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抖音小店库存页面迁移公告!

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快手支持客服查看“用户信息”啦!

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快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息,辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率,提高客服满意度,本次对用户信息进行优化(不涉及用户隐私)。本次更新预计4月底网页端全量上...

虾皮SIP 卖家管理退货退款请求功能上线!

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2023年4月25日起虾皮SIP(虾皮国际平台,以下简称“SIP”)卖家可在中国卖家中心管理非巴西,墨西哥,智利站点的退货退款请求。来看具体介绍:

快手店铺分上线,售后服务如何改进?

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快手店铺分是根据多项指标来计算的,下面就介绍了快手店铺分的计分解读,带你改进你的售后服务,来看看吧。

快团团订单再升级!在线监管发货时效,秒提订单发货率!

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为更方便团长管理“未发货订单”,快团团上线了订单发货时效筛选能力,团长可在【团购订单】-【快速筛选】中查看以下数据。

淘宝平台对商家主动发送消息有什么规定?速戳了解!

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为保障买卖双方交易和售后的顺利进行,淘宝千牛平台提供了基础的聊天工具,为营造良好的沟通环境,淘宝平台对商家主动发送消息做出以下规定:

京东商家代消费者申请超期售后,重磅上线!

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京东客服助手支持代消费者申请售后卡片功能已上线近2年时间,期间也不断收到大家的宝贵建议。为帮助大家更好地使用,现对京东客服助手代申请售后功能进行全面升级。来看功能介绍: 功能1:...

视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准

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视频号橱窗售后服务管理规则

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视频号橱窗发货规范及违规管理

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视频号小店商家需要在消费者下单之后,及时发货。那么商家、达人发货需要遵守怎样的规则,来看最新的视频号橱窗发货管理规则:

快手客服如何代替用户发起售后申请?

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快手客服能代替用户发起售后申请啦,应该怎么操作呢?详细介绍如下:

视频号橱窗七天无理由退货管理规则,如何规定?

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视频号小店商家为消除消费者购买顾虑,往往会设置“七天无理由退货”。现最新的视频号橱窗七天无理由退货管理规则如下,商家要了解清楚:

京东开放平台新增咚咚营销管理规则,4月18日生效!

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京东咚咚营销服务是指商家通过咚咚提供的营销工具,京东商家客服使用工具要遵守以下京东规则:

视频号小店订单与配送后台功能介绍

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视频号小店有了订单就得发货,发货是在视频号小店后台的订单与配送功能操作进行,接下来甩手网就向各位商家介绍视频号小店订单与配送后台功能,如下: 一、订单管理 (1)查看全部订单信...

天猫新增同城小时达时效表达,满足配送需求!

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为满足同城消费者的即时需求,支持天猫、淘宝的商家展示出相应的同城配送能力,平台推出在”搜索、商详、下单、物流详情”等交易环节透传的可预约送达的小时达时效表达方案,并向消费者提供在同城场景...

京东新商家客服考试功能上线公告

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为更好地接待客户,规避交易风险,保障京东商家和客户的合法权益,咚咚将自2023年4月10日起邀请您参加新客服岗前培训考试。

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本篇文章将帮助TikTokShop商家了解妥投失败包裹如何退回您的海外退货地址,该流程仅支持东南亚跨境场景下拒收/妥投失败的包裹,会优先退回至商家在后台维护的东南亚当地的退货地址,否则包裹会...

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抖音电商平台为了保护消费者权益,规范创作者分享推广秩序,现制定《创作者物流宣传行为规范》,本次新增的抖音规则内容如下:

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