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更多关于客服与物流资讯推荐

快手小店客服子账号使用FAQ

快手小店客服子账号使用FAQ

快手小店的商家经常会用到子账号,分担商家压力,但是在子账号的使用中经常会遇到一些问题,如果你也遇到以下问题,来看看能不能为你解答疑惑吧!

河南地区恶劣天气影响下,京东物流时效调整

河南地区恶劣天气影响下,京东物流时效调整

因河南地区持续暴雨恶劣天气,河南相关地区道路受洪水影响,部分京东商家及承运商订单履约时效受限,为保障商家权益及客户体验,现对河南相关地区物流时效进行以下调整:

天猫关于“河南省暴雨灾害”天猫物流策略临时公告

天猫关于“河南省暴雨灾害”天猫物流策略...

最近,河南省因为遭受暴雨灾害的影响,部分城市及地区出现险情,城区积水严重,天猫开店的部分商家店铺经营受到影响。天猫平台为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过,针对河南省的物流规则进行如下...

快手小店关于河南省暴雨影响下的发货考核公告

快手小店关于河南省暴雨影响下的发货考...

因暴雨问题导致河南省物流受到影响,导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助快手商家度过平稳度过,快手小店对物流等考核指标进行临时调整。

拼多多关于运费模板功能调整的公告

拼多多关于运费模板功能调整的公告

拼多多平台为了提升“买家付邮费”商品的竞争力及消费者购物体验,对“发货管理-物流工具-运费模板”功能(以下简称“运费模板功能”)做出调整,调整之后的情况如下:

淘宝网关于河南省洪水影响的交易发货时间调整

淘宝网关于河南省洪水影响的交易发货时...

因洪水疫情等不可抗力因素影响,淘宝开店卖家的发货在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对影响地区发货时间做特殊规定如下,同时淘宝网将根据物流恢复情况调整发货时间,...

抖音关于河南部分地区暴雨影响下的发货公告

抖音关于河南部分地区暴雨影响下的发货公告

因受暴雨影响,河南郑州、开封、漯河、新乡、焦作、洛阳、三门峡、平顶山、许昌地区物流受限。为帮助受影响商家平稳过渡,抖音平台对以上地区收/发货商家的发货考核政策进行调整,如后续有政策变更或对豁...

多多买菜商家如何操作司机管理功能?

多多买菜商家如何操作司机管理功能?

多多买菜商家可以使用司机管理功能,可以有效防止司机误领商品,避免损失。来看看多多买菜商家如何操作司机管理吧!

多多买菜如何使用预约送货功能?

多多买菜如何使用预约送货功能?

多多买菜可以使用预约送货功能了,如果你还不了解怎么操作,本篇文章为你讲解,来看看吧!

抖音飞鸽机器人要如何配置分流接待功能?

抖音飞鸽机器人要如何配置分流接待功能?

为了支持抖音商家客服售后工作,解决客户咨询人数多、客服接待不及时等问题,抖音飞鸽机器人上线人机分流接待功能,该功能是指人工客服与机器人客服按照商家配置的规则,以达到合理分流进线咨询的...

重要通知!Shopee泰国海外仓服务费率调整公告

重要通知!Shopee泰国海外仓服务费率调整...

重要通知!Shopee平台发布广告,将对泰国海外仓的服务费率政策做了部分调整,以下调整将于2021年9月1日正式生效,一起来看看调整之后的情况:

京东商家要如何为客户申请售后?

京东商家要如何为客户申请售后?

为了解决京东售后难题,简化售后程序,咚咚工作台上线商家申请售后功能!该功能一上线,商家帮客户申请售后再也不难啦!现在只要通过咚咚工作台选择对应订单内的商品,填写客户的相应信息即可发送...

抖音小店设置极速达时效,提升下单转化

抖音小店设置极速达时效,提升下单转化

抖音开店的商家可以给自己的店铺设置极速达时效,有效提高转化率。关于抖音小店极速达时效,如果你还不了解,就接着往下看吧!

Shopee马来西亚站点渠道运费调整

Shopee马来西亚站点渠道运费调整

重要通知,2021年7月15日上午10点起,Shopee马来西亚站点SLS-Economy Delivery (Sea Shipping) 渠道运费调整,卖家藏价无需改动,费率请见下表。

抖音飞鸽支持客服分组功能上线了!

抖音飞鸽支持客服分组功能上线了!

抖音飞鸽上线客服分组功能,支持将客服归在不同的分组内,一个客服可以被分在一个或多个客服组里;支持按照客服分组进行分流设置,转接会话时,可以直接选择“转接到组”,不必再选择具体的客服,更适...

重要通知!Shopee马来海外仓费率调整公告

重要通知!Shopee马来海外仓费率调整公告

重要通知!Shopee平台为了能持续提供优质的服务和资源,即将对马来海外仓的服务费率政策进行部分调整,以下调整将于2021年8月7日正式生效。调整之后的情况如下,来看看。

快手小店

快手小店"超时发货订单"处理指南,记得收藏

快手小店商家及时履约发货是消费者物流体验的重要组成部分,商家可以根据【发货时间】查询订单发货情况,及时发货履约。如果有逾期订单,那么可以通过超时发货订单处理,接下来一起来了解。

抖音关于消极处理售后申请行为界定及违规处理

抖音关于消极处理售后申请行为界定及违...

为了规范抖音商家的日常经营行为,保障消费者权益,抖音对消极处理售后申请行为进行界定,并公布违规处理条例,本次就让我们来看一下内容。

快手商家客服遇到“用户不当言论”该怎么办?

快手商家客服遇到“用户不当言论”该怎么办?

在日常的客服接待过程中,各位快手小店的商家可能会碰到一些用户进线发送不当言论,扰乱客服的正常工作,影响到客服的工作状态。但为了不影响数据考核,客服小伙伴凭着“用户虐我千百遍,我待用户如...

Shopee菲律宾站点Standard International渠道运费调整

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近日,Shopee平台发布公告,将在2021年7月5日0时调整(菲律宾当地时间)调整菲律宾站点Standard International渠道运费,那么调价之后的运费是怎样的呢?来看看。

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