淘宝客服新推出的邀请留资功能主要用于客服在接待过程中邀请买家填写用户的基础信息，该用户信息有助于更好的辅助商家进行差异化有服务每位消费者，提升用户留存及询单转化。
1140 2023-11-01
作为抖音电商2023年下半年最重要的促销活动，双11好物节吸引了众多商家参与。除了参加各种双11营销活动外，商家还应该关注抖音电商提供的“商品卡”福利政策。
淘宝直播官方将综合6个维度即主播成交规模、带货能力、粉丝影响力、主播等级、主播诚信度、直播间服务体验进行筛选定向邀约，成为淘宝直播官方认证的优秀达人主播。来看看如何达标！MCN可通过完成机构活跃度考核进行定向...
969 2023-10-31
淘宝双11快消高潜达人专属激励活动规则如下，每一创作者最多20条内容获得激励、奖励最高350元，感兴趣的创作者可别错过本次淘宝活动啦。 一、【活动时间】 2023年 11月1日～11月11日 满足以下门槛条件的淘...
819 2023-10-31
根据淘宝客服数据统计和消费者投诉反馈，我们发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。因此平台建立了接待服务应答规范，请商家客服保持简单直接、诚恳耐...
1728 2023-10-31
淘宝平台推出了2023大促月淘宝金牌客服团队评选活动，评选规则是怎样的？如何才可以被评选到？评选到会获得什么荣誉？淘宝客服同学往下看。 一、奖项名称 2023大促月金牌客服团队 二、评选规则 ...
957 2023-10-31
为了更好地满足用户消费需求，丰富商家经营模式，降低商家经营成本，现快手小店平台针对商品卡场景推出免佣扶持政策（下称：本政策）。 一、快手商品卡介绍 1.1商品卡订单定义：商品卡订单包括买家通过快手商城...
1087 2023-10-31
为了更好的支持京东商家使用“咚咚”接待用户，前期针对POP商家灰度上线的“催发货”智能辅助接待功能，在优化消费者问题识别准确率的基础上，新增意见反馈入口和自主关闭功能。
925 2023-10-31
抖音双11好物节正在进行中，大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动，消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题，商家客服可采用以下话术回复消费者，后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的...
669 2023-10-30
甩手网本篇文章为大家带来京东星级排名率相关问答，帮助商家答疑解惑。 问答如下： 1）怎么理解星级排名率？它能够代表什么？ 星级排名率是店铺星级的基础，反映店铺近期的综合服务水平，包含客服咨询、物...
淘宝平台支持商家设置入会立减功能，消费者下单环节，入会立减如下图： 1、门槛要求： （1）使用线上已有商家覆盖的新会员礼包权益工具 礼包中有礼+券，仅券权益参与入会再减 礼包中最多含3张券，...
基于京东Promise的系统能力，京东以“今日达、明日达、后日达”三种前台标签形式向消费者透传快与确定性的物流时效及服务承诺。来看本次京东物流时效ICON规则。
1090 2023-10-28
TikTok Shop将在黑色星期五大促期间延长卖家的履约时效（SLA）。请各位商家在下述期间内生成的订单采用对应的延长履约时效：
2023年“天猫双11大促”，为了提供更加高效优质的物流服务保障，淘宝天猫平台特联合物流合作伙伴”菜鸟速递（丹鸟）”、“申通快递”、“圆通速递”、“中通快递”、“韵达快递”，作为平台的推荐快递，共同为平台商家履约和消费者购物...
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