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在拼多多上购买商品，自然是客户有疑问找客服。客服和客服直接也是有差距的，新手客服和金牌客服服务相同客户，可能最终导致的结果不同。什么，你不相信，认为买和不买取决于客户，客服只能起到辅助...
很多淘宝店铺的客服分工都是很明确的，售前和售后客服分开，这样能更好的服务好每一个买家。但是却经常出现买家售后问题，跑到售前客服那里去了，这样是会让客服的工作很混乱的，所以你就要设置好...
优秀的淘宝客服能让你的转化达到理想化的数据，还能给客户优质体验，提升客户粘度。想要打造一个金牌客服团队并不那么容易，也是不少店铺最为发愁的问题。这篇文章打造牌客服团队4个阶段希望能给...
首先在前面跟各位商家说明一下，拼多多平台目前没有运费险，只有退货包运费。一旦开通退货包运费服务，买家就可在商品详情页、下单页、订单详情页、售后单等途径页面看到退货包运费标签。若你开通此...
产品转化率低，难道只能归于价格和详情页嘛。并不是，不要忘记淘宝客服对于转化率的重要并不比价格和详情页低。淘宝客服回复时间慢、和客户聊天没有任何激情，自然转化率就不会高。为什么淘宝客服会...
淘宝客服每天都要服务很多各种类型的买家，如果遇到的都是一些能谅解、有耐心的买家，自然是最好的，可这是不可能的。相信大家也遇到过一些易怒、脾气暴躁的买家，这类买家可不是那么好说话的，那么...
淘宝上购买产品，咨询客服环节必不可少。但是你可以回想一下真正有哪个客服给你留下了很深刻的影响，让你再次回头来购买的嘛。不能说没有，但是少之又少吧。想要做一个能让客户留下印象深刻的客户，...
拼多多客服消息设置新增了自动核单设置功能，自动核单是指在买家拼团成功后，自动给买家推送核对订单卡片，并且把买家的操作结果返还给商家。下面我就来详细讲述一下自动核单功能吧！
淘宝售前客服作为店铺转化的重要关键点，如果不懂得一点与买家沟通的小技巧，如果犯了一个小错误，是会导致顾客流失，店铺订单减少的。所以售前客服要想提升店铺转化，那么你就要掌握这4点沟通小技...
做客服可不是一件容易的事，因为每天都要服务形形色色的买家，是很疲惫的。身为京东客服，平台对你肯定也是有一定的规章制度的，如果你不了解这些规章制度，就很容易踩雷，到时候连累的可是店铺啊。...
物流对于拼多多商家很重要，按照平台规则在指定时间内完成物流配送，就可避免被处罚。可在物流环节，经常会有很多难题出来，如：退货包运费、运费模板等。这里小编整理出一些你们最想了解平台物流工...
拼多多客服作为买家与店铺沟通的桥梁，是直接影响着店铺转化的。客服的主要工作就是服务好前来咨询的客户，为他们耐心解答其中的疑惑。但除此之外，无论你是售前还是售后客服，都还是有很多工作要...
随着科技的不断发展，现在京东商家们面对众多的订单，不用再愁快递面单的效率太慢，甚至还要自己手写了，有了京东电子面单，提高了自己的工作效率，也提升了发货速度，好处可不少。但是有不少商家对...
拼多多今天给商家发了一封站内信，是关于顺丰发货订单，系统自动确认收货时间调整至10天的公告。详细的站内信内容如下：亲爱的商家：您好！为了鼓励商家提供更好的物流服务，拼多多将使用“顺丰快递”...
各位拼多多商家应该都知道平台是严禁导流的，这种情况最常出现在客服身上，因为一不小心说了不可以说的词汇，这样分分钟就出事了！所以各位一定要清楚有哪些词汇是不允许拼多多客服对买家说的。
客户想要购买这个产品，首先肯定是因为产品本事是自己需要的，有购买意向。那怎么能让客户在你家店铺买呢，关键还是客服。淘宝客服要会聊天，让客户开心了，自然产品也就销售出去了。让客户快速成交，...
优秀的淘宝客服是每个店铺都希望有的，但是如果一个店铺产品质量还不错，可是却没有了回头客，很有可能是客服造成的。淘宝店铺中的客服是不熟悉业务，对于客户提出的问题也是焦躁的态度回答，自然...
京东店铺客服的工作看起来简单，只需解答买家的疑问，处理好售后就行了，但实际上其中的辛酸苦楚只有自己知道啊。如果你刚成为京东店铺客服，你可要悉知这4点须知，特别是对于遇到一些素质较低、难...
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