淘宝即将618大促，大促订单多，若发货不及时就容易导致退单。反之，发货时间越短，越容易获得转化。如果能给客户承诺发货时间，让客户清楚知道也更利于转化。淘宝卖家只要是消保卖家，商品为全新、实物商品，就能设置发货时...
9735 2019-06-13
拼多多店铺客服的主要工作，就是解决买家的疑惑，提升转化。但客服这一工作并不容易，稍做不好就容易被客户投诉，是会导致店铺纠纷率提升，带来不好的影响。通常拼多多客服哪些工作没做好会容易招致买家投诉呢？一、未按约...
7470 2019-06-13
淘宝客服是连接和客户间的桥梁，但鉴于每天客服需要应对很多客户，无法一一去验证客服到底接待效果如何。为了更好的判断客户服务体验度，生意参谋有客服接待评价效果功能，这个能很好的监测客服服务度。
6457 2019-06-12
Shopee是东南亚及台湾电商平台，今天小编就跟大家说一说关于台湾地区跨境物流，若有Shopee卖家不懂之处，可参考下面的指导手册。台湾地区跨境物流指引一览图如下：
8702 2019-06-12
2018年Shopee 11.11大促爆单红红火火恍恍惚惚，涌现出许多进入百万美金俱乐部的新锐卖家！Shopee卖家故事大会第二辑，我们找来了11.11期间日出万单的卖家Kevin，分享他的电商从业之路和Shopee爆单经验。
8171 2019-06-12
每个人的店铺情况不同，遇到的问题也不同，而且我总说这问题疑惑其实不分大小，因为每个问题点如果你都不能很好的去理解、去处理，那对店铺发展来说就永远是个潜在的绊脚石。今天的分享主要是与大家聊聊，操作店铺时那些...
相信大部分拼多多商家都遇到过自己刚发货没多久，买家就申请退款了，这可让商家头疼了，万一钱货两空，这可怎么办呢？别担心，现在拼多多联合快递公司推出了“快递拦截功能”，帮商家在发货后买家申请退款时，通过该功能在...
67836 2019-06-10
店铺想着有流量，就要用正确的方法把买家拉到自己的店里，现在淘宝是个性化搜索展示，这个重要点要做的就是这个“个性化”，也就是标签，标签精准了，系统才会给你更多免费的流量。做淘宝多年了，也经历了很多淘宝规则的变...
5314 2019-06-10
现在各大电商都推出了自己平台的电子面单，电子快递单确实能为商家节省了不少时间和精力，还能避免不必要的错误。用电子面单，肯定少不了电子快递单打印机，市面上各种各样的快递单打印机让大家不知道怎么选，在这就给...
7884 2019-06-08
淘宝店铺运营不是一个短时间能完成的过程，运营需要对整个店铺了解，要求知道的方面也很多。想要成为运营高手路就更长了，不管如何这些小技巧一定能为你的成功助力。
4948 2019-06-07
淘宝客服看似简单，但实则不容易。客服想要给客户很好的体验，又希望能有高成交，那么你一定不能缺少培训。很多淘宝卖家忽视培训的重要，认为那些培训是没有必要的，最后不培训的结果是客服回答参差不起、效果极差。淘宝客...
4564 2019-06-05
618大促氛围越来越浓烈，实时数据的监控是非常有必要的。这不，生意参谋流量纵横专业版能提供实时监控效果。在这里换页面、看转化、评比美工做图，随时能在生意参谋上监测数据。那生意参谋页面实时监测功能到底如何配置，...
4484 2019-06-03
身为一个淘宝客服，可是要具备多种技能的。例如对店铺产品的悉知、专业的话语、催单技巧、协商能力等等。如果店铺产品、服务货物流稍有让买家不满意的地方，就会招来投诉，那么客服就一定要主动去处理了。要怎么处理呢？
4986 2019-06-02
淘宝客服如果只有稳定的工作收入，就算再喜欢这份工作也会有失去热情的时候。面对客户的提问，客服都是机器人一样的回答，这可如何是好。很多时候网购和客服聊天就知道，有些店铺的客服是热情态度非常友好，有些客服让客...
6150 2019-05-31
很多淘宝初级运营还没有在这个地方待多久，就跳到下一个地方去了。这种频繁跳槽、转行，很多是由于自己没有足够的实力，在这里继续待不下去了，被更好的运营优化代替了。淘宝初级运营不想被优化代替，你得重点学学这些。
4347 2019-05-29
在拼多多开店，客服是必不可少的一个角色。做拼多多客服绝对不是一件简单的事情，没有十八般武艺都是难以胜任的；如未服务好买家，别说转化率了，还容易让店铺介入率及退款率提升，会带来一连串不好的后果。很多店铺的客...
15203 2019-05-27
为了给Shopee虾皮购物网买家提供更好购物体验，Shopee为小语种站点的卖家提供了客服服务，各站点客服服务详细信息规则看下方。1.马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点以上四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语，...
16791 2019-05-26
东南亚电商发展迅猛，不同市场拥有不同发展特点，其中最受资本巨头青睐的便是印度尼西亚。印尼2.6亿人口且平均年龄仅为30岁，人口红利巨大，移动互联网渗透率高，为电商产业提供天然沃土。据估算，至2025年印尼市场规模将...
京东618是年中的一场盛大狂欢盛典，已经参加或还未来得及准备的拼购商家，一定要及时遵守618新规内容，保证及时发货，避免超时违规。
5302 2019-05-23
京东店铺客服每天都会接待不少买家，每个买家的性格和需求也是不同的，其中也不乏一些恶意买家来捣乱。如果遇到这些恶意买家，京东客服是可以将他们加入黑名单的，但不能随意添加；若非以下情形将买家拉黑，是会受到处罚的！
24309 2019-05-22
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