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为了改善商家客服在接待过程中的耗时费力度，有效提升客服接待效率，快手小店平台优化了商家客服智能话术推荐功能，支持商家根据店铺实际需求，在快手客服工作台的智能客服模块「开启智能辅助接待...
近期河南、山西等部分地区受到暴雪影响，物流承运履约服务能力受限，导致部分商家无法正常发货和按时履约。为了让商家投入更多精力挽留生意机会，京东在此期间，主动对受影响地区的商家和订单进行...
用户发起线上换货申请，小红书开店商家应遵守《小红书第三方商家售后服务管理规则》根据实际情况同意或拒绝换货申请，建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。下面是甩手网针对小红书...
TikTok Shop商家拆单发货需满足一个订单中包含超过一种SKU、订单的状态为待发货、订单中的所有SKU均既没有取消也没有申请取消等条件，当订单处于待处理发货的状态，卖家仍然可以对拆分的订单进行...
若您为泰国、马来西亚、菲律宾、越南市场的跨境商家，在您加入“TikTok Shop超级运费券活动”后，则意味着这可以为您的客户提供更多更有吸引力的运费券，与此同时您的所有商品也将获得"Xtra Shipping...
抖音于近日巡检发现部分商家存在通过运费模板设置过高邮费的违规经营现象，包括不限于低价高邮吸引用户点击，设置高邮费来限制用户下单等，对平台消费者体验和公平公正的营商环境产生了负面...
为了进一步提升买家的购物体验，明确卖家在交易链路中的责任和违规情形处理结果，淘宝网基于《淘宝网关于违背承诺实施细则》、《淘宝网关于骚扰他人实施细则》、《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》、《淘宝...
为了进一步提升买家的购物体验，明确卖家在交易链路中的责任和违规情形处理结果，淘宝网基于《淘宝平台争议处理规则》、《淘宝网关于违背承诺实施细则》、《淘宝网超时说明》、《淘宝网七天无理由退货规...
1688旺旺响应率作为店铺服务能力的重要指标之一，已应用到新灯塔、找工厂、7x24H响应标、部分活动报名等场景考核要求。下面对1688旺旺响应率考核标准再做下说明。
冬季来临，全国各地出现低温天气，部分商品低温情况下易出现冻损。为更好的提升消费者体验，降低商家售后成本，快手平台对易冻损商品（生鲜、美妆、酒类等）发布包装提示，请商家及时与合作快递商沟通...
在春节期间，由于各种原因，如供应链问题、产能不足、快递放假、网点积压、物流停滞或丢件等，可能会出现客户赤收到货的情况。针对这种情况，京东商家应该采取积极主动的态度，及时联系消费者说明情况，...
为了进一步规范拼多多商家的经营行为，提升消费者的购物体验，拼多多特制定《送货上门服务条款》。商家可基于业务需要自行设置送货上门服务模板，并对特定商品配置该服务模板。对于配置了相应服务模...
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