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多多管家自动回复逻辑

多多管家自动回复逻辑


自动回复由两部分组成:


第一部分:左边设置每次轮回店铺相隔的时间,如下图所示:



第二部分:右边开启自动回复内容,如下图所示:



只有两个都开启后才可以自动回复



自动回复的原理, 左边设置的是相隔多长时间如果65秒,

意思是,从设置开始,相隔65秒开始检测,检测一轮后,再过65秒继续检测,这样轮回检测

然后回复逻辑:


就是检测到有人发消息,通过右边设置的自动回复内容进行匹配,匹配到就模拟商家自己回复。


所以:当有商家说,多多管家抢键盘、字还没有打完就跳到另外一个客服, 这种问题都是开启了自动回复的功能
建议:如果商家自己回复的时候,建议关闭自动回复,当没有人在电脑旁边,或者没有客服全部依赖自动回复的商家可以开启自动回复。

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