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2021抖音春节期间发货及服务调整规则

2021抖音春节期间发货及服务调整规则

春节期间因为商家和快递公司陆续休假,为了保障消费者的购物体验,抖音平台对2021年春节期间发货及服务等相关规则作出调整,调整范围包括发货规范、售后服务要求,以及咨询服务时间,具体调整内容...

使用抖音飞鸽“智能助手”,助客服快速定位问题!

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为绑定抖音客服更好的定位消费者问题,飞鸽系统推出“智能助手”来帮忙。那有的商家对于智能助手还不是很了解,接下来不妨通过下文,跟随小编一起来做一个详细了解吧。

抖音小店飞鸽如何设置机器人回复?

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当遇到一些特殊时段时,抖音飞鸽人工客服不在线时,这时不妨利用机器人客服来回复客户。机器人客服既能做好及时接待工作,还能有效回复消费者疑问,可谓两全其美。若你还不清楚抖音飞鸽系统机器人...

抖音飞鸽客服如何降低用户排队?我有技巧和方法

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抖音小店商家一旦遇上大促活动,可能会出现飞鸽客服忙不过来,消费者等太久无法及时接单的情况。那想要降低消费者排队等候抖音飞鸽客服,那么你需要找准技巧方法,有效避免排队太长情况发生。

抖音飞鸽子账号客服,能开通哪些权限?

抖音飞鸽子账号客服,能开通哪些权限?

抖音小店商家想要完成对消费者的咨询,就必须进入飞鸽IM客服系统,对提出的疑问进行回答。那为方便抖音小店的管理,商家往往会设置多个子账号IM,那到底子账号客服能开通哪些权限呢,一起来看看。

2021年快手小店春节发货及交易流程调整规则

2021年快手小店春节发货及交易流程调整规则

农历新年即将到来,物流公司及快手小店商家陆续打烊放假,为保护消费者购物体验,维护正常交易秩序,春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出如下调整。

不同场景下,用户如何联系抖音飞鸽客服?

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抖音最开始以短视频为主,后续不断拓展直播+电商相结合的形式,那主播达人可以通过发布短视频、直播等方式进行带货。那用户在抖音平台购物后,反馈最多的问题就是,如何联系在线客服。当在抖音平台...

2021年淘宝春节发货规则及其他服务调整

2021年淘宝春节发货规则及其他服务调整

爆竹声声笑,春节要来到。2021的农历新年就要到来了,不少商家也开始为过年店铺运营、发货做好了准备。那淘宝平台也公布了2021年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则的调整,具体调整如下:

最新版,小红书自主客服开通和考核要求

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之前也或多或少和各位提及过,小红书自主客服。那为了更加规范小红书店铺运营,制定了《小红书商家客服服务管理规则》,近日规则有修订,2021年1月7日修订,于2021年1月14日正式生效。一起来,了解下最...

2021年拼多多春节期间发货规则来啦!

2021年拼多多春节期间发货规则来啦!

还有一个月时间就到2021年春节了,在此期间有不少快递都已经停运,所以拼多多商家一定要提前部署好店铺发货。现在拼多多也发布了2021年春节期间商品发货规则,商家赶紧查收啦!

天猫2021年春节发货时间及交易流程调整规则

天猫2021年春节发货时间及交易流程调整规则

天猫春节期间的活动招商规则大多已经发布,今年春节因为疫情的原因,导致多地无法正常发货收货。很多物流公司和商家也整顿休息,为了保护消费者的购物体验,2021年春节期间商家对发货时间、退换货...

抖音飞鸽哪些设置可提升2分钟首次回复率?

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抖音小店飞鸽服务指标考核中,2分钟首次回复率一直是考核客服服务的重要指标,其实要保证2分钟首次回复率达到标准,不被扣除保证金的方式有很多,这次就给大家讲讲如何提升抖音飞鸽2分钟首次回复率。

抖音飞鸽APP消息提醒功能升级

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抖音为了能够更快提醒商家服务消费者,及时响应咨询。抖音飞鸽APP的消息提醒升级了三大功能。分别是“消息未回复强提醒”、“悬浮球”和“站内消息提醒”功能。来看看这些功能都时如何设置及展现的吧。

淘宝特价版“未发货秒退”的开通及退出操作

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淘宝特价版“未发货秒退”服务,是商家专为特定商品的消费者提供的增值服务,关于该服务具体规范点这查看。伴随着2020年12月21日陆续开放淘宝特价版“未发货秒退”加入入口,不少商家也希望能开通此...

淘宝客服对异常关系怎么处理?

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自2020年8月24日开始,不少淘宝商家在登录专属后台发现,不时有异常关系提醒弹窗。其实这个异常的专属关系并不是近期才出现,之前一直存在于【全店客户管理】的右上角,更容易被大家忽视。

抖店后台上线同一个订单支持填写多个运单号的功能!

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各位抖音小店卖家快来查收最新消息,这则是关于抖音同一个订单多包裹功能上线通告!!!平台自2020年12月23日起在抖店商家后台上线在不拆单的情况下,同一个主订单支持填写多个运单号的功

shopee卖家自选转运仓和寄送方式的操作流程

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此功能是shopee虾皮首公里追踪功能新上线的功能,之前已经做过简介,还不了解的可点此查看。如果你已知晓此功能的,可直接查看以下的自选转运仓和寄送方式操作流程即可。

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抖音飞鸽系统是商家和用户沟通的重要工具,现在为了更好适应商家操作习惯,飞鸽网页版/PC客户端对工作台界面进行了更新优化,来看看都更新了哪些内容吧。

抖音【换货待处理】是怎么状态?如何处理?

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抖音开店,商家难免遇到退货、换货等情况。那抖音售后订单显示“换货待处理”,这是一个什么状态,商家能怎么处理。若抖音订单进入换货待处理后,应该如何处理,一起来看看。

快手客服接待中会话新增已自动回复分组解读

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来来来,快来接收最新快手小店动态啦!!!近期快手小店后台客服平台在接待中会话新增已自动回复分组,详情说明看下方......

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