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    拼多多差评真“致命”,有什么方法改善吗?

    2018-07-13 17:51:19 来源:互联网 人气:9932

    拼多多购物的人现在是越来越多了,不少客户在购买之前会先去看看别人的评论。好评率不错,那么这个商品自然会造成良性循环。可是如果差评多的话,那么对于拼多多店铺来说将是致命的。很多客户看到大部分都是差评之后,自然也就不会去购买。想改善差评就从了解拼多多DSR动态评分、提升拼多多DSR动态评分两个方面,来好好说说。

    拼多多差评

    1、什么是拼多多DSR

    这个叫拼多多动态评价,就是说拼多多店铺近90天内客户给的动态评分,如果说近90天有效评价达到了100以上会统计评分,如果没有达到评分也没有显示。还有就是系统只统计有效评价,什么是有效评价,就是说滤过了下单、支付和物流异常后的商品评价。

    拼多多DSR动态评分是从3个方面来考量的,所以想要评分高,就要做好商品描述、物流服务和服务质量。越是高的DSR评分,对于订单量越是有好处。

    2、如何提升拼多多DSR动态评分,避免差评

    其实想要提升拼多多店铺DSR动态评分,无非就是从影响的3种因素入手。

    首先是商品描述,要确保商品描述获得高分,自然要如实描述、按时发货。还有如果客户申请退款的原因是商品质量问题和描述不符,那么一旦退款成功就会计入品质退款中。为了避免这一情况,所以商品上架前或发货前,一定要仔细检查,避免因为商品描述不符、尺码不符而导致产品。商家最好是定期去总结客户反馈的问题,尤其是产品问题,找出产品问题点及时解决,这样才能彻底避免差评。

    然后是物流,不要只为考虑价格低,而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的,所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。还有就是现在有主动申请缺货,如果说延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚,因此也不存在物流异常啦。

    还有是淘宝客服的服务,客服一定要耐心的对待客户,不要商品出现问题就推卸给客户。淘宝客服做的好,店铺的成交率都更高,而且客户的体验也更好。

    最后要懂得合理引导客户好评,比如说赠送小礼物,然后附带小纸条,让客户不错就给好评。

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