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出货，即发出订单的操作过程。在零售行业的库房中，出货几乎可以说是最重要的工作，这可以从两个方面来理解。首先，大型的库房，一天需要发出订单数十万件，出货操作的工作量最大；其次，出货是每个客...
反思拣货 其实关于拣货的讨论在业界已经有很多很多，所谓的两大分类摘果法和播种法也早已经应用于各个公司的生产运营中。几乎每个电商业内人士也都清楚，摘果法适用于少量订单，播种法适用于大...
现在，我们很多人都会在网上购物，开网店就得有客服，什么样的服务态度会让顾客满意从而选择在你家购买商品，那就需要有一定的技巧了，下面就让小编来告诉大家淘宝客服的技巧是什么？ 1. 欢迎...
1丶售前的奉承不如售后的服务售前要如实的描述，否则售后的问题会很大，所以在自己拿不准的情况下尽量去问下同事而不是用大约这些词汇去搪塞客户，搪塞后会导致两个结果，第一，客户流失，第二...
在淘宝开店，淘宝客服的服务质量是买家选择店铺的一大重要元素。其他行业的客服和淘宝客服有很大的不同，淘宝客服关系着直接和买家第一时间第一个与买家接触沟通，他们的介绍和专业知识将影响本...
客户管理(简称CRM)，这个众所周知的名词究竟蕴含了多少内容，今天应烈火之邀，专门开此贴和大家讨论一下，同时也是我做派代客户管理斑竹以来，发表第一篇专门针对客户管理的文章。 C2C的客户管...
电商的红利时代已经过去，面对越来越贵的流量，和成本的压榨，人们纷纷把目光转移到店内积攒到一定量的老客户，老客户的好处，大家都明白，对自家产品服务接受强，除了能定期消费之外，还可以间接的...
很多卖家的旺旺上有很多人，但是没有进行管理和维护，显得杂乱无章，旺旺的主人有了促销活动就全部群发，或许这样的方法也能招来一些买家，但是这种方式也很容易招来买家的反感，一不小心还会被...
写起这个话题，一方面是因为自己之前的工作内容较多的集中于去做一些甩手掌柜的用户维护方面的事情，在这里面有些经验；另一方面，在和商家的接触过程中也了解了一些他们关于客户管理的做法，有...
E客服绩效管理，是一款网店客服管理系统，主要从销售额、工作强度、工作效率等多方面分析客服的工作情况，方便商家有针对性的制定客服管理方案。 工具功能简介 操作简单：掌柜几乎不需要什么设...
网商客户发展越来越迅速，仓库面积往往也就越来越紧凑，随之而来的就是移仓和开分仓。一般来说，商家对前端销售这块的了解程度较深，对于后端仓库配送这块的了解往往不够深。这样就会对仓库中很多...
今年双十一，天猫总体成交目标为100亿，希望有至少一个大卖家销售突破1亿。为了即将到来的双十一，全国上万个已经报名通过，确认可以参加活动的商家正在绞尽脑汁的备战。如何才能在众多商家中脱颖...
聚美优品是国内知名化妆品限时特卖商城。由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。能走到今天的地步，成功之处诸多，值得一提的是其仓储物流体系。据...
了解企业仓储成本的构成，对于各个企业来讲，最重要的莫过于如何在企业管理中降低仓储的成本。降低仓储成本要在保证物流总成本最低和不降低企业的总体服务质量和目标水平的前提下进行，常见的降...
服装类、鞋类网店进货主要是成箱入库，出库主要是散件、小批量、多频率配送。大部分日交易量上百的网店都是这样的模式，仓库如何规划更合理？ 首先，网店遇到的问题是：将入库箱子按照类别、款...
因为巨大的库存压力而被迫歇业关门，这是2012年许多年销售额逾千万的电商企业面临的惨淡结局。就在近段时间，曾经电商行业的宠儿、被称为凡客徒弟的维棉网资金链断裂，基本宣告死亡。不仅B2C企业，...
因为巨大的库存压力而被迫歇业关门，这是2012年许多年销售额逾千万的电商企业面临的惨淡结局。就在近段时间，曾经电商行业的宠儿、被称为凡客徒弟的维棉网资金链断裂，基本宣告死亡。不仅B2C企业，...
初进淘宝的卖家心底都怀着青春期的干劲和对未来的憧憬，给一个舞台，他们就能站上去像马丁路德金那样，慷慨激昂地感慨一番：我有一个梦想，XXX天后可以冲钻；我有一个梦想XXX月后可以冲冠；我有一个...
初进淘宝的卖家心底都怀着青春期的干劲和对未来的憧憬，给一个舞台，他们就能站上去像马丁路德金那样，慷慨激昂地感慨一番：我有一个梦想，XXX天后可以冲钻；我有一个梦想XXX月后可以冲冠；我有一个...
每当大促时，很多卖家都会出现手忙脚乱的情况，其实通过优化拣货环节，可以明显地加快发货速度，提高仓储的利用率。 如何优化？这其中包括了合理布置仓储位置、划分货区、合理规划拣货路线、改善设备...
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