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淘宝客服平台推出了人群优先接待的功能，该功能用于对特定人群，实现跳过机器人和排队，优先分流给人工客服。希望能帮助商家实现，为高价值用户提供优质服务。 同时，由于优先接待比较适用于...
为了加强商家维修售后服务管理，拼多多特制定《拼多多维修售后服务规则》，那么规则是如何要求的呢？ 拼多多维修售后服务规则如下： 为引导商家及时有效地处理维修售后，提高商家的维修...
淘宝商家以及淘宝客服如何设置机器人参与分流接待？本次甩手网针对千牛新后台以及千牛老后台分别为大家讲解，来了解： 千牛新后台 千牛新后台正处于灰度放量中，如被放量覆盖到的商家...
淘宝会员15天无理由退换货，是指被设置为该权益可享的会员，无理由退换货的时间周期从货物签收后的7天延长至15天。那么淘宝会员15天无理由退换货，商家如何配置？ 一、特别说明： 1、支持...
抖音商家发运超时指商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有 “转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新（如：已到达、已进入、已完成、已发...
从2022年9月30日开始，京东极速审核为商家提供用户就近地址入仓策略，自动审核后上门取件或者用户自寄，货物可就近地址入仓。本次功能优化主要解决商家自动审核入仓错误问题；京东开店的商家可以...
抖音飞鸽快捷短语模板库，包含丰富的专业话术，涉及问候语、下单咨询、物流问题、售后问题、商品咨询、购买操作、活动优惠等场景，供一线客服和客服主管一键导入到个人/团队快捷短语，让客服回复高效又...
淘宝专属客服会员上新功能即将全面上线，9.26所有能进入新后台的会员商家可见，那么功能是怎样的呢？如何配置？来了解： 一、上新提醒功能说明 1、上新提醒使用场景 按照消费者对新...
评价对于京东店铺经营是很关键的，很多商家也特别重视评价的情况，甩手网汇总整理了关于京东评价常见问题解答，以下问答肯定有你想了解的： 01.消费者评价了为什么不展示？ 客户评价之...
由于疫情、体育赛事、会议、自然灾害等外部因素，或商家库存不足等自身因素，抖音商家可能存在无法及时发货的问题，但由于无法及时触达消费者，导致顾客进线咨询，飞鸽机器人新增跟单功能-延迟发货协...
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