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无论是淘宝网上的店铺还是现实中的实体店，只要面对的是消费人群，那么卖家所在的行业就属于服务行业，卖家服务于消费者的衣、食、住、行，并从中获取利润。卖家的态度直接决定了消费者的选择，如果...
店铺信息 店铺：独一优数码 等级：5皇冠 类目：3C /苹果专用配件 求诊方向：店铺是一家专营苹果专用配件的C店，目前绝大部分流量依靠人气宝贝获取，然而人气宝贝能保持的时间又很短，加之回头率...
很多卖家的旺旺上有很多人，但是没有进行管理和维护，显得杂乱无章，旺旺的主人有了促销活动就全部群发，或许这样的方法也能招来一些买家，但是这种方式也很容易招来买家的反感，一不小心还会被投...
在交易的过程中，有三种状态：未收到货、已收到货、已退货。在这些状态下，如果处理不当，会引起卖家和买家之间的纠纷，更严重的会进入到淘宝小二介入环节。 淘宝介入后，如果处理的结果是退款给...
有人走怪诞路线吸引眼球，有人稳扎稳打默默耕耘，有人做好服务玩口碑营销，经营月子餐的广禾堂就是其中一例。月子餐在国外和港台地区已经有二三十年的发展，而对国内而言却是新兴商品。由于其价...
对于【关闭交易】这一个动作，有不少卖家总是有疑虑，怕被投诉。 以前的淘宝规则对于卖家单方面关闭交易似乎是可以引发投诉至强制闭店几天的处分的。但是这个规则在去年做出了更新，这一篇就是想...
员工应该怎么了解经营的健康度呢？关注一下店铺动态库存就是好途径。淘宝网店出现一款热卖的单品，顾客来询问怎么没货了，啥时候补货，补货多久到？客服往往只能笼统应答。此时，如果你的店铺有动态...
女装因其变化节奏快，季节性强的特性，商品的管理显的尤其重要，有好多女装企业只是在帐目上赢利，意思就是说赚的钱全部在仓库里面，而且随着时间的推移在不断贬值。 存货产生的原因主要总结为以...
现在，整个国内零售衰退现象严重，线上线下渠道都面临着较大的清货压力。一般来说，参加促销的商品是出于清理库存、加快货物周转和资金流转，也有拿出少量的偏门产品促销，为了赚取了眼球和流量。从...
各位卖家： 双11期间，预计商家发货及物流都将出现负载及延迟问题，全网物流规则变更如下： 11月11日0:00-11月17日24:00期间买家付款成功的订单，卖家须在11月20日24:00前发货并交由物流公...
现代社会已经从生产者引导型经济转向消费者引导型经济，目前国际上许多学者在研究，在导入新的效率的消费者对应(EfficientConsumerResponse，国内称之为快速消费者反应)情况下，如何进一步降低...
4月17日，网上超市1号店董事长于刚在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，要做一家真正的网上超市，如果没有生鲜，肯定是不完善的。消费者已经习惯在1号店下单，但每个月还是要去一两次超市，就是因...
开通/添加阿里旺旺E客服子账号步骤： 第一步： 1、按照卖家所属的信用等级，赠送相应个数的子账号。赠送账号可使用至2013年4月30日。 2、如获赠的子账号数量不够，可以通过购买获得子账号。资费标...
E客服，顾名思义，是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。 月亮走，我也走，聊天记录在线保存，您的办公地点有变化...
很多淘宝店主头疼的一件事就是客服的考核，很多店主都认为客服的考核没有具体的标准，不能进行量化考核。但是，固定的标准没有，大方向还是有的。 淘宝客服岗位职责 1、语言能力 这是一个...
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