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淘宝子账号客服数据怎么查询?教你3种方法

淘宝子账号客服数据怎么查询?教你3种方法

客服,直接和消费者沟通的人员,一旦遇到客户咨询要及时回答,从各个方面为客户解决问题。往往一个淘宝店铺有多个客服,想知道其中某一个客服的接待好不好,查询数据就能知晓。那到底如何查询淘宝子账号客服数据呢?

125 2020-07-07
怎么查拼多多3分钟人工回复率数据?

怎么查拼多多3分钟人工回复率数据?

拼多多人工回复率,由原来的5分钟回复率变为3分钟回复率。迟迟未回复、考核不达标,拼多多店铺都会受到二级限制和流量降权。如果你也想要清楚了解店铺的3分钟人工回复率数据,往下看看查询方式。

295 2020-06-26
淘宝金牌客服必须熟知的4个核心数据

淘宝金牌客服必须熟知的4个核心数据

要想成为一个合格的淘宝客服,一定要给顾客优质的服务。金牌客服有很多维度判定,其中有四个核心数据最直观体现客服的能力,多从这四个数据出发思考,一定能够高效提升客服水平的。

255 2020-06-09
shopee虾皮退货问题及常见问题

shopee虾皮退货问题及常见问题

一、虾皮退货说明修改地址信息:SLS渠道的订单,买家下单后,均无法修改收货地址等信息。只能取消该次订单,重新下单。部分退款:订单货物发出后如果有异常问题,卖家同意给买家进行部分退款的,需要由买家向Shopee当地客

347 2020-06-07
要是虾皮买家不取货怎么办?以台湾为例!

要是虾皮买家不取货怎么办?以台湾为例!

shopee虾皮商家发货后,难免会有退货的情况,若碰到买家不取货,该怎么处理?下面以台湾为例,告诉你怎么合理的解决! 以下只是一部分干货,想要学习更多虾皮知识,可加虾皮QQ群:1094982762 或添加微信...

341 2020-06-04
淘宝618大促客服篇,提升服务降低风险!

淘宝618大促客服篇,提升服务降低风险!

淘宝618大促活动已经进入火爆阶段,不少预售商品也都完成了尾款支付。接下来淘宝客服工作量会大量增加,不知各位商家是否已经做好大量应对准备。想要保证淘宝客服更好的服务提升,避免店铺的风险产生,你需要做好这些措施。

294 2020-06-02
哪些场景被认为拼多多商家进行了人工回复?

哪些场景被认为拼多多商家进行了人工回复?

拼多多客服回复率考核升级,由原来的5分钟回复率变更为3分钟人工回复率,在2020年4月27日就已经生效。新的回复率考核指标,如果你不知道什么场景下会被认为拼多多商家进行了人工回复,难免因回复率不达标而受到处罚。小...

648 2020-04-28
拼多多不分流账号哪些情况下才需要设置?

拼多多不分流账号哪些情况下才需要设置?

可能商家会有疑惑,拼多多分流和不分流有什么区别,为什么需要去设置这个?小编先来给大家科普一下两者之间的区别!然后再说明设置流程......区别:分流设置好处:可帮助拼多多商家完善店铺售前、售后客服分工,提高客服...

923 2020-04-27
快手pc端退货退款流程,及申请平台介入的操作

快手pc端退货退款流程,及申请平台介入的操作

一些快手商家处理退货退款的流程不太规范,在处理买家的退货申请时会先拒绝并表示货退回后再退款,并让买家先把货退回来,此时相当于暂停了退货退款的线上申请流程,很影响交易双方的退货体验,今天小编就跟大家分享正...

3892 2020-04-23
使用拼多多客服平台,这些问题你有遇到?

使用拼多多客服平台,这些问题你有遇到?

拼多多商家对于客服的设置,是可以通过客服平台进行的。对于拼多多客服平台的使用,不少商家仍遇到了不少问题,例如消息接收、回复、限制等,下面汇总了一些问题为大家解答。

1011 2020-04-15
练好淘宝客服的基本功,生意差不了!

