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随着淘宝天猫的业务发展，淘宝客服机器人智能产品对于商家提升接待效率起到重要作用，为促进机器人产品助力商家提供更好的消费者体验，从而提升商家店铺收益，平台将对机器人产品的开通和使用功...
疫情期间依然有较多不确定性因素，存在京东商家人力不足或物流配送人力不足导致无法发货的场景。基于此情况，延迟发货报备功能的审核规则会做适当的调整，如果您的店铺由于疫情原因人力资源不...
年货节大促期间，抖音小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式：小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》 1、...
在线客服已经成为TikTok商家不可或缺的岗位，它是商家面向客户的第一扇门，代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用，直接影响客户的购买意向和使...
抖音开店的商家，是否希望用幽默可爱的表情包，让消费者获得满意的答复？是否希望一键保存图片，便捷发给消费者？万众期待的抖音飞鸽自定义表情包功能终于上线啦！ 一、功能说明 飞鸽上...
淘宝专属客服升级为会员客服， 所有消息不在支持指定单个子账号，或进行子账号关系绑定，回归纯粹的店铺身份对其会员的统一触达。触达账号身份为店铺的接待子账号，支持商家指定分组进行触达。
继抖音客服可以在电脑版飞鸽工作台上便捷地邀请消费者下单，提升店铺销售额后使用抖店APP接待的客服，也可以一键发送邀请下单卡片，配上抖音平台提供的富含利益点的话术，高效促成转化！ ...
抖音平台数据显示，不少用户在直播间中奖后，不知道如何兑奖，或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此，飞鸽助力客服，便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询，提升客服回复效率和回复质量！
为帮助抖音商家在疫情环境下更好地服务消费者，提升店铺接待效果，抖音飞鸽机器人优化了「异常物流」的咨询解决能力；当顾客的订单受到疫情影响导致物流中转超时，机器人会根据顾客的收货地、等待时...
为提升商户/带货达人服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及商家体验，快手电商平台在2022年11月16日对《快手小店商家客户服务管理规则》和【服务违规】实施细则进行了修订。那么本次...
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