抖音小店通常用飞鸽系统来回复消费者疑问，那机器人回复是当人工不在线、人工客服忙碌时，能及时解答消费者。那对于抖音小店机器人的回复内容，商家更需要重点编辑。若想实现飞鸽机器人更多功能，还需要了解如何回复时关...
12495 2021-02-18
要是经历过春节的快手商家，在今年春节期间肯定得心应手。新老商家都需要提前规划小店春节经营策略，才能在春节期间避免平台处罚，准备充分的情况下，还能获得一大波流量。那么快手商家到底需要做好哪些准备，2021年春节...
3126 2021-02-17
美团团好货入驻的商家快来看，有关团好货平台的发货及交易行为，其中包含了发货时限、延迟发货、虚假发货、欺诈发货、商品缺货、虚假交易的处理，新手商家望知晓！！！ 1.总则 1.1.商家入驻美团团好货平台经营店...
为了快速解决售后问题，快团团团长可以使用【客服聊天系统】和用户一对一沟通，可以避免有问题的用户直接在群里反馈问题，影响其他用户的购物体验。那么快团团团长在使用客服聊天系统时，客服接受逻辑是什么？如何设定指...
19458 2021-02-14
虾皮平台更新了台湾站点大件物流渠道卖家发货流程，从2021年1月15日起，台湾大件物流渠道正式启用买家实名下单模式，具体的细节请查阅下方的说明。 买家只有在【EZ WAY 易利委】App上完成实名认证，且在虾皮个人...
shopee虾皮商家发货方式大约有两种，一种是自选转运仓和寄送方式，另一种是选择订单预报功能，今天小编跟大家分享的是发货预报共功能，此功能面向所有类型的跨境卖家开放，包括SIP卖家和ERP卖家等，还不知道怎么操作...
14131 2021-02-13
抖音消费者在咨询客服后，可以对客服评价进行打分。那到底消费者怎么对抖音客服打分呢，以及客服如何主动发起邀请评价呢，接下来由小编详细为大家说说。
40700 2021-02-13
当客户进店购买了某件商品，那么这时抖音客服建议客户搭配购买更划算。或者是在订单发货地址不详细等问题，抖音客服主动联系客户对话。那今天就由小编来说说，抖音客服如何主动发起对话、对话过程中能发送什么内容、...
20470 2021-02-12
还不了解虾皮商店评价相关知识的，快过来看看吧！商店评价是商店中所有商品评价的平均值。商店评价会影响买家的信任度和购买意愿，因此保持高评价能够为商店带来更高的销售额。
抖音飞鸽系统，为减少客服手动编辑工作量提升问题处理效率，可以自主设置快捷短语。快捷短语是客服在日常工作中经常使用到的语言和文字，目前支持团队快捷短语和个人快捷短语两类。若你也想要开启抖音飞鸽客服快捷短语...
28472 2021-02-08
害怕错过抖音消费者消息，而导致订单流失、回复率降低。那想要不错过任何消息，抖音商家最好设置起消息声音提醒，确保不错过任何回复。那之前和大家说到了，抖音飞鸽APP消息功能设置，那接下来说说网页版/PC版飞鸽如何开...
27738 2021-02-07
2021年农历春节就要来到，那面对京东商家在春节不同的发货需求，京东平台上线了“春节发货时效设置”功能，也就是说无论你是正常发货、延迟发货，都通过功能设置完成。若你也想开启京东“春节发货时效设置”，还不赶紧看具体...
好消息，美团团好货商家管理后台上线了运费模板，大家可以选择具体不能发货的地区了，请赶紧去后台勾选下，把快递可送达区域都打开哦。
距离2021年春节还有一个星期时间，部分抖音商家在春节期间正常发货，但有些商家会延迟发货。为了支持商家及物流公司在春节期间的运营安排，同时维护消费者购物体验。抖音小店给商家们提供了“延迟发货提示”工具。若是不...
12565 2021-02-04
春节期间因为商家和快递公司陆续休假，为了保障消费者的购物体验，抖音平台对2021年春节期间发货及服务等相关规则作出调整，调整范围包括发货规范、售后服务要求，以及咨询服务时间，具体调整内容如下：
6197 2021-02-04
抖音飞鸽客服端若使用苹果电脑去安装，那鉴于苹果系统安全性限制，下载打开时可能会遇到报错。若你也遇到了这些情况，小编教你用一下方法操作解决。
8185 2021-02-03
拼多多春节期间不少服务都会做出调整，具体调整点这。那小编今天要和各位说到的是，拼多多春节期间3分钟人工回复率考核也会做出调整，具体往下看。
19295 2021-02-02
抖音飞鸽后台完成客服机器人设置后，就会自动展示“知识库”tab。那抖音飞鸽机器人知识库，主要采用“一二级分类 + 知识点（分为行业通用知识包、行业特定知识包）”的结构展示。
7744 2021-02-02
商家可能会因为疫情、年底部分快递停运等问题，影响发货。那不少商家纷纷开始设置起特价版店铺区域限售，确保能顺利发货。若你还不了解特价版商品区域限售如何设置，必看如下操作。
12380 2021-01-31
已经有很多商家在使用极速推了，但他们只看成交数据，对于点击、竞争力、收藏加购数据丝毫不关心。若你也想更好的使用极速推数据，快来看看有经验的商家都是怎么看的吧。 数据一：点击 极速推点击数据是...
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