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淘宝专属客服客户累计少于100人,权限将被回收!

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淘宝评价视频怎么上传,买家上传的视频审核多久

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想让流量变销量,淘宝客服需要做好这些!

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拼多多客服如何处理退货/发货/回复三类问题

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虽然拼多多客服每天都要招待不少顾客,回复他们咨询的问题,但其实这些问题总结起来,也就只归为三类:退货、发货及回复。所以只要客服在工作之前准备好怎么回答这些问题,就能帮自己减轻不少工作量了。

这四类发货物流问题,淘宝客服要这样处理

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做淘宝客服,就是要服务好买家,给予他们一个好的购物体验,不然的话,别说转化了,顾客肯定都流失了。在买家购买之后,最关心的就是宝贝什么时候能到自己手上,如果物流出了问题,也就有了以下这些问...

京东店铺客服哪些方面不达标,会被扣分处罚?

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每个电商平台对店铺客服都有一套考核机制,如果客服的工作没达到标准的话,是会受到相应的处罚的。京东对客服考核的处罚,最主要就是扣分,那么身为京东店铺客服,你知道在哪些方面表现不达标,会受...

5个场景对话,看你离拼多多金牌客服差多远?

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在拼多多上购买商品,自然是客户有疑问找客服。客服和客服直接也是有差距的,新手客服和金牌客服服务相同客户,可能最终导致的结果不同。什么,你不相信,认为买和不买取决于客户,客服只能起到辅助...

提高效率!淘宝售前/售后客服分流设置流程

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淘宝优秀客服团队必经4阶段

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淘宝客服每天都要服务很多各种类型的买家,如果遇到的都是一些能谅解、有耐心的买家,自然是最好的,可这是不可能的。相信大家也遇到过一些易怒、脾气暴躁的买家,这类买家可不是那么好说话的,那么...

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拼多多客服消息设置新增了自动核单设置功能,自动核单是指在买家拼团成功后,自动给买家推送核对订单卡片,并且把买家的操作结果返还给商家。下面我就来详细讲述一下自动核单功能吧!

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拼多多平台实现在线发货,可以让商家更快的发货,这样客户的体验也能大大提升。目前这个功能只针对部分商家开放,具体上线时间以拼多多商家后台页面为准。

淘宝售前客服必学的4点沟通小技巧!

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淘宝售前客服作为店铺转化的重要关键点,如果不懂得一点与买家沟通的小技巧,如果犯了一个小错误,是会导致顾客流失,店铺订单减少的。所以售前客服要想提升店铺转化,那么你就要掌握这4点沟通小技...

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