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快手商家在发货时，不知你有没有遇到过包裹揽件异常。一旦快手小店包裹揽件异常率高，可能会导致客户满意度下降、退款数据上升。如果你还不清楚如何降低快手小店揽件异常率，必须阅读以下全文。
抖音小店的飞鸽系统是客服与消费者沟通的桥梁，但不知道是否有商家发现，即使有客服在线，但消费者的咨询仍旧进入了“离线留言”中，离线留言会影响店铺的接起率，进而影响2分钟首响率。这样不利于店...
淘宝客服在客服确认收货地址时，会给消费者下发一张卡片，卡片可以包含如店铺优惠劵、商品劵、会员劵权益供给，和商品推荐：如店铺爆款商品、搭配商品。若能设置更丰富的追单玩法，那自然能获得更高转...
为了提高消费者的购物体验，快手小店之前新增客服5分钟回复率来考核商家。若是小店客服的5分钟回复率低于80%，不仅会影响小店星级的考核，还会受到平台的扣分处理。那么我们要如何才能有效提升快...
当有买家拍下商品并付款之后，京喜商家就需要在对商品进行发货，在京喜商家后台需要对配送管理进行设置，再进行商品发货，这里三步教大家如何设置配送管理。让京喜商家能高效发货。
抖音为了提升消费者的购物体验，会对商家的飞鸽服务指标进行考核，其中3分钟人工回复率，以及客服满意度就是体现商家服务的重要标准。那么我们要如何提升飞鸽服务的3分钟人工回复率及人工客服满...
之前小编有给淘宝特价版的商家们介绍过10月11月活动入口及要求，现在为了大家能够更好为活动做准备，这里给大家一份详细的发货及交易时效规则，调整了包括特价版商品的发货时间、确认收货超时...
淘宝双十一大促的第一波活动即将结束，相信商家对已经付款了的订单需要进行发货。商家们都希望双十一订单爆棚时，发货工作能够有秩序的进行。这里给商家们一些发货前的建议，以及你需要清楚的发货...
之前给大家介绍过拼多多优先发货及指定快递两大功能的详细操作，要是商家在发货时使用这两个功能，会大大提升用户的购物体验，降低退款率。但是商家在操作过程中，肯定还有很多疑问，这里给大家...
快手小店的客服是否会觉得堆积在一起的买家咨询，分不清哪个到底比较急迫，哪些是重要客户，现在快手客服的会话列表新增已自动回复分组功能，清晰明了的会话列表能够给客服提供精准的信息，提高了...
相信拼多多商家现在都在紧张地准备着2020年的双十一大促，每年这个时候都是商家销量暴涨的时候，面对大量订单商家肯定是非常开心的，但发货时任务堆积下来，辛苦也是真的。我们若是想要尽快让消费...
快手商家在为消费者答疑解惑时，经常会遇到相似的问题，客服重复回答不仅浪费人工成本，还会忽略了重要客户，现在快手小店上线了商品问答管理功能，商家设置之后，消费者发送商品卡片给客服，会...
你的店铺回头客有多少？大部分商家的回答都是回头客占比太少，基本的是新客户。虽说无论是回头客，还是新客户，维护淘宝店铺继续运营最重要。但若是淘宝回头客也能大幅度提升，那对于店铺的稳定...
拼多多商家如果能满足商家指定快递发货的要求，那么询单转化将会大幅度提升。现拼多多指定快递已上线，可以把指定快递信息自动同步到打单软件/erp，打单时系统会自动判断快递公司。如果你也想要设...
快团团是一款免费的小程序，一键商家开团，轻松赚钱。有人说快团团打造爆款很容易，那我成为快团团供货商，为你供货。若你有拼多多店铺，并且获得资源位活动认证，那就赶紧开启供货吧。但极少人知道，...
淘宝客服在面对已经发货，但又申请退货退款的买家时，是不是非常头疼。因为同意给买家退款，就说明你不仅失去这一单的销售额，还有退换货的物流费用、货品资损等损失。所以能够不退款就尽量不退，现...
之前已经和各位商家公布了抖音双11宠粉节玩法，那接下来重点公布的就是抖音双11发货规范，发货模式也由现货发货、阶梯发货、全款预售三种模式调整为自定义发货、全款预售两种模式，一起来看。
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