟不退货。为了更加方面买家退货，提高寄件效率。快手买家端新增【退货上门取件】服务。来了解下怎样的商品才享有退货上门服务，买家端该如...
各位快手商家，快手小店继售后管理逾期提醒功能上线后，售后管理又新增小额打款记录导出和子账号售后操作记录功能啦。这样商家能够更好管理客服，来看看这两个新功能要如何使用吧。 一、小...
淘宝特价版商家需要在消费者下单之后，及时发货。为了规范商家的物流发货行为，平台也在不断调整规范，现更新《淘宝特价版物流发货规则》。 相关管控细则于2021年4月1日进行公示通知，将于202...
抖音电商平台为了提升客服的工作效率，飞鸽系统支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后，可通过一个手机号或者邮箱号登录绑定的多个店铺，并进行多店铺切换和新消息提醒。还不清楚如何操作的商...
快手小店商家经常担心因为不及时处理售后，导致小店考核差，现在平台为了解决商家的后顾之忧，在售后工作台上线逾期提醒功能。商家可以在后台及时了解待处理售后数据，合理安排人力和处理的优...
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