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淘宝客服售前规范语言

时间:2013-07-18 来源:互联网 作者: 人气:13254

优秀的客服用语十分重要,使用好客服用语可以增加您的销量,让用户对您产生好感,小编将所有客服用语整理如下:


1.用好淘宝客服用语,留住客户
2.淘宝客服售前规范语言
3.淘宝客服最全常用语
4.淘宝客服用语—淘宝售后用语
5.淘宝客服最全常用语
6.淘宝客服常用语
7.十三大淘宝客服用语禁忌

   (1)亲您好,我是酷奇奇销售客服小焦(小冰),请问有什么可以帮到您的呢?现在我们酷奇奇在举行“冲双冠大回馈”活动,即日起,凡在店里购买任何商品(不限金额),就可以免费得到价值15元的大礼包哟。礼包链接http://亲选好要的东东后,顺便拍下上面礼包链接,然后联系小蕉(小冰)改价格就行了哟!(*^__^*) 嘻嘻……

   (2)亲您好,我是销售的客服小焦(小冰),在架的东东我们这里都有货的。您放心拍好了。(*^__^*) 嘻嘻……

   (3)亲,请问您是否有款式或者颜色的要求呢?

   (4)亲爱的客人,我们这里默认快递是韵达快递,不知道您那边能不能到呢?(如客人不知道的话,帮客人查询快递)

   (5)不好意思了亲,您这边韵达是不到的,我们这里还有申通和E邮宝。亲可以指定一种快递来发货。因为晚上收件的是韵达,如果是亲选择E邮宝,申通的话,我们发货时间要延迟一天,这个客人您要注意下,以免发生误会哟~(*^__^*) 嘻嘻……

   (6)亲留的信息是*****************************************,请您核实一下是否正确?等客人回复了“恩,好的”然后发送(7)

   (7)恩好的,我们打包时间一般是晚上7点到晚上9点钟,单号在晚上11点前填上。如果亲您是在今日下午4点前拍下的话,一般没有意外是当天发的,如果不是的话就要等到明天了哟~(*^__^*) 嘻嘻……等客人回复了“恩,好的”然后发送(8)

   (8)合作愉快~亲请在大概要收件的日子保持开机状态,以免快递联系不到您。还有亲麻烦查收好后再验收,切记切记哟!如果亲收到货后有什么疑问,有什么不满意的话请第一时间告诉我们,我们将竭诚为您服务并解决您的问题的~小店珍惜亲给我们的每一个评价哟,评价对我们灰常灰常重要的哟,如果满意的话希望能多我们一些带字的好评哟,如果不满意的话一定要跟我们说哟,千万不要冲动点中差评评哟。我们一定会尽力帮您解决的,非常感谢!~再次谢谢亲您的光临!

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