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    快手商家违规情况查询途径及申诉示例

    2021-06-27 11:04:17 来源:快手 文/sh 人气:15314

    经过前面几次关于快手规则的系统学习,大家对快手平台的规则是不是有了进一步的了解?同时,也有快手商家会问:违规判定是“一棒子打死”、没有申诉的机会吗? 其实,当商家觉得某些判罚委屈,或者被平台误判,只要提供相应的证明、并且得到快手平台的认可,便可取消之前的违规判罚。如何查询自己是否违规?申诉具体该怎么操作?本期我们就来为大家详细讲解。

    一、违规查询途径

    各位商家如果不慎违规,可以通过以下途径查询违规信息:

    方式一:进入快手小店,通过【常用应用】-【店铺管理】-【违规管理】进行查询。具体页面如下:

    快手违规查询及申诉案例

    方式二:进入快手小店,点击右上角【消息】,点击【违规信息】进行查询。具体页面如下:

    快手违规查询及申诉案例

    二、申诉的期限和途径

    商家若收到违规信息,在7天内都可以向平台进行申诉。申诉成功,则撤销违规处理;若申诉失败或超期未申诉,则违规处理生效。

    申诉途径: 快手小店(卖家端)-【消息】-【违规信息】-【申诉】。

    特别提示:每项违规判罚有且只有一次申诉机会!各位老铁可要好好把握,不要浪费哦。

    三、申诉的正确和错误示例

    考虑到每次违规只有一次申诉机会,所有各位商家一定要珍惜机会。不要随便填写申诉说明,不然申诉可能就是无效的。下面就分别为大家罗列了正确和错误的申诉做法,一起来看看吧。

    正确示例:

    1.如果被平台判定为推广假冒伪劣商品,申诉时需提供授权证明资料、合法进货凭证、商场购物小票等;

    2.如果被平台判定为虚假宣传非特殊化妆品的功效,申诉时应提供国家食品药品监督管理总局对于特殊化妆品的行政许可;

    3.如果被平台判定为不当使用他人合法权利,申诉时应提供授权证明资料、合法进货凭证、专利技术证明等;

    4.如果被平台判定为骚扰他人,申诉时应提供与消费者沟通的私信、短信截屏、电话录音等。

    错误示例:

    1.没有任何证明材料,申诉辅助图片为违规界面截图、空白照片等无效图;

    2.表明决心、哭诉难处,“官方我记住了”、“官方我卖货不容易,放过我这一次吧”;

    3.表述过去简单、无法判断,“我没有虚假宣传啊”、“我买的啥发的就是啥啊”。

    以上就是本次关于快手违规查询及申诉示例的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

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