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如何才能成为淘宝优秀客服?收下这份集锦

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客服是开店不可缺少的核心人物在这些时刻客服都能发挥关键作用,,如客户下单前咨询、产品尺码如何选择、快递怎么还没有到货、差评了怎么办等。淘宝客服可以说是无所不能,肩负着店铺转化率、动态评...

拼多多商家“优先发货”&“指定快递”设置入口

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拼多多商家在对订单进行发货时,一定遇到消费者前来咨询能否安排优先发货,或者想要指定发货快递,商家在面临大量订单时,经常会忘记给消费者的备注,仓库有时候也不能及时跟进,这样不仅会影响消...

使用抖音电子面单,遇这些问题怎么解决?

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若你已经按照小编之前分享的抖音电子面单开通及发货流程操作了,那相信实际使用时也遇到了不少问题,如月结账号失效、打印位置偏移、地址超区、编码不存在等。为确保各位抖音商家顺利使用电子面单...

淘宝客服开启“自动催付”,促成交!

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淘宝客服除了需要为消费者解惑答疑之外,还有着促进买家下单、付款等工作,以往淘宝客服都会因为催付而感到为难,不知道如何催促消费者尽快付款。现在淘宝推出“自动催付”功能,还进行了一轮升级,在...

淘宝客服双11准备篇,稳妥应对各种难题!

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淘宝双十一到来时,巨大流量来袭,这时客服的接待量也会有明显提升。客服接待量提升2倍?3倍?5倍?都是有可能的。客服想要在双十一大促期间稳妥应对,那就要做好充足准备,提前预判可能发生的事情并...

抖音虚假发货如何判定?违规了会怎么样?

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抖音小店的虚假发货是每个商家可能遭遇的难题,或许因单号重复、地址和轨迹不符、迟迟未收到商品等情形,均可能被判定为虚假发货。想要规避抖音虚假发货,你得清楚抖音虚假发货定义及判定。

抖音未发货触发极速退款,需满足什么条件?

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之前已经和各位分享了,如何开通抖音极速退款。那接下来也是对极速退款的补充说明,涉及极速退款的退出、什么条件下会触发极速退款,已经开通极速退款对商家的好处等。

抖音小店怎么合并发货?

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抖音商家为了节省物流成本,同一用户同一地址订单会选择合并发货,这样也能让商家同时收到商品。那有的抖音商家反馈,使用了合并发货却遭遇了罚款,这是怎么回事呢,一起来看看。

抖音小店的发货地址如何创建?

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抖音小店商家务必确认好发货地址,这样用户可以看到货品从哪个地区发出,同时在退货时也能知晓退货地址。话不多说,一起来学习下抖音小店商家发货地址的创建操作。

抖音发货慢是什么原因造成的?

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不知道各位有没有在抖音上购买过商品,如果有购买过,你会发现有的商品到货快,有的到货慢。其实有的抖音小店商品是由于快递没选好、客服没沟通好、发货不及时等问题造成发货慢,想给客户在发货上留...

抖音发货前,必须查看订单状态!

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用户在抖音小店下单后,订单会呈现9种状态,那抖音商家需要特别关注的是24h需发货和超时未发货,若不及时处理可能引发处罚。接下来,由小编带领各位了解订单9种状态。

抖音阶梯发货怎么设置?时效有什么要求?

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抖音用户下单了,商家要在规定时间内发货,避免因发货造成我违规。接下来小编和各位说到是其中一种发货模式,阶梯发货。

抖音发货:全款预售的准入及设置

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抖音发货目前支持三种模式,分别是阶梯发货、现货发货、全款预售。抖音商家会针对上新产品、产品库存不足、大促预热等情况,设置全款预售模式。

淘宝客服的“催付”:个性化PK官方催付

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随着淘宝功能的越来越完善,催付早就不是人工客服的事情了,支持官方自动催付,在买家未付款时对静默下单的订单或有过咨询的订单可自动发送催付卡片。随着淘宝客服的“催付”功能升级,催付话术个性...

抖音商家开通了电子面单,如何进行订单发货?

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抖音商家发货使用电子面单,可以高效提升发货速度,无需手写快递单,自动即可匹配订单号和物流单号完成快递单打印。如果你也想要开通抖音电子面单,并完成订单发货,以下操作可以帮助到你。

快手小店遇到差评,客服该如何处理?

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在快手小店经营店铺的商家,肯定都是想要买家积极给出评价,但有时候会因为商家的疏忽或商品质量问题,导致买家给出差评,这样快手商家反而头痛起来,那么快手商家在遇到买家给出差评之后,快手的...

抖音小店商家如何处理订单退款?

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抖音小店商家面对不同状态的订单,当客户提出退款时要如何处理。往往抖音商家可能会面临未发货、已发货待审核、已发货待收货等不同状态下退款,小编教你这些如何处理。

快团团团长多个自提点,如何创建配送路线?

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快团团的团长经常会遇到客户有不同的自提需求,有多个自提点,这样会导致团长在配送货物的过程中耗费许多时间和精力,现在快团团支持团长创建“配送路线”,明确每条配送路线经过的提货点,每个提货...

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抖音商家面对需要发货的订单,必须按照流程操作,确保订单顺利完成发货。那抖音平台有货到付款订单和在线支付订单,不同订单都要如何发货呢,一起来看看。

抖音小店商家想手动拆单发货,要怎么操作?

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抖音用户可能在一个订单中拍下多个商品,这是商家如果想要分开发货,就必须将一个订单手动拆为N个小订单,这种即为抖音手动拆单。不少抖音商家对于手动拆单发货操作还不清楚,今天小编就来详细说...

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