为避免消费者在短时间内再次进抖店咨询时，需重新进入排队流程，导致消费者体验较差，抖音飞鸽现上线重复来访分流功能，支持48小时内再次进店咨询的消费者，自动由上一次接待该消费者的人工客服继续接待，以提升消费...
抖音电商平台为了提升客服的工作效率，飞鸽系统支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后，可通过一个手机号或者邮箱号登录绑定的多个店铺，并进行多店铺切换和新消息提醒。还不清楚如何操作的商家，接着往下了解。 ...
23945 2021-04-05
1.拼多多关联公司公开冷链运输方法相关专利 36氪获悉，天眼查App显示，3月30日，拼多多关联公司上海寻梦信息技术有限公司公开一项名为链运输方法、冷链运输网络建立方法以及相关设备的专利，公开号CN112580884A...
抖音飞鸽是用于商家和消费者沟通的桥梁，平台为了方便商家操作，会常常更新功能。若是商家遇到一些功能操作上的问题，一定要了解是什么原因造成的，并且及时处理。来看看下面商家常见问题，有没有是你遇到的。 1、...
30552 2021-03-26
为了保证抖音小店商家接待消费者的服务质量和店铺转化率，抖店飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略。下面将介绍飞鸽机器人的各种转人工策略及设置方式。各位商家可要清楚了，好让客服服务好消费者。
10516 2021-03-25
以往抖音商家和消费者沟通时，经常需要截图订单和商品发送给对方，才能顺利沟通。现在为了提升消费者和商家沟通效率，降低沟通成本，飞鸽现已支持消费者发送订单和商品。
4182 2021-03-01
以往商家和消费者在抖音飞鸽工作台只能进行文字交流，现在为了更好支持商家服务消费者和解答疑问，飞鸽IM现可支持视频发送功能，还能对视频进行下载。不清楚该功能在哪，如何操作的商家。可以继续往下看。 一、视...
11936 2021-02-28
为了满足抖音客服能够更好服务消费者咨询的需求，飞鸽现已支持客服对消费者进行备注和星标区分。不过目前仅网页版和客户端支持此功能，抖店APP暂不支持。想要知道该功能如何操作的商家客服，继续往下看。
4474 2021-02-22
快来查收最新抖店最新规则啦！你将错过重要信息啦！！！1.[抖音女王节]火热来袭!抖音女王节来啦!2月27日至3月8
当遇到一些特殊时段时，抖音飞鸽人工客服不在线时，这时不妨利用机器人客服来回复客户。机器人客服既能做好及时接待工作，还能有效回复消费者疑问，可谓两全其美。若你还不清楚抖音飞鸽系统机器人设置，可以看如下操...
28773 2021-01-19
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