- 全部
- 学院
- 培训
- 资讯
- 论坛
- 问答
- 帮助
拼多多买家给予商品评价之后，客服是可以进行回复的。对商品评价的回复，不仅可以提升买家的购物体验，还可以对差评进行解析，还原事情的经过，表达店铺态度的。但是对商品的不同评价，回复技巧也是...
刚入驻小红书的商家是不是发现一个很奇怪的问题，店铺没有客服这一服务，这样的话有买家来咨询怎么办呢？其实小红书是有商家自主客服的，不过需要符合一定条件才能开通，下面就来了解一下吧！
现在已经有越来越多的商家入驻小红书开店了。开店后有订单的话，自然就要发货了，商家需要找快递公司合作，而且时效还不能得到保障；那么各位小红书商家不妨选择小红书物流进行发货哦！下面就来了...
淘宝专属客服，是可以帮助卖家更好的维护客户；与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息...
在拼多多开生鲜食品店的商家可不少，对于这类特殊性的商品，商家们多多少少都会遇到一些难以处理的售后难题，如运输途中客户申请退款、买家觉得不好吃要退款等，不知道该怎么办。下面就给大家一...
拼多多买家要想联系店铺客服，是需要进入店铺后才可以联系的；但现在拼多多推出客服二维码，买家扫码后即可跳转到店铺聊天页面，立马联系到商家客服，快速解问题，提升买家满意度、店铺评分及好评率...
做任何工作都希望能做到更好、最好，但是往往事以愿，淘宝客服更是如此。很多客服说明明硬实力很强，比如说学历、技能证书最过硬，但都不属于最好的客服。这时。你就需要反思为什么硬实力都最好却做得...
淘宝客服无论是对店铺业绩，还是对于好评都有极大影响。想要淘宝店铺投诉少甚至没有，好评率高，客服的服务很重要。淘宝客服有哪几点可以有效的改善店铺中差评，并且能快速提高销量。
对于很多拼多多新手卖家来说，刚开店为了促成转化，基本都是低价+全店包邮；在没什么利润的情况下，还要承担快递成本，不就相当于白干了？这可怎么办呢？这种情况下，拼多多商家要想盈利，不妨从降低...
拼多多店铺客服是直接影响店铺转化的，所以不仅要做到及时回复买家，还要耐心解决买家的疑问。其中快递问题是客服最常遇到的问题之一，像是什么时候发货、发什么快递等，客服都要掌握相关的处理...
售后是淘宝非常重要的一个环节，如果售后客服处理退款的时长过长的话，不仅会增加客服催单应答的成本，还容易让买家投诉、影响回购，更有可能带来差评！所以客服一定要重视买家退款的处理。那么有什...
拼多多客服回复率如果持续低于50%，可是会受到二级处罚、全店降权，这些大家都知道的；而且客服的回复速度也关乎着店铺的转化，但有时候因为一些原因，未能及时回复买家，回复率就下降了。有什么...
你的能力能不能支持前行，无法支撑时你需要做的不断努力。如果你还是选择不努力，那么自然面对的就是别人的不待见和挑三拣四。淘宝客服也是一样，最开始的菜鸟变成经验丰富的高手，这期间离不开自...
距离春节还有半个月的时间，各位京东商家也即将迎来春节咨询的小高峰，主要是针对催单、退款等售后问题，在这期间店铺客服应答率会出现较大的降幅。那么在即将到来的春节，商家该如何安排、设置客服...
在淘宝开店，无论是大中小卖家，都是会被职业打假人盯上的。相信有过相关经历的卖家可能清楚，职业打假人的第一步就是找店铺客服套话，如果客服没反应过来的话，就很容易中圈套了！所以各位淘宝...
淘宝网对于2019的春节发货、交易超时也给出了具体规则，春节期间是2019年1月28日-2019年2月13日，除飞猪旅行集市卖家外，其他卖家都需遵循以下规则。
拼多多买家申请售后，通常无非就是退款，当然商家这边不可能马上就退，如果不是自己的过错就很亏了。但是有时候因为双方的纠纷，为商家自己带来了介入率和纠纷率，看起来受伤的总是自己。这样的话，...
下载
