随着淘宝功能的越来越完善，催付早就不是人工客服的事情了，支持官方自动催付，在买家未付款时对静默下单的订单或有过咨询的订单可自动发送催付卡片。随着淘宝客服的“催付”功能升级，催付话术个性化、更智能，往下了解两...
4438 2020-10-13
抖音商家发货使用电子面单，可以高效提升发货速度，无需手写快递单，自动即可匹配订单号和物流单号完成快递单打印。如果你也想要开通抖音电子面单，并完成订单发货，以下操作可以帮助到你。 一：抖音商家开通电子...
18910 2020-10-13
新品上新往往面临着多个问题，如流量差、转化差、打爆时间长等。天猫为解决新品这些痛点问题，特意推出了“新品礼金”工具。这是一款面向店铺高潜以及高价值人群的新品运营工具，精准定向高潜高价值人群提供新品直降礼金权...
2020年淘宝平台的双11大促活动还有一个月就要到来了，因为在双11期间，平台将要承受巨大的流量压力，所以为了保证商家和消费者之间的聊天、交易等核心功能正常运行，淘宝将对客服平台的非核心功能做了降级处理，商家请...
5401 2020-10-12
在快手小店经营店铺的商家，肯定都是想要买家积极给出评价，但有时候会因为商家的疏忽或商品质量问题，导致买家给出差评，这样快手商家反而头痛起来，那么快手商家在遇到买家给出差评之后，快手的客服应该怎么解决呢？回...
13390 2020-10-11
抖音小店商家面对不同状态的订单，当客户提出退款时要如何处理。往往抖音商家可能会面临未发货、已发货待审核、已发货待收货等不同状态下退款，小编教你这些如何处理。
50946 2020-10-11
快团团的团长经常会遇到客户有不同的自提需求，有多个自提点，这样会导致团长在配送货物的过程中耗费许多时间和精力，现在快团团支持团长创建“配送路线”，明确每条配送路线经过的提货点，每个提货点的配送顺序，以及该...
13288 2020-10-10
抖音商家面对需要发货的订单，必须按照流程操作，确保订单顺利完成发货。那抖音平台有货到付款订单和在线支付订单，不同订单都要如何发货呢，一起来看看。
51446 2020-10-10
抖音用户可能在一个订单中拍下多个商品，这是商家如果想要分开发货，就必须将一个订单手动拆为N个小订单，这种即为抖音手动拆单。不少抖音商家对于手动拆单发货操作还不清楚，今天小编就来详细说说流程。
19942 2020-10-10
淘宝商家利用手机版生意参谋让运营店铺变得更加方便快捷，而平台也为了提高商家效率对手机版生意参谋不断进行智能化升级，这次为了迎合2020年的双十一大促，手机版生意参谋再一次进行了调整，包括数据看板、学习板块、...
4569 2020-10-10
小红书商家面对一个订单想要拆分发货，却不知如何操作，导致后续消费者反馈拍下商品没有全部收到引发投诉。如果小红书商家能够熟练使用拆单发货，那就能针对一个订单进行拆分发货，确保消费者及时了解一个订单各个商品...
8473 2020-10-09
之前有和各位商家提及到，拼多多大家电类目不支持开通退货包运费，现拼多多平台已经支持部分大家电下的三级类目开通退货包运费服务。想了解关于开放得拼多多大家电下的三级类目，往下看： 一：拼多多大家电下的...
5833 2020-10-09
商家既然选择在抖音开店，那就必须遵守平台的规则，一旦没有遵守就面临违规处罚。就拿超时来说，抖音平台有规定时间发货、退款、换货、补发货、等规则，但如果商家未遵守自然面临扣款处罚，不同违规超时扣款不同，详细往下看。
28578 2020-10-08
抖音为了提高消费者的购物体验，帮助商家服务好消费者，将用于商家和消费者会话聊天的飞鸽IM系统进行了升级，主要优化了客服分配、排队性能的提升上，那么我们一起来了解下抖音是根据什么规则分配客服给消费者的，要是...
34934 2020-10-07
快团团这个社区团购工具跟所有电商平台一样，团长是需要关注用户的购物体验，之前用户若是对商品或服务不满意，都会直接在社群中反馈问题，但这样非常影响其他用户的购物感受，还会让未购买过的用户认为商家口碑不...
12066 2020-10-06
淘宝客服无法提前知晓买家在进入详情页后，购买意向是否强烈。只要在买家咨询或加购后，淘宝客服才能知晓。但如果淘宝店铺配置了只能气泡，买家在详情页时就能智能识别出是否有高意向，针对高意向买家跳出旺旺气泡短语...
8370 2020-10-03
在快手开了小店的商家，会经常遇到用户咨询量太大，一个客服回复不过来的情况，现在快手小店可以多账号、多客服操作啦！不仅分担了商家的压力，还避免因没有及时回复导致用户流失的情况。快来一起学习如何绑定子账号进行...
16746 2020-10-02
淘宝运营工作轻松吗？这个问题并不没有统一答案。如果你还在羡慕别人运营工作很轻松，自己运营却很吃力，那你说明你缺乏经验、缺乏绝招。经验虽然不是分分钟能积累的，但获得取胜的绝招是可以快速学习的。分享淘宝运营5大...
2933 2020-10-02
拼多多的商家经常会发现平台其他商家的商品跟自己的一样，可商品价格却低很多，其实商品的成本除了进货成本，还有快递成本，商家在获得订单之后，要通过快递发货才能将商品送到消费者手上，所以我们心中要对快递成本有...
10835 2020-09-30
中秋国庆假期长达8天之久，之前也公布了京东、拼多多对于国庆假期平台的调整。那鉴于小红书平台上有不少跨境贸易，部分受假期影响物流发货、配送都会受影响。小红书对2020年国庆假期的发货时效等规则做出如下调整：
5663 2020-09-30
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