- 全部
- 学院
- 培训
- 资讯
- 论坛
- 问答
- 帮助
自快手催发货上线后，消费者咨询率呈现明显下降趋势，且大大降低了不满意度。为覆盖更多的“催发货”场景，本次对此产品功能进行改造升级！本期新增自助「催发货」入口，消费者前来咨询发货问题时可自...
为规范商家/达人对生鲜商品的高货量推广行为，快手小店特新增《高货量生鲜商品三方机构验货发货规范》，望广大达人/商家朋友配合管理，合规经营，来看本次快手规则内容：
自2023年5月8日起，淘宝快递物流停滞任务将陆续开放在工单中联系快递公司核实包裹情况的功能。开放后商家朋友可以在物流停滞任务中查看到由快递公司回复的包裹最新情况，协助商家朋友更好的处理...
根据京东开放平台发货管理规则, 订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警...
拼多多西藏中转上线后，很多拼多多商家反馈西藏订单大幅增长，同时也收到很多消费者的咨询，这篇指南整理了一部分商家遇到的消费者高频咨询问题，帮助大家更好理解这一新的业务模式，同时给到商家...
快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息，辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对用户信息进行优化（不涉及用户隐私）。本次更新预计4月底网页端全量上...
京东客服助手支持代消费者申请售后卡片功能已上线近2年时间，期间也不断收到大家的宝贵建议。为帮助大家更好地使用，现对京东客服助手代申请售后功能进行全面升级。来看功能介绍： 功能1：...
下载
