电商商家都会需要打印电子快递单，大多是使用热敏打印机，市面上的打印机各式各样，但如果商家操作不当，或者打印机本身有问题，很容易打印出有空白的快递单，出现故障十分影响发货进场，商家在遇到快递单打印出现空白的...
29646 2020-08-04
在淘宝进行直播卖货的商家，不能只是简单进行口播卖货，还要分析直播间用户的情况，为了帮助商家和主播更好了解直播间用户的特征，并针对性优化，推出了直播间“用户分析”功能，可以通过此功能了解直播间用户活跃程度、来...
9038 2020-08-04
好消息好消息，各位快手小店商家快来看一看，你们期待已久的“退货补运费服务”逐步上线啦！在快手小店卖家端后台出现“退货补运费”按钮的商家可以优先体验，还没出现按钮的商家也不用急，8月15日前会全面上线的。
48736 2020-08-04
裂变券是一种私域玩法，商家设置玩法时要创建父券和子券，父券优惠额度更大。据不完全数据统计，使用了裂变券的商家在站外引流、新客获取、订单量都上涨。若你还想进一步了解UV、拉新、子券回流UV等情况，更可以使用生意参...
6618 2020-07-31
拼多多发货常见的违规有虚假发货、延迟发货、欺诈发货、发货超时，那现在新增一个违规类型“虚假轨迹”，这是什么违规。是拼多多发货轨迹偏移，还是中间转运导致的，来快速解读下。
76609 2020-07-31
淘宝客户完成订单支付了，那收货地址对不对呢？这时，客服核单就非常必要了，帮助买家再次确认收货地址，避免因地址填错而影响收货。之前很多淘宝店铺还在用人工客服难免核对订单地址，但经常出现订单核对不及时、客服工...
8032 2020-07-30
越来越多的卖家开通了淘宝专属客服功能，开通之后的优势也特别明显，如客户关系长久、为店铺蓄水、提供一系列的优质体验等等。淘宝卖家想要看用专属客服有没有效果，那首先要查询数据，更详细了解运营效果和专属渠道成交...
14043 2020-07-30
一般消费者在拼多多平台下订单后，商家规定要在48小时内发货，但是两天的时间内，买家经常会出现各种变故，直接不要货物了，单方面在拼多多申请仅退款，买家是轻松了，但是对于商家来说处理起来肯定比较麻烦，若是商家在...
58340 2020-07-30
消费者迟迟未拍单？你还在用淘宝客服人工催拍吗，增加客服工作量不说，而且催拍可能没有那么及时。现在上线了自动催拍工具，为成交、转化助力，而且是免费供商家使用的。还没有来得及设置自动催拍的淘宝商家，快快来开...
8812 2020-07-30
将消费者加入黑名单？这个操作好啊，遇到态度恶劣的就希望能够使用这一功能。但小红书平台是否允许使用加入黑名单，什么情况下可以使用该功能呢。
7757 2020-07-28
为节省淘宝客服的处理效率，千牛上线了工单中心，这样需要协同处理时就能轻松高效的处理了。由原来的任务中心升级为工单中心，有的客服对升级后的两者区别还存在疑惑，今天就来详细说说两者区别。
9540 2020-07-26
之前天猫全新升级《天猫物流时效管理规范》，方便天猫商家能够在供应链和物流管理方面提升标准，为了让商家能够更好对店铺物流进行管理和运营，还推出了“店铺物流全链路数据看板”，若是不清楚物流数据看板的商家，接下来...
一个成功的店铺也必然满足两个因素，一个是优秀设计师，另一个是有经验的专业运营，文章和店铺运营是一样的，都是从看到内容---引起兴趣----深度了解----最终判定，这样一个循环的过程。今天分享的内容，主要就是针对看...
4851 2020-07-23
拼多多为商家客服提供了专用视频空间，上传的视频内容支持客服与买家的聊天接待场景，储存容量超大，有独立于通用空间外的20G内存，完全满足商家需求，接下来为商家详解专用视频空间的上传方式和要求。
生意参谋无线端，帮助商家时时刻刻了解店铺经营动态。随着手机千牛版生意参谋打卡签到活动开始，升级工作也在紧张筹备着。这不，就在昨天（7月21日）迎来了生意参谋手机千牛版首页迎来第一轮升级，来详细看看升级前后...
5051 2020-07-22
销量较大的淘宝商家，大多会雇用淘宝客服处理消费者询单，但是面对不同属性的客户人群，客服如何更加精细化接待运营，用针对性的服务让转化率有效提升。客户服务平台的客户分群功能，可让不同的客服来接待指定人群。...
5687 2020-07-20
无论是在大促后，还是日常销售中，商家明明已经表明发货时间，但总是会有买家点击催发货按钮，为了避免商家因为发货问题导致买家退款，商家一定要及时发现催发货订单，并及时处理。那么商家在哪里可以找到买家催发货...
很多淘宝新手商家在运营店铺时，最头疼的就是管理产品了，产品运营可不仅仅是上下架宝贝就好了，还有很多细分工作。在前期运营好店铺产品，后期也能很好步入正轨。那么前期商家要先做好这几点运营基础。 一、...
3750 2020-07-19
shopee虾皮退货根据实际情况可以分为国内退货和国际退货，国内退货 是货物还未出境的时候退回给卖家，主要是仓库无法进行操作的异常件。国际退货是到达目的站点之后产生的退货，对于符合条件的退货，需要先退回至当地...
每个淘宝客服都有KPI考核，有的客服每月能超额完成，但有的客服连基础考核都过不了。想要成为淘宝金牌客服销售，只懂得简单回复客户是行不通的，关键得抓住用户痛点，懂得关联销售。转化率高的淘宝客服都是这么关联销售...
5215 2020-07-18
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