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买家：这件蓝色的衣服有货吗？客服：有。 买家：这件衣服价格能再便宜一点嘛？客服：不能。 这样的客服简直会让买家吐血，当然基本没有客服是会这样回答买家问题的，这里只是给大家说明一些...
想必很多卖家在给个月的推广里面都花费很多资金去引流，但大家想过没有除了店铺的内容能够促进转化之外，客服也是一个对转化提升的关键所在，很多买家在下单之前都会有一些问题要咨询客服，有...
当我们辛辛苦苦引入流量却得不到转化的时候，相信大家心里都是非常郁闷的，所以说店铺的转化率一直都是卖家所关心的一个问题，店铺的转化除了店铺的内功要做好之外，大家不要忘了还有客服的力...
我的淘宝小店也开半年多了，现在已经到达2钻了，可以说大家刚开淘宝店的时候都是抱着很大的梦想去做的，为了这个梦想，大家不断的去学习淘宝相关的知识，不断的去研究淘宝如何引流，如何提高转...
买家在淘宝购物，客服的回复速度会直接影响买家的购物体验，买家在购物的过程中是否能够得到好的服务，和客服的工作是息息相关，不管是售前、售中、售后客服的工作都会影响到转化率，影响到店铺...
很多卖家在打造爆款的过程中会大量的**，但是如果宝贝的自然转化不好，爆款也会慢慢的死掉，而且大量的**来打造爆款是具有很大风险的，所以大家在打造爆款的时候不建议大家大量的**，只需要补...
对于很多小卖家来说，打造爆款是可望不可及的，其实想要打造爆款只要解决了流量的问题，小卖家还是能够打造出爆款的，下面就和大家分享一下我的经验，希望对大家有所帮助。 首先我和大家介...
双十一即将到来，淘宝也将迎来一年里的流量高峰期，相信大家的店铺客流量也会比平时增长不少，那么在双十一当天如何合理的去安排客服的工作时间才能合理的解决问题呢？下面就和大家说说双十一...
淘特莱斯销售情境一：你的价格太贵了 回应方法：不要与客人讨论价格，客人永远觉得价钱贵，讨论价值就好。把每一分钱都说到买家生活中的大应用。 淘特莱斯销售情景二：我今天不买，过两天再买 回...
在我们日常经验淘宝店的时候，肯定会越到很多砍价的顾客，作为卖家的我们当然希望能够以最高的价格出售，而买家们则希望能够以更便宜的价格买到商品。 这个中间是一个博弈的过程。千万不能...
现在很多掌柜都是边运营店铺边做客服的，毕竟是小店，也没没那个必要特地去招一个客服，而且这也是自己完全可以胜任的工作，但很多掌柜们过分重视店铺的运营而忽视了客服的工作，下面就给大家说...
一年一度的双十一大促即将到来，卖家们也开始做起了准备，从去年淘宝双十一的数据中可以看到，无线端的成交量几乎达到了一半，可以说和无线端的重要性和PC端差不多了，卖家们也该重视起无线店...
在上篇淘宝新品快速提高销量的文章中给大家讲解了一些淘宝搜索排名规则，下面就主要和大家讲讲新品快速提高销量方法，希望对大家有些帮助。 七天销量增速 这个其实就是七天螺旋的...
很多新手卖家因为新品宝贝上架没有销量而苦苦烦恼，其实我们只要了解一些淘宝排名规则和宝贝权重的知识很容易就能够给新品宝贝引来流量，如果是老店再加上老顾客营销，那么新品宝贝破零快速增...
当我们把店铺做好优化之后，有流量进来了，但是却促进不了成交，这该怎么办？其实成交的问题原因不仅仅是在装修上，而且出现在客服身上。现在很多小卖家都是自己一个人在运营店铺，同时兼顾客服...
双十一双十二大促即将来临，而在这些大促当天店铺的客流量会大量增长，店铺的数据不断的上窜，很多商家们都想通过这两个大促来完成全年的销售任务，这也就意味着不能够在大促当天出现任何的意...
当店铺有流量却没有成交的时候往往是最揪心的，这时候卖家们就得去想想到底是店铺里面的哪个环节出问题了，因为影响到转化率的因素有很多，所以不仅仅是要优化好宝贝详情页，淘宝客服的工作也...
现在淘宝上很多小卖家都是一两个人在运营很多店铺，很多卖家们每天都为了流量和销量不断的去优化店铺，往往却忽视一个促进转化的要点，就是做好客服。想要做好客户就要了解一定的客服技巧，因...
对于新手买家来说开网店最怕什么？除了没流量没销量，最怕遇到的就是差评了。别看现在我说得那么淡定，想起当年第一次遭遇差评的时候，我的内心是在滴血的。那个时候我还是一枚娇美软妹好下口的...
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