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一个网店想要赚钱，与网店客服的工作有着直接关系，很多时候推广和图片都是话外音，而仅仅因为客服的一句话，客户就毫不犹豫下单付款了，足以见得优秀的客服简直就是网店的福星。 优秀的客服，...
今天是国际护士节，而这个护士节的由来，就是为了纪念伟大的南丁格尔，节日正是她的生日日期。不知道以后会不会有客服的节日，但是不管以后有没有，夜城先借着国际护士节，来为我们可爱伟大的客服...
开实体店做生意需要导购和服务员，那么开网店也是一个道理，需要网店客服，就拿开淘宝店来说，淘宝网上几乎是各种类型的顾客都有，而且顾客们的需求也是不尽相同，那么淘宝客服的工作就显得格外...
淘宝客服存在的主要目的就是为了促成交易，让客户尽快下单，可客户又不是我们的亲姐亲哥的，怎么会那么容易就听你的呢！所以有些技巧，客服还是要好好学习的，比如以下的四大远离，看完绝对受益匪...
店铺想要留住顾客，除了基本的优化和推广，客服也是关键环节，外在工作再华丽，也不如内在的坚固，那么具体怎样才能做好淘宝客服呢？ 做好客服服务，可以直接加快转化，好的客服就是一个金牌销...
淘宝客服和客户聊天，除了让客户拍下，还要让客户及时付款，很多客户拍下不付款，这其中是有一定原因的，我们呢，就要学会对症下药，真正付款了，才了松口气。 1、时刻保持耐心 新手买家想要...
开个淘宝店，重要的不是你有多少钱，砸了多少广告，而是你服务怎么样，产品质量怎么样，客服是不是能留住人。 客户前来咨询了，也就是迈出了沟通的第一步，既然客户已经主动了一步，热情了一步，...
看网店的销量如何，不是看宝贝详情和排名如何如何，而是看店铺的客服态度如何如何。 销量高，那么客服一定是热情的，解答疑问也一定是很迅速全面的； 回头客多，那么客服一定是耐心的，甜...
淘宝现在卖的不是产品，而是服务，不管你信不信，反正我是信的。 如果说淘宝开店卖的是产品，那么多宝贝图片都一样，数不清的同款，客户也摸不着看不到实际质量，孰好孰坏真是很难选择； 如...
电商行业人才缺乏，淘宝客服就是其中之一，淘宝皇冠店和天猫店几乎每年都在招聘客服，可总是难觅到合适的。能懂得一定技巧的少，优秀的淘宝客服就更少了，纵观电商，淘宝客服前景无限，做好了这项...
与网购的客户沟通，是淘宝客服工作当中最基础也最关键的部分，看似聊聊天那么简单，其实这其中还有很多方法可循；一个优秀的淘宝客服，可以说是全能型人才了，从话术到心理战术，无一不通，那么如何...
相信每一个淘宝卖家都不愿意自己的店铺出现中差评吧，因为一旦出现中差评的话，就会对店铺的信誉造成很大的影响，甚至会影响后面买家的购买决定，因此，减少中差评以及删除中差评是每个卖家都在想...
网店想要发展壮大，淘宝客服绝对不可或缺，店铺能赚钱，80%都是客服的功劳，那么淘宝客服的工作职责有哪些呢？ 一、管理机制 淘宝店铺经营越大，管理机制方面也相当的严格，尤其是培训客服...
要真正做到避免中差评，必须环环相扣，让客户的网购流程趋于完美，买得安心，用得放心，那么售中客服应该做好哪些工作呢？ 售中的客户大部分是中途物流方面产生的问题。我们总结以下几点，淘宝...
店铺避免中差评，从客服开始 售前客服：文字和图像表情 售中客服：物流纠纷和解决方法 售后客服：耐心、责任心、同理心 为了将中差评的风险降到最低，售后客服的环节也不能忽视，...
开淘宝店和开实体店一样，我们都是面对大众的，客户好评和口碑都非常重要， 有客户买得好说不定还会带来更多潜在客户，但是却也有客户给差评，这一个差评就会让我们平白无故损失很多，而且中差评...
每个人在淘宝开店都是为了赚钱，作为售前客服没有专业的技巧对店铺的长远发展十分不利。今日小编简单介绍售前客服妙招给各位店长，希望帮到大家。 妙招1：二选一 很多买家基本上已经同意...
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