虽然拼多多客服每天都要招待不少顾客，回复他们咨询的问题，但其实这些问题总结起来，也就只归为三类：退货、发货及回复。所以只要客服在工作之前准备好怎么回答这些问题，就能帮自己减轻不少工作量了。
10068 2018-10-06
做淘宝客服，就是要服务好买家，给予他们一个好的购物体验，不然的话，别说转化了，顾客肯定都流失了。在买家购买之后，最关心的就是宝贝什么时候能到自己手上，如果物流出了问题，也就有了以下这些问题的产生了。
5278 2018-10-02
每个电商平台对店铺客服都有一套考核机制，如果客服的工作没达到标准的话，是会受到相应的处罚的。京东对客服考核的处罚，最主要就是扣分，那么身为京东店铺客服，你知道在哪些方面表现不达标，会受到扣分处罚呢？
16056 2018-09-29
在拼多多上购买商品，自然是客户有疑问找客服。客服和客服直接也是有差距的，新手客服和金牌客服服务相同客户，可能最终导致的结果不同。什么，你不相信，认为买和不买取决于客户，客服只能起到辅助作用并不能决定最后结...
5847 2018-09-28
很多淘宝店铺的客服分工都是很明确的，售前和售后客服分开，这样能更好的服务好每一个买家。但是却经常出现买家售后问题，跑到售前客服那里去了，这样是会让客服的工作很混乱的，所以你就要设置好售前/售后客服的分流了。
11326 2018-09-23
你是不是认为旺季的到来让躺着的商家也能销量翻番，其实错了，不努力、不付出行动的人销量可能比淡季还惨。旺季需求量更大，但是意味着竞争也是更大，如果淘宝运营没有做好，一不留神你的销量只会比淡季还惨，那到底该怎...
3789 2018-09-21
身为淘宝运营，你是否知道你的优势在哪，你未来能拿什么和别人去竞争呢。不少都头上都写满了大大的问号，尽管不断审视自己，可是最终认为自己未来也只能是在运营的岗位一直做下去。人往高出走，水才往低处流，没有人不愿...
4124 2018-09-20
想要采集同行数据，无从下手？采集总是违规，不知如何采集安全数据？甩手工具箱最新推出【采集同行商品】新工具，支持自动采集、 爆款采集、多店采集、一键导出等功能。自动采集商品效率大大提升!采集店淘同行数据不易违规，...
20461 2018-09-19
拼多多退款方式目前有两种，分别是极速退款和急速退货，有部分商家不了解他们之间的区别在哪里？另外申诉流程又是怎样？在这儿小编就跟大家唠叨一下这个话题，为大家解惑下。
淘宝运营是需要做好计划、组织、实施、控制得当几个过程，所以想要做好运营并不是那么容易的事情。淘宝运营中如果有几点细节没有做好，也会导致你满盘皆输。为了避免淘宝运营因为细节而导致满盘皆输，今天就来说说一些致...
4630 2018-09-18
淘宝运营想要成功，这并不是做一件事情就能成功的。还有淘宝运营是需要懂复合型人才，需要的了解的东西是方方面面的。为什么说淘宝运营是符合性人才，今天就通过淘宝运营的4步来简单说说。
4401 2018-09-15
优秀的淘宝客服能让你的转化达到理想化的数据，还能给客户优质体验，提升客户粘度。想要打造一个金牌客服团队并不那么容易，也是不少店铺最为发愁的问题。这篇文章打造牌客服团队4个阶段希望能给你提供好一整套思路，不...
4259 2018-09-12
淘宝的竞争很激烈，如果还不努力，那么你的店铺自然很难生存下去。虽然说努力不一定会成功，但是不努力就一定不会成功，所以态度很重要。店铺想要在这变化多端的互联网时代，想要继续做下去，而且要越做越好，那么你自然不...
4799 2018-09-11
首先在前面跟各位商家说明一下，拼多多平台目前没有运费险，只有退货包运费。一旦开通退货包运费服务，买家就可在商品详情页、下单页、订单详情页、售后单等途径页面看到退货包运费标签。若你开通此服务后，知道是运费是谁...
说到千人千面，相信大家都非常熟悉，但其中的本质和原理，有多少拼多多商家真正了解？俗话说知己知彼，百战不殆。面对千人千面，无疑是给中小卖家一次机会，想要好好利用他，我们就得了解他的原理，并围绕他调整我们的应对...
九月，秋高气爽，凉风时至，对于农民来说是收获的季节，也是姗姗学子返校的日子，但是对于淘宝卖家来说，接下来迎接的是十一，双十一，双十二，春节，为期五个月的销售旺季，不知道大家准备的怎么样了，那么接下来就说一下我...
5988 2018-09-10
产品转化率低，难道只能归于价格和详情页嘛。并不是，不要忘记淘宝客服对于转化率的重要并不比价格和详情页低。淘宝客服回复时间慢、和客户聊天没有任何激情，自然转化率就不会高。为什么淘宝客服会这样的反应，其实多半...
7289 2018-09-09
淘宝客服每天都要服务很多各种类型的买家，如果遇到的都是一些能谅解、有耐心的买家，自然是最好的，可这是不可能的。相信大家也遇到过一些易怒、脾气暴躁的买家，这类买家可不是那么好说话的，那么该怎么应对呢？
5227 2018-09-09
生意参谋流量纵横专业版之前有说过主要的6个核心功能，相信不少商家已经蠢蠢欲动了。但是商家进入后台去看流量纵横专业版的价格为什么会有价格上的差别，有的店铺只要支付3888元就能享受一年，但是有的要支付6888元/...
8565 2018-09-07
淘宝上购买产品，咨询客服环节必不可少。但是你可以回想一下真正有哪个客服给你留下了很深刻的影响，让你再次回头来购买的嘛。不能说没有，但是少之又少吧。想要做一个能让客户留下印象深刻的客户，到底需要具备什么神奇...
3913 2018-09-06
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
