【京东双12年度好物盘点】种草活动启动啦~ 临近2023年年底，大家一定还有着各式各样的需求，无论是针对双十一错过的、犹豫没买的，还是需要继续囤货扫货的购物人，皆需要一份“年终好物盘点”。各位创作者通过内容开放平台，...
1014 2023-12-01
为了提升天猫聚划算大件运费险与商品类型更强的适配性，与平台运费险服务范围统一。拟调整大件运费险的相关类目。需要注意的是，聚划算频道不强制大件运费险，故从大件运费险中删除的类目会进入普通的小件运费险中支持...
1230 2023-11-30
为了更好的解决商家客服多账号高效接待场景的需求，千牛多店正式上线了，目前已经在灰测中，千牛多店多账号操作指南如下：
10659 2023-11-29
淘宝快消12月【年终好价节】主题招稿！用户在大促期间，主要围绕“省钱”、“性价比”方向同时本次年终好价节，内容也将分析不同用户个体需求差异进行分人群供给与分发。
726 2023-11-28
及时的客户服务是成为优秀卖家的重要因素。24小时回复率指TikTokShop的客服代理在24小时内回复买家发起的聊天会话的占比。其计算方法是您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的聊天会话总数。“回复”包括您的回...
转移会话是指客服可以将当前正在进线或新进线的买家会话，根据当前自己的接待能力将会话转移给其他客服接待，从而提升店铺整体的3分钟回复率。为了有效降低商家客服转移会话过程的费力度，提升接待效率，「会话转移」功...
842 2023-11-27
抖音商家未在承诺给消费者的发货时效内发货，对于有物流公司回传信息的订单，未按规定/约定时效在平台内上传真实有效物流单号并完成揽收，对于无物流公司回传信息的订单，未按规定/约定时效内操作发货。
1128 2023-11-26
京东工单即任务单，是当消费者有问题需向商家发起服务请求时，商家需要处理的单据。工单分为“消费者任务单”（即消费者直接向商家发起的服务请求）和“平台协同任务单”（即平台客服基于消费者诉求向商家发起的服务请求）。
2948 2023-11-25
为了保护消费者权益，规范抖音商家经营行为，抖音新推出《【特殊店铺类型商家-缺货/无货】实施细则》。来看详细判定标准有哪些？
1575 2023-11-25
自2023年11月24日起，虾皮新加坡站点将更新优选卖家移除标准（移除标准如下所示）。当卖家成为优选卖家后，Shopee将继续监控该卖家的表现指标。若有以下任何一项未达成的指标，将失去优选卖家资格：
小红书店铺风险率是影响店铺开通运费宝产品服务的服务费的重要依据，根据店铺一定周期发货后退换货情况，计算出店铺对应风险率，风险率对照服务费费率表，得出运费宝服务费，风险率越高，服务费越高；当历史订单量近60天...
3215 2023-11-23
为持续给虾皮用户提供更优质的服务，Shopee新加坡站点将于2023年11月27日10:00（北京时间）新增SLS-5 Day Delivery“5日达”（简称“5DD”）物流渠道。“5 Day Delivery”物流渠道旨在通过提供更快捷的物流服务，即支持买家当...
833 2023-11-23
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