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总会有那么一部分买家因为自己粗心大意，填错或选错了收货地址，下单后自己无法修改，只好去找京东客服联系，让其更该地址。之前大家都觉得京东订单的地址修改比较麻烦，因为需要切换，宁愿叫买家重...
拼多多商家之前还要对于商品去定期清点库存，现在有了这个【低库存提醒】功能，可以对低库存做出提醒，也不需要去请点库存。低库存提醒，就是当和自己设置的低库存警戒线（即提醒阈值），当店铺商品...
每个消费者在网上购买到自己心仪的产品之后，肯定是迫不及待的收到它们的，所以就导致了不少拼多多客服收到买家催发货的问题，如果一下子有太多人来问的话，是会影响客服的工作效率的，那么该怎么...
网购售后一直都是商家和客户都比较关心的问题，售后处理的不好，对于店铺的影响极其恶劣。蘑菇街店铺想要有回头客，处理好售后问题是非常有必要的。可是很多蘑菇街商家在遭遇这些售后问题时，却不...
淘宝开店最重要的是什么，是流量，是销量。一个店铺没有流量、销量，也就很难生存下去了。如果有流量，可是淘宝店铺的客服服务态度极其恶劣，那么这个店铺的成交也不会很高。淘宝客服做的好，给店铺也...
淘宝客服对于一个店铺转化率很重要，礼貌的客服和态度恶劣的客服转化率相差很大。淘宝售前客服是客户有购买意向还未购买，就直接接触到客户的，所以售前客服沟通尤其重要。客服服务很重要，接下...
电商和传统购物比较大的不同就是快递，传统购物基本都是自己去实体店选购，电商只需动动手指就能快递到家。但是也难免会遇到购物不满意的情况，如果购物不满意，就会出现退换。退货的费用该有谁...
对于刚入驻拼多多的新手商家，一定要了解客服相关内容，这样可给店铺减少影响。其中拼多多商家版和手机版的客服聊天工具两者不同，对于这些工具还不了解的，可看看下方的知识，会对你有帮助的。拼多...
拼多多商家客服在和顾客沟通回复过程中，如果使用了不文明语言，造成用户反感或影响用户正常生活，就会对店铺造成影响，受到处罚。请各位拼多多商家一定要知晓客服管理规则，别等触犯了才去了解。
客服一直是拼多多店铺中最重要的角色之一，售前处理得好，能让店铺订单提升；售后处理得好，能为店铺和商品带来好评。相信大多数店铺中，都会有那么一两个售后客服的表现是非常好的，每次都能圆满解...
拼多多购物的人现在是越来越多了，不少客户在购买之前会先去看看别人的评论。好评率不错，那么这个商品自然会造成良性循环。可是如果差评多的话，那么对于拼多多店铺来说将是致命的。很多客户看到...
不管你在哪个平台开店，店铺客服的响应时长都会是平台考核的一个标准，如果这一数据没达到平台要求，是会影响店铺运营的。蘑菇街对这一问题也是非常的重视，所以制定了店铺各付平均响应时长计算规...
有些拼多多商家会遇到点击发货，但发现断码缺货，这时候该怎么办？如果不及时处理是会被平台处罚的。不用担心，此刻你应该做的补救方法是主动向平台申请缺货。为了让你在申请缺货顺利完成，给你整理...
拼多多店铺时不时会有买家退款，原因有：发货慢、描述不符等，也有的买家拼团成功就退款。面对种种理由，为了不让退款单给店铺带来影响，商家要么是选择协商处理，要么让平台介入。但在处理退款过程中...
淘宝平台每天成交量上万，这么多的订单中难免会有差评的产生，任何一个卖家肯定都不希望自己的店铺遭遇差评。不想遭遇差评就得要了解差评的来源，差评主要来源于产品质量、物流速度、客服回复。产品...
客服很多人说是客户倾诉对象，是产品介绍小帮手让客户成交。其实这样说也都没有错，但是并不是所有客服都能做好这两个角色，很多客服充当好客户倾诉对象不太难，但是想要成功的把客户转为成交客户...
客服是拼多多店铺不可或缺的一份子，店铺转化率跟客服的服务是有密切关联的。有不少拼多多客服因为对一些操作的不熟悉，导致未能及时回复，从而拉低了回复率，让店铺受到了影响。
拼多多客服除了关系着店铺的转化率之外，还影响着店铺能否提报活动，所以客服视频多多开店非常重要的一个环节。可是有不少拼多多店铺客服抱怨说因为网页消息没有提示音，导致自己错过了最佳回复...
很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作，任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思，这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于时间越久工资越高，其实淘宝客服也...
淘宝开店，时常会遇到那些下单之后没有及时付款的买家，如果淘宝客服就这样坐视不管，特别是在大促时，是会让我们流失很多顾客，店铺转化率也会被拉低的。所以淘宝客服要懂得向这些买家催付，但...
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