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对于快手客服接待买家咨询会话的完结时间由平台统一的设定，但是在商家的经营场景中会有不同的经营需求，需要针对当前的接待能力自主设置会话完结时间，为方便满足不同商家差异化诉求，将在新的...
1688的交易订单在确认收货后的30天内，买家均可以申请售后，若买家已申请售后，您可以进入【我的阿里-交易-退款维权-退款退货管理】页面看对应显示·售后部分的订单，同时订单上还有显示买家申请的...
为帮助商家真实解决消费者的诉求，协助商家看清消费者咨询问题的真实解决情况，快手电商商家客服团队特此引入「会话」概念，商家服务指标以「会话」维度进行统计计算，后期商服考核数据也会使用会话...
为便于买家便捷挑选合适交期的商品，提升采购效率。1688对平台商品新增：“预计达”时效标识展示！自2024年1月29日起，平台根据商品历史数据为符合透标规则的现货商品加透“预H达”标识，便于买家识别。...
目前淘宝/天猫平台支持的偏远地区包邮分三种模式，具体为：全量包邮、一定额度直发包邮及偏远地区中转集运包邮，商家可结合店铺情况自行选择具体的包邮方案。详细说明及操作如下：
为了持续1688保障买家体验，为商家创造更好的营商环境，《1688商家发货行为管理规范》的相关规则将进行变更，本次变更主要调整了部分发货行为的情形、发货违规的赔付和处罚方式和部分描述。本次变更...
为提升买家体验，提升1688商家生意确定性，1688推出”全店包邮”活动，针对全店商品可一键设置加入全店包邮，设置后可获得平台资源扶持。为保障商家合理的经营利润，建议商家针对”低价格商品”，在原价...
快手超售后期-商家主动为消费者打开售后入口功能开启后对商家有什么帮助呢？ 1、满足消费者的同时可以减少纠纷的产生。 2、可以极大提高客服解决消费者的效率。 3、弥补特殊品类长...
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