练好淘宝客服的基本功,生意差不了!

淘宝买家一旦有咨询,说明已经有了购买意图,那客服就是要解决买家疑惑、正确引导下单,使得转化率有明显提升。淘宝客服想要给客户一个良好的服务体验,关键要练好好基本功,使得转化率快速提升。

509 2020-04-15
淘宝客服机器人回复&手机分流设置操作

淘宝客服机器人回复&手机分流设置操作

淘宝客服的服务,是影响买家购买意愿的重要因素。例如买家向客服询问后,若不能得到及时的回复,就不会选择在这购买;那么这时机器人回复及分流就很重要了,是可以暂时安抚客户,来减轻客服的压力。如果你还不懂怎么设置...

684 2020-04-10
淘宝售前客服解决这些问题,能拿高工资!

淘宝售前客服解决这些问题,能拿高工资!

淘宝客服有分售前售后,很多人说淘宝客服售前工资比售后高很多,因为业绩考核部分,但真的是这样吗?一个打问号让那些没有拿到高工资的售前客服引发了思考“为什么我的工资连售后工资都不如呢,是不是什么环节出现了问题”。

604 2020-04-02
拼多多客服团队话术怎么设置?有什么用?

拼多多客服团队话术怎么设置?有什么用?

现在拼多多对于客服是考核3分钟的回复率,无疑对客服的工作要求有了更大的提升。为提升店铺客服的工作效率,平台针推出了“团队话术”的功能,还可有效提升店铺转化率,一起来看看怎么设置吧!

1577 2020-03-29
淘宝客服面对好/差评价,回复要有招!

淘宝客服面对好/差评价,回复要有招!

淘宝客服主要的职责是说话,解决客户疑问。那为什么有的客服成交高、客户满意都高,有点却一般、甚至遭投诉呢。其实这最关键的就是客服“话术”,不同场景下对话术的运用不同,尤其是评价回复话术。如果能把评价回复运用好,...

797 2020-03-23
拼多多客服看不到买家信息,售后怎么办?

拼多多客服看不到买家信息,售后怎么办?

拼多多店铺客服要做的就是及时回复解决买家的疑问,特别是对于一些售后问题的处理,如果没及时看到并处理,是有可能导致店铺钱货两空的。但有时候客服会因为看不到买家信息,处理不了售后问题,这该怎么办呢?

1706 2020-03-14
疫情下,淘宝客服如何降低退货损失?

疫情下,淘宝客服如何降低退货损失?

淘宝开店的一切都是围绕获得曝光提升流量开展工作,转化率是赚钱的关键。那在疫情这种特殊情况下,想要获得良性转化率,淘宝客服还要做到减少损失、提升满意度。 1、无法到达收货人地址 淘宝店铺发货地...

651 2020-03-13
靠这三招,淘宝客服提升流量转化!

靠这三招,淘宝客服提升流量转化!

疫情呈现逐渐好转情况,淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长,压力最大的就是淘宝客服了,不用想也知道问及最多问题自然是发货。38大促是店铺实现更上一个阶梯的大好计划,不想因客服而毁于一旦,赶紧未雨绸缪。

614 2020-03-05
淘宝客服新利器,工单中心操作指南

淘宝客服新利器,工单中心操作指南

淘宝店铺客服的接单速度和处理效率是直接影响店铺转化的,同时也会拉低店铺的服务评分指标。现在平台推出了在线工单产品,帮助客服图案段实现线上快速创建工单备注、完成自动化售前转售后任务的。介绍如下:

1354 2020-03-05
淘宝38专属客服特权怎么获得?

淘宝38专属客服特权怎么获得?

38大促即将迎来,这是专属女神的节日,很多女性产品商家都纷纷活跃起来。如果你仅仅是报名了38大促活动,却没有获得专属客服特权,那可以说是非常遗憾的事情。今天就来详细说说,淘宝38专属客服特权及获得路径。

674 2020-02-26
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