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为更好的帮助商家客服接待消费者，提高咚咚系统的产品稳定性和功能使用便捷性，全新京麦咚咚工作台终于上线啦！本次优化以简洁、高效为主要方向，对底层架构、表层交互进行升级！对高清屏也实现了适配！
为方便拼多多跨境全托管卖家及时发货，平台推出顺丰上门揽收服务：跨境全托管卖家的顺丰上门揽收物流配送费用（卖家发货地到集运仓）无需由卖家承担；开通服务后，后台自动为您下单顺丰快递，卖家可...
拼多多跨境店铺全托管是跨境托管服务提供方向国内拼多多商家提供的一键出海的业务，无需增加额外运营成本，没有海外经验也可以能将商品轻松销售到海外。本期我们将介绍拼多多全托管店铺是如何进...
为了让抖音商家能够更好的了解服务商的服务能力，平台在物流诊断页面上线了物流商能力分析板块，帮助商家更好的查看和分析合作物流商的服务能力，以及推荐商家选择更优的物流商进行合作，提升物...
抖音直播间要找客服跳转链路长？ 有喜欢的商品想要了解更多细节主播来不及回复？直播公评新增客服入口，用户可快速找到客服进行咨询！该功能针对商家和达人均可使用，已全量，无需配置。
淘宝已于2022年8月9日关闭“无需物流“的发货方式，且在千牛-物流管理-发货，点击订单后的选择发货方式中新增“同城配送“和“商家配送”。对配送方式变更有疑问的商家可以参考下文相关解答：
抖音小店售前转化不知怎么做？客服太忙无暇跟进转化？高效提升售前询单转化率的工具-飞鸽催拍催付上线啦，提升16%的售前转化率不是问题！售前导购小秘诀：回复咨询要耐心，邀请下单别忘记。
抖音开店商家是否感觉飞鸽转人工选项繁多，无法选择？担心开启机器人后，顾客无法在部分咨询场景找到人工客服？甩手网本篇文章教你搞懂“抖音飞鸽机器人转人工配置”如何操作！
为了给消费者提供更优质的服务体验，天猫将针对经营部分类目，如按摩椅、商用厨房电器、厨师机、蒸汽清洁机等，商品大而重，消费者关于未送货上门的咨询量较大。天猫将针对这些类目进行服务体验整...
TikTok常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。为了便于TikTok商家操作，平台已经提前预设了一些常见问题及推荐回复，包含日常问候、售前问题、物流问题、...
为帮助抖音商家清晰了解物流履约质量对店铺经营的影响，抖音平台推出【物流诊断】产品能力。产品从订单发货、快递运输、售后客诉三个方面的质量数据做诊断分析，评估对店铺结算率、转化率、店铺分的影...
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