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天猫店铺美誉度指标三项升级调整

天猫店铺美誉度指标三项升级调整

天猫店铺美誉度也是新灯塔考核的其中一项,该指标主要指的是消费者情感线上表达后的指标计算。那伴随着天猫店铺美誉度指标升级,到底带来了什么不一样的变化呢,一起来看看。

8 2021-01-20
拼多多解决&预防商品质量售后,提高体验分

拼多多解决&预防商品质量售后,提高体验分

拼多多消费者服务体验分会影响店铺考核、活动报名等,“商品体验”是考核的重要指标,只针对商品问题,消费者有求助商家或平台的近30天成团订单量/近30天成团订单量。那么商家在面对消费者商品质量售后时该如何解决?有该...

130 2021-01-17
淘宝新灯塔服务升级功能介绍

淘宝新灯塔服务升级功能介绍

为解决原服务报告分析维度过粗、解决方案少、无异常明细等问题,淘宝对客服服务报告进行了功能升级,针对各种服务体验问题,给出多种解决方案供商家参考,辅助提升服务指标同时提升商品店铺口碑以及成交转化。此次新灯塔...

112 2021-01-15
快手开放农资行业商家入驻,资质要求说明

快手开放农资行业商家入驻,资质要求说明

自2021年1月20日起,符合快手小店入驻规则的农资商家可以开通农资类目啦!请各位商家仔细阅读以下入驻规则,并根据自身资质准备好材料哦!

131 2021-01-14
快手小店珠宝-时尚手表类目开放招商啦!

快手小店珠宝-时尚手表类目开放招商啦!

快手经营珠宝/钟表-钟表-时尚手表类目的商家之前一直没有机会入驻,现在这行业类目开放招商了,商家赶紧来看看入驻快手小店需要满足哪些条件吧。

121 2021-01-14
淘宝特价版对“关联影响”规则解读

淘宝特价版对“关联影响”规则解读

在淘宝特价版市场管理规范中,明确了对“关联影响处理,措施包含且不限于关闭订单、延长交易账期、提升店铺保证金额度、罚扣店铺保证金、限制绑定支付宝收款账户功能等措施。”便于各位商家的理解,淘宝特价版新增了相关执...

117 2021-01-13
淘宝特价版品牌资质认证操作流程

淘宝特价版品牌资质认证操作流程

淘宝特价版已经开放官方品牌入驻,不过需要提前进行品牌资质认证,并审核通过。若是新手商家对品牌认证流程还有疑问的,可以看看下面详细的品牌认证流程。

97 2021-01-13
京东春节期间开票及寄送时间,商家请留意!

京东春节期间开票及寄送时间,商家请留意!

不少商家都开始咨询京东平台发票申请问题,那为了确保大家能顺利收票,降低发票邮寄丢失风险,春节期间京东开票及寄送时间按如下执行:

152 2021-01-12
小红书商家如何发起小额收款操作?

小红书商家如何发起小额收款操作?

小红书随着平台的不断完善,新增了不少功能。这不,为了商家便于收款增设了“小额收款”功能,目的是便于用户补货款、物流、维修等差价。若你还想对小红书小额收款功能进一步了解,往下看。

99 2021-01-10
关于京东商家周期性考核的常见FAQ

关于京东商家周期性考核的常见FAQ

京东在2021年又开放了新一轮的周期性考核,考核周期为2021年1月1日至2021年12月31日,以店铺销售额、京东平台风向标、店铺质量指数、京信用四项为标准,每月考核一次。对考核不达标的商家,京东将停止提供店铺服务。还是有...

206 2021-01-09
提升拼多多发货体验,这些商家服务得完善

提升拼多多发货体验,这些商家服务得完善

发货体验是拼多多消费者服务体验分的其中一项考核指标,消费者有权针对商品发货问题求助商家或平台。那么当商家遇到订单发货问题时,可以做好哪些商家服务,提升买家的发货体验。下面这些技巧你可要收藏好了。

148 2021-01-08
抖音小店商家体验分构成指标及应用场景修订

抖音小店商家体验分构成指标及应用场景修订

抖音小店的商“商家体验分”是衡量商家服务能力的重要指标,体验分分数越高说明商家服务能力越好。现在为了提高消费者的购物体验。抖音修订了商家体验分规则。来看看都修订了哪些内容。

141 2021-01-08
淘宝新灯塔服务指标升级,变考核指标!

淘宝新灯塔服务指标升级,变考核指标!

淘宝新灯塔服务指标是一套帮助商家树立更好的消费服务体验标准,主要有主要由商品体验(商品DSR)、物流体验(揽收及时率/物流DSR)、售后体验(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)、咨询体验...

139 2021-01-07
提升拼多多物流体验分,有这些应对策略

提升拼多多物流体验分,有这些应对策略

拼多多消费者服务体验分是商家能否店铺考核、申报活动的重要指标,消费者服务体验分高的店铺自然能够得到平台更多流量。而物流体验分就是服务体验分考核数据之一,那么面对消费者对物流断更、未收到货却已签收等问题的...

190 2021-01-07
拼多多开店务必清楚的价格体系!

拼多多开店务必清楚的价格体系!

拼多多商家在报名活动时,总能遇到要求商品是最低价,或者说近30天内实际成交的最低价等。若没有达标,则拼多多商品无法成功报名活动。为确保顺利报名活动,一起来看看关于拼多多平台这些价格说明。

226 2021-01-06
小红书延迟发货功能怎么使用?

小红书延迟发货功能怎么使用?

小红书商家一旦出现发货延迟时,这时如果能使用“延迟发货”就能免被罚。那小红书的延迟发货能不能设置很久呢,什么情况下会被判为发货超期呢,以及如何设置延迟发货。

131 2021-01-05
淘宝特价版商家签署支付宝免密协议操作

淘宝特价版商家签署支付宝免密协议操作

淘宝特价版商家也能授权子账号签署免密协议,这样能授权子账号去专门处理退款,无需一遍遍经过主账号同意。若特价版商家不清楚授权子账号处理同意退款权限开通操作,往下看进行详细了解。

165 2021-01-05
抖音小店“售后小助手”使用操作的FAQ

抖音小店“售后小助手”使用操作的FAQ

抖音售后小助手功能能够帮助商家快速高效地自动处理售后退款任务。商家就能够提高售后处理效率,减少客诉。不过在使用售后小助手时,商家还有不少疑问,这里给大家整理了一些售后小助手的使用FAQ。

132 2021-01-05
抖音小店售后小助手,帮你自动退货退款

抖音小店售后小助手,帮你自动退货退款

在抖音大促期间,随着订单量增多,需要售后处理的订单也随之增长。商家常常因为售后退货退款高峰手忙脚乱,现在抖音为了解决商家这一问题,新增“售后小助手”功能,商家只需要通过创建模板,搭建自动化售后策略,就可实现...

195 2021-01-05
抖音小店入驻资质标准修订,新增入驻限制

抖音小店入驻资质标准修订,新增入驻限制

想要在抖音开店是需要提供资质证明材料的,不同的小店类型有不同的资质标准,所需要提供的证件也不同。现在抖音为了规范商家入驻平台,修订了原有的《招商入驻标准及资质规则》,来看看都新增和调整了哪些内容吧。

151 2021-01-05
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