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大促前,快手客服要做好哪些准备工作?

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今年快手616大促即将到来,准备参加此次616活动的商家都在紧张准备着。在这样的大促活动中,客服也非常重要,优秀的客服会提前做好准备,以防在大促期间出现差错。要是服务不好,不仅会影响客服好评...

抖音飞鸽工作台订单操作优化及使用指南

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京东物流增值服务功能上线通知

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2021京喜618大促发货时效相关规则调整

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2021年京喜618大促已经开始招商,更有“满3免3”、“裂变优惠券”等玩法配合商家。商家在卖货的同时,也需要知晓618期间商家物流发货时效的注意事项。避免发货违规。具体要求请往下看。

抖音飞鸽分流排队规则及功能详解

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分流排队规则是抖音商家在接受用户进线咨询人工客服时,合理分流客服接待量,将用户分配给专业的客服,以高效解决用户咨询,避免客服接待量不均的状况,有助于商家在接待用户解答时更加得心应手,...

抖音飞鸽机器人知识库配置新增热门知识功能!

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为协助抖音商家更有针对性的维护消费者会话中的高频场景,提升机器人的解决率,现在飞鸽机器人的【知识库】配置中新增【热门知识】,【热门知识】下包含【热门咨询问题】和【热门转人工问题】,分别展示店...

抖音飞鸽上线重复来访分流功能!

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为避免消费者在短时间内再次进抖店咨询时,需重新进入排队流程,导致消费者体验较差,抖音飞鸽现上线重复来访分流功能,支持48小时内再次进店咨询的消费者,自动由上一次接待该消费者的人工客...

通知!Shopee 6月1日起马来最新仓库(MYC)启用

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为扩大马来海外仓的库容面积,提供更优质的操作服务,马来最新仓库(MYC)将于6月1日起启用,同步马来保税区仓库(即原马来新仓MYD)和马来境内仓库(即原马来老仓MYL)将暂停货物入库。具体安排如...

Shopee新增马来西亚站点Economy Delivery渠道通知

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为了更好的服务Shopee跨境卖家,提升商品的竞争力。Shopee马来西亚站点已推出Economy Delivery渠道。 马来西亚站点Economy Delivery普通渠道时效及参考运费见下表: 马来西...

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抖音小店开通极速退款后,有助于提高店铺转化。那么极速推服务开通后,想要真正触发功能是需要满足一定条件的,之前给大家讲解过抖音极速退款未发货情况的触发条件,那么当订单已经发货后,抖音...

Lazada五一期间物流时效豁免及分拣仓放假通知

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为了让商家更好的在五一期间进行订单发货安排,Shopee虾皮平台于4月27日发布转运仓及免费揽货服务劳动节放假通知,内容如下: 转运仓方面,Shopee放假安排为:华东仓(上海/义乌/泉州)正常...

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Shopee平台将在五一劳动节法定假日豁免卖家的物流时效。

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自2021年5月10日起,Shopee新加坡站点SLS-Standard Express渠道和Standard Economy渠道对运费和卖家藏价进行调整。

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淘宝特价版发货规则,新增虚假/欺诈发货处罚细则

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