淘宝客服没有几个对客户不是又爱又恨的，爱的是带来得业绩，恨的是投诉。若是客服受到了严重的投诉，即影响了业绩，有影响产品和店铺。不想等出现问题再去解决，淘宝客服这些未雨绸缪工作还是要做好。
3459 2019-09-08
淘宝店铺客服是买家第一个接触到的店铺人员，无疑也是店铺的代表；客服的服务如何，代表着买家对店铺的印象如何。客服服务质量，对于店铺的运营是至关重要的；如果你不懂得该从哪些方面去优化客服的服务，这就不合格了！
4268 2019-09-07
生意参谋“人群管理”功能是给商家对消费者运营工具，目前主要有三个场景：单品访问但未购买、单品收藏加购但未购买、客服询单但未购买支持定向圈选以上人群，并将其应用至广告、短信、优惠券、店铺千人千面等场景，最终追踪...
7314 2019-09-04
如果买家购买产品或是服务不好的话，都很容易给中差评的；一个中差评的威力可是很大的，十个好评也难以抵回来。这样的话，店铺客服就要第一时间去跟买家沟通，让他们修改中差评了。说服买家修改中差评，有哪些招呢？
5397 2019-09-04
头条小店自从开放申请入驻后， 不少自媒体作家都纷纷加入了。但是一旦开店了，他们就会发现其实有很多不懂如何操作的地方，比如说产品销售出去了，但是地区太远了，包邮不但赚不到钱反而亏本。还有的是商品不同，希望能设...
11780 2019-09-01
不同类目的的淘宝客服，不能用同样的方法去解决。但淘宝产品售后问题总归要解决，问题还是要从根本去解决。为更好的处理淘宝产品售后问题，针对不同类目来详细说说技巧。
4388 2019-08-30
拼多多店铺客服做得好不好，不是根据态度和能力去判断的，一切都要用数据去说话。所以首先你要找到客服的核心数据有哪些，然后找到目标数据值，这样才能做好客服考核。各位拼多多客服要谨记这几个数据，才能知道自己是否...
13460 2019-08-29
提及淘宝运营，很多人和你说的是一定要好好经营，经营不好就是白花钱，而且不是做个图、优化下产品就是运营了。淘宝运营的这些道理都懂，而且加上政策的多变，运营操作起来必须是一整套系统的流程，从数据跟踪、检查活动、...
5025 2019-08-26
拼多多鉴于家具建材等类目行业的特殊性，平台会根据实际情况对发货进行延长。拼多多家具建材行业原本的最长发货时间也有了调整，为了更好的增强客户购物体验，一起来看看该类目发货时限及延长卡片功能。
6455 2019-08-26
淘宝店铺任何的主张都是围绕成交，那成交是多个细节组合而成，那淘宝运营就是把握这些细节的人。淘宝运营的职责就是新客户转化、老客户维护，做好这几步操作让客户无法拒绝成交。
3805 2019-08-23
淘宝卖家可以用生意参谋来查找分析竞争对手，但是之前往往使用的是行业洞察中的粒度、实时监控去分析竞争对手。现在流量纵横有了升级，不需要再左顾右盼了，【竞争情报】就能轻松分析竞争对手。生意参谋流量纵横的标准版、...
4858 2019-08-22
在买家下单成功后，拼多多商家就要马上安排发货了，如未按平台规定发货，可是会受到处罚的。拼多多对于商家发货这一块的要求比较严格，即使在发货之后，也是有很多方面需要注意的，否则处罚就盯上你了！
8675 2019-08-22
淘宝商家用生意参谋时刻观察行业情况，就连竞争对手也牢牢掌握在眼前。这样无论店铺活动，还是日常运营，生意参谋都能让你试试提防。最近生意参谋的品类罗盘在8月又有了个升级，此次升级主要是围绕菜单导航和标题诊断两...
5435 2019-08-21
快递单打印机是各位电商商家必备的工具之一，但市面上的打印机是非常多的，不同的打印机在打印时可能都会出现不同程度的偏移，这样肯定是会有影响的。如果电子快递单打印机出现偏移，要怎么解决呢？
39633 2019-08-20
现在淘宝对于店铺客服是越来越重视了，例如客服直播、专属客服等功能。有不少淘宝卖家开通了专属客服的功能，是可以更好的维护店铺客户的。但最近有不少卖家遇到专属客服消息无法发送，这是怎么回事？要进行哪些操作呢？
7966 2019-08-18
对于拼多多虚拟类目商家来说，一些操作和其它商家的是略有不同的，如果不清楚的话，是很容易导致售后问题一摞摞的。所以拼多多虚拟类目商家如何避免售后？或是遇到售后问题，怎样解决呢？
淘宝卖家个个都说越来越难做，除了竞争是一方面，更多的是处理中差评、打假、应对恶意敲诈卖家等等。不给钱就捣蛋，淘宝卖家遇到这种情况可谓是手足无措啊。淘宝卖家不知道遇这样的情况怎么办，那淘宝客服就要做好这些...
4069 2019-08-15
淘宝运营是为整个店铺运营，销量、流量提升而努力的。一旦淘宝运营思维缺少，容易造成新客户无法转换、老客户不能及时维护，久而久之店铺生意越来越差直到关门。如果你还只是简单补补单、看看数据、报个活动、开个车，不懂的...
4277 2019-08-14
马上就到九月份了，八九十这三个月对商家来说是至关重要的，店铺要想在双十一双十二能有好的收获，必须在这几个月做好店铺的权重。今天这篇文章主要是说下店铺中的运营方式，通过哪些方面使店铺人气增长，带动店铺的权重。
3931 2019-08-14
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