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咨询服务作为商家交易过程中必不可少的环节，对店铺可持续经营起着至关重要的作用。为保障客户咨询服务体验的一致性、降低客服主观邀评行为对体验结果的影响，平台新增【系统自动邀评】的评价模式。...
抖音飞鸽机器人【知识库答案批量导入功能】上线了，本次主要新增自定义问法、新增知识点答案：新增了关联订单状态、命中次数、是否发送转人工入口三个字段；新增了一个新模板(知识点答案更新)：该模板...
物流是跨境电商最重要的环节之一，不仅关乎订单的完成、账户健康状态，还影响消费者的满意度和卖家后续商品销售。甩手网本篇文章为大家带来Shopee物流高频问答专题，助卖家把包裹高效送到消费...
淘宝客服平台推出了人群优先接待的功能，该功能用于对特定人群，实现跳过机器人和排队，优先分流给人工客服。希望能帮助商家实现，为高价值用户提供优质服务。 同时，由于优先接待比较适用于...
为了加强商家维修售后服务管理，拼多多特制定《拼多多维修售后服务规则》，那么规则是如何要求的呢？ 拼多多维修售后服务规则如下： 为引导商家及时有效地处理维修售后，提高商家的维修...
淘宝商家以及淘宝客服如何设置机器人参与分流接待？本次甩手网针对千牛新后台以及千牛老后台分别为大家讲解，来了解： 千牛新后台 千牛新后台正处于灰度放量中，如被放量覆盖到的商家...
淘宝会员15天无理由退换货，是指被设置为该权益可享的会员，无理由退换货的时间周期从货物签收后的7天延长至15天。那么淘宝会员15天无理由退换货，商家如何配置？ 一、特别说明： 1、支持...
抖音商家发运超时指商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有 “转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新（如：已到达、已进入、已完成、已发...
从2022年9月30日开始，京东极速审核为商家提供用户就近地址入仓策略，自动审核后上门取件或者用户自寄，货物可就近地址入仓。本次功能优化主要解决商家自动审核入仓错误问题；京东开店的商家可以...
抖音飞鸽快捷短语模板库，包含丰富的专业话术，涉及问候语、下单咨询、物流问题、售后问题、商品咨询、购买操作、活动优惠等场景，供一线客服和客服主管一键导入到个人/团队快捷短语，让客服回复高效又...
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