其实在最初有打算想开淘宝店铺的时候，我就非常担心一个问题淘宝客服。 这个看似简单又没什么操作的工作其实在我看来是最麻烦的，那时感觉做生意嘛，要的就是有自己的特色，个性化服务，淘宝客服就要一定要做好。...
3194 2015-08-04很多淘宝小卖家们都是自己边经营店铺边做客服的，由于对客服技巧不是很了解，很多小卖家们基本都是处于一问一答被动销售模式，回答客户问题仅仅做到手到，没有做到三位一体即手到心到脑到，这篇文章就是要教会客服...
4174 2015-08-01其实开网店和线下开店都是一样性质的，同样是注重销售，淘宝店铺也不例外。 只不过淘宝销售的担子更多由淘宝客服来做的，不论是从顾客初始进店到最后达成交易，这一系列的购物流程都是通过淘宝客服来接待的，可...
5834 2015-07-29学会一些客服技巧能够有效的提高店铺的转化率，善于运用各种客服技巧能够在段时间内让顾客下单，所以说作为一名自己运营店铺的小卖家们是很有必要掌握一些客服技巧的。 1.全面掌握店铺宝贝信息 首先...
4868 2015-07-24打造一支优秀的淘宝金牌客服团队是每个商家都会努力去实现的，在如今淘宝单单是客服就已经占据非常重要的一个地位。 服务与销售相结合才淘宝客服真正方向，而不是随随便便的接待顾客，回答问题就能做好淘宝客服...
2990 2015-07-22询单转化率是代表一个淘宝客服是否优秀的数据，优秀的淘宝客服能帮店铺起到至关的作用。 可能新手都不以为然，但是事实往往如此，淘宝客服就如线下的销售一般，是和顾客沟通的第一座桥梁，同时也代表着店铺形象，...
8431 2015-07-22淘宝客服，是店铺与买家交流的一个窗口，客服的工作质量会影响到店铺的转化和买家的购物体验，从这点可以看出一个优秀的客服对于店铺是多么的重要，那么最为卖家的我们该如何提高自己的客服技能呢？ 我认为，作...
5156 2015-07-18作为一名淘宝小卖家，自己一人经营着一个店铺也是相当的辛苦的，除了每天做好店铺的优化之外，基本上就是再和顾客打交道了。在运营店铺的过程中，大家的水平也在不断的提高，下面就给大家分享一些淘宝客服经验，希望...
4164 2015-07-12一个优秀的淘宝客服对于我们开店经营帮助非常大的，不单单是与客户沟通、接待如此。 淘宝客服不仅需要基础的素质和能力，更是打动消费者的第一入口，可能现在很多小卖家都还不太明白。这么说吧，等我们有机会把店...
3271 2015-07-08作为一名淘宝小卖家，自己一人经营着一个店铺也是相当的辛苦的，除了每天做好店铺的优化之外，基本上就是再和顾客打交道了。在运营店铺的过程中，大家的水平也在不断的提高，下面就给大家分享一些淘宝客服经验，希望...
2978 2015-07-07作为一个优秀的淘宝客服，是能够在与买家的交流过程中掌握主动权，一步一步的牵引买家让买家下单，下面我们就来看看如何解决客服中常见的问题：买家说价格过高的问题。 比如一个买家要买一件男装，在客服接待过...
5535 2015-07-05作为淘宝卖家我们都很清楚，老客户的价值是远远大于做新客户的挖掘的。 老客户营销一直是淘宝卖家热衷的营销方式，也是卖家们在淘宝屹立不倒的根基。那么作为卖家的你又是否做好了老客户营销呢？说到老客户营销...
9865 2015-07-02淘宝客服的沟通对于商品销售过程中，起着至关重要的作用。 绝对不是新手卖家想象的接待接待顾客，回答下问题之类的，淘宝客服如果做好不仅能让店铺转化大幅度提升，而且销量也是因此水涨船高，二次营销的几率对...
5516 2015-07-01淘宝客服在经营网店时起着至关重要的作用，不论是产品的推广以及销售，还是售后，回访等等都是不可忽视的。 因此作为一个卖家或是运营，一定是要时刻培训好自己店铺的客服，学会优秀的客服用语，不仅可以让店铺信...
5162 2015-06-30估计现在大部分中小卖家的客服都是由自己做的，因此我们卖家一定学会些专业的淘宝客服用语以及技巧。 淘宝客服看起来很简单一项接待工作，但其实蕴含着很深的学问，他不同于线下，我们甚至可以把淘宝客服当成直...
6932 2015-06-25客服是店家的门面，是与顾客交流的窗口。一个好的客服知道什么该说什么不该说。 淘宝客服能否做好，其实关键还要在于老板（主管）懂的怎么培训好淘宝客服们，让他们多学会些淘宝客服用语以及一些销售技巧来应对。...
7040 2015-06-16熟话说得好：隔行如隔山，很多人都觉得淘宝客服的工作很轻松，只能说不进一行，不知道一行的苦，熬夜加班，受气都有客服。成为一名优秀的淘宝网店客服就跟取经一样要经过九九八十一难。解答得了刁钻的问题，应对得了难缠的...
4014 2015-06-03一个网店想要赚钱，与网店客服的工作有着直接关系，很多时候推广和图片都是话外音，而仅仅因为客服的一句话，客户就毫不犹豫下单付款了，足以见得优秀的客服简直就是网店的福星。 优秀的客服，会让客户倍感亲切，也...
7015 2015-05-19今天是国际护士节，而这个护士节的由来，就是为了纪念伟大的南丁格尔，节日正是她的生日日期。不知道以后会不会有客服的节日，但是不管以后有没有，夜城先借着国际护士节，来为我们可爱伟大的客服人员们点个赞。客服没有...
4287 2015-05-12开实体店做生意需要导购和服务员，那么开网店也是一个道理，需要网店客服，就拿开淘宝店来说，淘宝网上几乎是各种类型的顾客都有，而且顾客们的需求也是不尽相同，那么淘宝客服的工作就显得格外重要，怎样迅速解答顾...
5294 2015-05-12
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