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大多数淘宝店铺上都会分开售前和售后两种客服，他们的工作是相辅相成的：售前客服不能带来转化，就没售后客服什么事了；同样售后客服不能给买家解决售后问题，顾客减少，也就没售前客服什么事了。淘...
淘宝客服是店铺中比不可少的一个角色，他与店铺的转化率及评分也都息息相关。对于淘宝客服来说，并不是只要回答买家的售前问题、解决买家的售后问题那么简单，在面对这3项工作，客服更是要注意。
拼多多开店订单多或者少，发货都是需要填写发货快递单号的，这种也是为了方便客户及时查询物流信息签收。拼多多平台针对物流信息更新也会有规定，不同的类目是有不同发货实现，但是这些类目都...
对于中差评，只要是一个淘宝卖家，都是兢兢战战，疲于应付的。因为一个处理不好就可能毁了一个链接。很多卖家都有过这种经历：本来转化很好的一个宝贝，突然转化降低，流量下滑，关键词排名入、如夕阳...
如果说售前客服的任务是解答买家疑问、促进成交，那么淘宝售后客服的任务就显得更重要些，而且售后客服的服务还决定着买家是否会回购。所以淘宝售后客服有哪些工作需要做好的呢？
淘宝客户和转化率的关系比较大，淘宝客服是属于服务行业，最不可缺少的是服务意识和好脾气。很多时候会出现刚入门的新手比经验丰富的客服转化还高，原因就是在于新入门的客服还没有出现厌倦，机遇...
电商行业现状竞争也都比较大，对于相同、相似的产品真是数不胜数，想要在众多的产品中脱颖而出实属不易。知道在众多的产品中脱颖而出不易，那么做好对主动咨询的客户留住客户是不是会更容易些呢。...
经常会听到拼多多商家在说要是有自动回复软件就好了，因为明明设置了自动回复，但回复率还是不达标，导致店铺被平台处罚，那到底拼多多自动回复算不算在回复率中呢？关于这个话题，下面我来给大家...
每年淘宝平台都会有新入驻商家，2018年也不例外，在手机淘宝开店期间，选合作快递公司是商家必做的一件事，你知道怎么选吗？不妨看看下面！前提我们都知道店铺dsr是由描述、服务、物流三项组成，用户...
拼多多售后是商家都不可掉以轻心的一个环节，若因这个环节出现差评、纠纷等问题，那么值钱的努力都是白费了的。不少商家遇到这几个售后问题都不知道怎么处理，今天就给大家一点建议。 ...
大家期待已久的2018年拼多多春节放假期间发货相关规则已经出炉，具体的调整内容如下： 为了提升消费者的购物体验，维护正常交易秩序，拼多多对2018年春节期间商家发货相关规则作出如下特...
如果你认为拼多多客服只需要解答、解决买家的一些疑问，这就大错特错了，拼多多客服还是能否促进成交的其中一个枢纽，可见一个合格的拼多多客服对于店铺来说是多么重要的角色！
淘宝的商品同类型的也很多，如果说有客户在众多的商品中选择来咨询你的店铺的商品，当客户说出一生你好的时候，淘宝客服就要懂客户的意思。首先一句问候无非就几点，一是还价，二是试探服务，三是由...
我们知道一个好的店铺，要有好的图片效果，优质的详情页。实惠的价格等等。可是很多程度上在现有的店铺全部装修好之后，就需要我们靠人力来完成成交了。所谓人力，指的就是我们客服的沟通能力了。
淘宝客服的重要性，相信不用去说大家也都知道了。淘宝客服对很多方面都是有影响的，有转化、成交、销量、后续客户评价、客户购物的体验等等。如果说这些都要做好，那么一定不能缺少服务意识、销售意识、...
“怎么办？我收到了一个差评！”正如图标所示，差评就是卖家心里的一颗雷，是每个卖家心中抹不去的痛。大多数卖家对待中差评都是充满怨气的。因为对于卖家来说，开店不易，卖出去东西更不容易，好不容易...
淘宝客服的重要性不用再说了，淘宝客服可以影响着店铺的转化率、客户评价、老客户的回购等等一些方面。如果说你不详细的去制定一个淘宝客服的管理方法，那么你的店铺可能会因为淘宝客服而损失很多...
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