客服很多人说是客户倾诉对象，是产品介绍小帮手让客户成交。其实这样说也都没有错，但是并不是所有客服都能做好这两个角色，很多客服充当好客户倾诉对象不太难，但是想要成功的把客户转为成交客户就有些难度。接下来说...
5044 2018-07-05
我想问下大家2018年已经过去一半了，大家的店铺做的如何，你们的618大促拿了多少业绩，赚了的多少人民币。相信大部分人都会说赚个锤子啊！没亏就算不错了。如果你下半年没有一个很好的计划去运营店铺，我相信下半年你也...
3991 2018-07-05
淘宝平台不断完善，越来越多的商家加入到淘宝创业的大军中。开淘宝店也不是那么容易的事情，尤其是对于新手来说，非常迷茫不知道如何的下手。淘宝新手运营很多最开始只会砸钱投广告，如何去获得流量，但是其实新人新店最...
3262 2018-07-04
客服是拼多多店铺不可或缺的一份子，店铺转化率跟客服的服务是有密切关联的。有不少拼多多客服因为对一些操作的不熟悉，导致未能及时回复，从而拉低了回复率，让店铺受到了影响。
13731 2018-07-04
拼多多客服除了关系着店铺的转化率之外，还影响着店铺能否提报活动，所以客服视频多多开店非常重要的一个环节。可是有不少拼多多店铺客服抱怨说因为网页消息没有提示音，导致自己错过了最佳回复时间，要进行哪些操作呢？
11117 2018-07-03
生意参谋是淘宝商家用于查询数据的工具，这是一项需要付费的工具。这个工具运用的好，能为店铺的销量提升很大等级。可是如果用的只是基本的功能，那么你也挖掘不到生意参谋的好处。很多商家用生意参谋去分析竞争对手，读...
8527 2018-07-02
很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作，任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思，这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于时间越久工资越高，其实淘宝客服也不例外。
7414 2018-06-30
淘宝开店，时常会遇到那些下单之后没有及时付款的买家，如果淘宝客服就这样坐视不管，特别是在大促时，是会让我们流失很多顾客，店铺转化率也会被拉低的。所以淘宝客服要懂得向这些买家催付，但是这也是讲究技巧的。 ...
4841 2018-06-29
在拼多多开店，数据分析是每个运营每天都必须做的一件事，但是如何能快速精准的统计店铺数据，却难倒了不少人。特别是面对商品的多个sku，万一一不小心库存核对错误，这就更让人头疼了。这位拼多多商家就为大家分享他...
淘宝的运营不是谁都能去的，而且一个好的运营和一个差的运营直接会关乎店铺的成败。运营需要懂得知识很全面，虽然有些不需要特别深奥的去了解，但是至少需要知道是怎么一个流程。今天整理下淘宝运营的几大技能，你也可...
4072 2018-06-28
现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是中小卖家，把所有精力全部放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，能让流量实现最大价值的是如何提高转化率和客单价。在这方面，客服有不能替代的作用。尤其是在千人千面的情况...
5321 2018-06-28
标题决定着客户是否能搜索到产品，所以产品标题千万要重视。标题虽然不长，但是里面的学问还真不少，很多人把标题写好了，在后期的推广上可以省不少力呢。 大多数写标题的方法是挖掘大量的关键词数据，按照搜索指...
5515 2018-06-27
拼多多618刚刚过去，很多店铺希望是借助618活动让GMV上升一个层次，可是没有想到，客服的低回复率大大的阻碍了增长。客服回复率真的是需要好好重视，报名平台很多活动都需要去考核这一项。可见客服回复率不可忽视，接下...
很多人说淘宝客服只需要每天去负责和客户沟通就好，其实不是，也需要每天去观察数据，通过数据去反馈最直观的问题。不管什么岗位，都需要去观察数据，通过这些数据更能挖掘出潜在问题。接下来说说淘宝客服涉及的相关数据...
4986 2018-06-26
生意参谋一直是淘宝卖家们进行店铺数据分析必不可少的一个工具，它还能够帮助卖家选词，功能可不少。但是对于不少新手卖家来说，对它还是陌生的，不知道有哪些数据可以查看，在哪里查看，下面的内容可要认真看看了！
13861 2018-06-23
有人说我想要去开淘宝店，不知道现在时机还来得及嘛。其实我想说任何时候都来得及，但是建议你先去体验下淘宝客服的感受，感受一下面对这些客户你能否轻松应对。其实淘宝是生活中的一部分，但是有的时候碰到的客服就和...
3876 2018-06-22
现在电商开店仍是大势所趋，即使每年有不少商家离开电商行业，仍有不少新手走入其中。发货是电商行业当中非常重要的一个步骤，首先要联系好快递公司，取得快递面单，填写信息，最后就可以发货了。现在填写快递单主要有...
4732 2018-06-22
优秀的运营和普通运营有什么差别，其实这是很多人都想知道的答案。优秀的运营也许是特定思维方式不同，拿到问题回归的是流程，从回归流程的过程中去解决问题。但是普通人拿到问题想的是解决方案，这和优秀的运营就差个...
3760 2018-06-21
淘宝客服后台是有专属客服功能，意在为卖家与买家之间建立更强的关系，从而提升店铺的回购率及老顾客的平均客单价，让卖家无需再过于担心流量不足、老顾客流失、难以监控效果等问题出现！近日淘宝对该功能做了进一步...
8616 2018-06-21
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