快手的品质退款发起率（简称品退率），是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商家商品质量最重要的指标之一。为了提供更加优质的交易体验，平衡商家的经营成本，美容护肤（一级）、美妆（一级）、个护清洁（一级）、营...
为了提供更加优质、便捷的服务，快手将于2024年1月22日开始对入驻流程进行优化升级。届时，部分商家在进入开店流程后会陆续看到全新的开店界面。
为确保新商家的货品质量及服务能力，全部类型的新商家开店后自动进入新手期。处于新手期内的商家将受到一定经营限制，平台将对商家进行每日毕业考核及经营动态审核，商家需满足毕业考核标准才能通过新手期解除经营限...
快分销为了帮助达人更好更快速的发现权威可靠的爆款好物，全面迭代升级了“爆款榜单”专题，本次更新新增了小时榜单/体裁榜单/二级类目榜等多项功能，快来选品中心一探究竟吧～
611 2023-12-08
转移会话是指客服可以将当前正在进线或新进线的买家会话，根据当前自己的接待能力将会话转移给其他客服接待，从而提升店铺整体的3分钟回复率。为了有效降低商家客服转移会话过程的费力度，提升接待效率，「会话转移」功...
792 2023-11-27
快手的商户朋友是否在提现货款的时候遇到被停止提取或者只能提取部分金额的情况？不要担心，可能是由于您近期参加的部分活动要求需要暂时预留一部分的货款，或根据平台规则对您近期的售后纠纷等经营风险进行临时的资...
快手【违规价格营销】是指达人在电商直播或电商短视频中推广营销时实施虚假价格比较、过分夸大商品价值等方式误导消费者的情形。来看看本期解读！
1001 2023-11-17
因自然灾害、极端天气等非商家原因部分地区物流受到影响，导致快手商家无法按时发货以及无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手平台对以下地区和时间段的物流考核进行临时调整。
1083 2023-11-16
为了满足各种条件的快手卖家，平台会在直播间场景中的「广播消息」和「评论区」进行分数的强化展示；其中包含店铺分或口碑分的综合分数，在同行业中的服务水平排行，以及用户在店铺中购物交易而产生出的口碑评价等信息，该...
本期我们将为各位商家介绍快手小店特定达人报备商品的审核规范及相关热问，还不了解该流程的商家可以按照下方流程操作！ 一、如何判断自己是否需要提前报备商品 渠道一：收到平台发送的商品报备站内信通知...
1437 2023-11-05
为营造快手平台良好的购物环境，进一步完善快手电商消费者交易保障机制，根据《快手快分销推广营销协议》及其他相关快手电商与达人达成的服务协议、快手电商相关管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则的规定及...
8707 2023-11-01
为保护快手消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，提升用户体验。平台决定针对商户/带货达人在羽绒、羊毛、羊绒、皮草等秋冬服饰类、家纺类商品的宣传推广行为开展专项治理，同时，将本次专项...
由于目前快手氛围标商家使用频率比较低，功能的可配置性不高，对直播间氛围的表达传递较弱，因此近期平台计划下线氛围标功能。后续将上线更多更丰富的标签功能帮助商家传递氛围、展示商品信息。
789 2023-10-26
快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程，当一个买家产生了对商家的咨询，这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待，这个是由商家配置的客服分流规则决定的。为了帮助商家高效完成客...
1140 2023-10-25
为维护快手电商平台健康生态，提升平台服务水平，平台现针对【医疗器械】>>【健康保健】>>【功能眼镜/隐形眼镜】和【医疗美容产品】>>【眼部医用产品】>>【隐形眼镜】>>【美瞳】类目的商家定向邀请入驻（含清退）规则进行更新，请广...
快手电商违规通知单是商家/达人在发生违规行为后，平台下发的违规告知信息，包含违规内容、处置内容及申诉渠道等。本次我们就来为大家讲解收到快手电商违规通知单之后要怎么进行查看或申诉！ 一、如何查看并处理...
为提升快手播间的观播体验、规范主播的直播间权限使用行为，平台近期将对下列主播的踢出直播间权限进行管理：快手主播的情形不满足前述规定的管控条件的，其被限制的权利将被即时解除。 注：踢出直播间，是...
1046 2023-09-20
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